當(dāng)巨石崩裂之時，有人恐懼無措，有人看見裂縫中漏進(jìn)來的光。
過去的這幾個月，家居行業(yè)面對的困難前所未有。消費(fèi)需求銳減、供應(yīng)鏈部分中斷、人員流動停滯、現(xiàn)金流枯竭......這一切，都足以讓企業(yè)遭受毀滅性打擊。
所幸，最艱難的日子已經(jīng)過去，家居行業(yè)正在從深坑向上爬。再回顧這場與特殊情況的搏斗，家居行業(yè)展現(xiàn)出林林總總的眾生相。一些企業(yè)選擇保守地削減成本，龜縮過冬，但求安穩(wěn)。另一些企業(yè)則選擇逆勢而上，加快創(chuàng)新步伐，危中尋機(jī)。
聯(lián)邦無疑屬于后者。
作為一家36年歷史的經(jīng)典品牌，根基深厚的聯(lián)邦家私并無近憂，但在充滿不確定性的環(huán)境下，過去賴以發(fā)展的龐大組織架構(gòu)、運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)，都可能成為聯(lián)邦進(jìn)一步向前的羈絆。那么又是怎樣一股力量推動著聯(lián)邦逃離舒適區(qū)，大膽革新，逆勢而行的呢?
在聯(lián)邦家私集團(tuán)董事/副總裁鐘海舟先生看來，這次特殊情況之于企業(yè)，既是一次嚴(yán)酷的考驗(yàn)，同時也意味著轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。聯(lián)邦在特殊期間先后使出“三板斧”，一步步夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化內(nèi)功，不但成功渡過這次危機(jī)最艱難的時刻，也有了更充足的勇氣和底氣面向未來。
初夏時節(jié)，烏云散去，77°記者連線聯(lián)邦家私集團(tuán)董事/副總裁鐘海舟先生，追問當(dāng)下聯(lián)邦應(yīng)對之道，希望從中窺探到這家長青企業(yè)背后的格局與雄心。
第一斧
直面危機(jī)
嚴(yán)抓防控緊抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)
每一個行業(yè)、企業(yè)和個人，在特殊情況來到時，都面臨一次猝不及防的應(yīng)對。我們不僅需要有直面的勇氣，更要有認(rèn)知它的能力，有與它共處的能力。1月24日除夕當(dāng)日，聯(lián)邦家私就通過內(nèi)部OA系統(tǒng)，向全體員工發(fā)布了相關(guān)通知，成立了集團(tuán)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
隨之，聯(lián)邦成為最早一批復(fù)工的企業(yè)。2月10日上午聯(lián)邦家私南、北方總部鞭炮齊鳴，如期同步開工。
“在當(dāng)時的環(huán)境下，復(fù)工并不容易，不但冒著一定的風(fēng)險，更需要通過政府極其嚴(yán)苛的復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收條件。”鐘海舟先生表示。也因此，很多家居企業(yè)開工時間一延再延。
但有序、安全地推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對于幫助企業(yè)渡過難關(guān)、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心至關(guān)重要。
復(fù)工后的聯(lián)邦很快恢復(fù)產(chǎn)能，很好地應(yīng)對了當(dāng)時的海內(nèi)外訂單。同時在細(xì)密嚴(yán)苛的防控工作下，員工的健康安全也得到了很好的保護(hù)。佛山市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長李政華在對聯(lián)邦的防控和復(fù)工情況進(jìn)行調(diào)研后，給出了很高的評價。
回過頭來我們再看，聯(lián)邦能成為最早地一批復(fù)工企業(yè)，除了強(qiáng)大的應(yīng)急能力，更得益于30多年所建立的深厚基礎(chǔ)。
羅馬不是一日建成的，也不會在一瞬間塌縮為廢墟。鐘海舟先生認(rèn)為，經(jīng)過30多年的穩(wěn)健發(fā)展，聯(lián)邦在企業(yè)關(guān)系的運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的磨礪、產(chǎn)品體系的打造、品牌口碑的培養(yǎng)等方面都豎立了穩(wěn)固的護(hù)城墻。具備足夠的企業(yè)基礎(chǔ)和戰(zhàn)略定力去應(yīng)對這場曠世危機(jī)。
在77度看來，企業(yè)應(yīng)該是植物而不是動物。動物可以移動，而植物一旦長出，敵人來了也無法躲避。但是，植物的戰(zhàn)略最厲害之處恰恰就是扎根，根扎得越深，植物越強(qiáng)大。聯(lián)邦的根扎得足夠深，不管外部環(huán)境如何，自然有能力汲取營養(yǎng)，讓自己不斷強(qiáng)壯。
第二斧
化危為機(jī)
開拓線上渠道 加速數(shù)字轉(zhuǎn)型
優(yōu)秀的企業(yè)不會把危機(jī)或者外界環(huán)境的不確定性作為制約條件。相反，他會把危機(jī)變成機(jī)遇，將危機(jī)看作經(jīng)營條件之一，再從中尋求新的突破。
聯(lián)邦家私是行業(yè)較早將漸進(jìn)式信息化策略納入集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展思考的企業(yè)。早在上世紀(jì)90年代初就鋪設(shè)南海當(dāng)時的第一條光纖，并高瞻遠(yuǎn)矚地引進(jìn)IT技術(shù)和管理人才。2008年，聯(lián)邦破除各種阻力，率先引進(jìn)大型ERP系統(tǒng)，拉通研、產(chǎn)、供、銷一體化，打造中國家具行業(yè)敏捷價值鏈，信息化由此在集團(tuán)全面深入地運(yùn)用。
鐘海舟先生告訴我們，“聯(lián)邦家私在行業(yè)中觸‘網(wǎng)’較早，很早就埋下了互聯(lián)網(wǎng)的種子，并培育出了優(yōu)良的內(nèi)部土壤”。近年來隨著數(shù)字化時代的到來，聯(lián)邦加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。于2017年發(fā)布數(shù)字化營銷生態(tài)系統(tǒng)，并對制造體系進(jìn)行數(shù)字化、智能化改造，全面、高效響應(yīng)聯(lián)邦品質(zhì)生活定制。
聯(lián)邦成為行業(yè)第一批線上辦公企業(yè)，快速響應(yīng)終端需求。正月初八起，便率先開啟了全國性和地區(qū)性等一系列線上營銷推廣、招商活動。打破內(nèi)部信息孤島，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用和組織架構(gòu)創(chuàng)新確?；貞?yīng)新形勢下的新需求。
二月下旬，聯(lián)邦定制家打響“玩手機(jī)，購家具，1元搶工廠”的線上活動，引起了良好的市場反響;而隨后的一場總裁淘寶直播中，聯(lián)邦新品天貓首發(fā)，在線觀看近5萬人，50萬點(diǎn)贊，當(dāng)天銷售330萬;三月份聯(lián)邦率先開啟兩場云招商活動，加盟席位共突破200家;
為了充分利用成本更低的私域流量，發(fā)掘經(jīng)銷商和門店銷售人員自身的社交圈層，聯(lián)邦家私還及時導(dǎo)入小程序等數(shù)字化獲客工具，讓每位銷售人員和經(jīng)銷商都能擁有自己的“小商城”。目前，已有1000多個聯(lián)邦家私的個人導(dǎo)購和經(jīng)銷商小商城正式上線。
上陣直播擁抱網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、推出新品開啟云招商、營銷爆破運(yùn)營私域流量。這一系列組合拳打下來，效果立竿見影。聯(lián)邦不但業(yè)績上取得亮眼成績，更在互聯(lián)網(wǎng)工具運(yùn)用、信息處理能力、組織管理經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)一步升級精進(jìn)。
鐘海舟先生進(jìn)而表示：“和風(fēng)細(xì)雨打磨不出一個真正的團(tuán)隊(duì)的，只有真的遇到這種生死時刻，才能夠有機(jī)會去打磨一支真正堅強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。”
當(dāng)下，聯(lián)邦及其屬下子品牌在線直播、在線銷售、在線招商活動已“常態(tài)化”，并具備一定的規(guī)模和體系，擁有了更足的底氣去面對市場突圍。其中重要的一點(diǎn)在于，特殊情況將數(shù)字世界跟真實(shí)世界做了個重建和融合，進(jìn)而提供新的可能性和新的解決方案。面對新常態(tài)，家居企業(yè)在線化、數(shù)字化已經(jīng)成為必選項(xiàng)。在這一點(diǎn)上，聯(lián)邦想得很明白。
第三斧
向上生長
創(chuàng)新商業(yè)模式 開拓未來市場
當(dāng)下，將是一個所有人必須得將所有行業(yè)都以全新的頂層設(shè)計和務(wù)實(shí)的商業(yè)模式，從頭做一遍的新紀(jì)元。而承載聯(lián)邦新商業(yè)模式的生活提案館在5.1如期落地試營業(yè)，6月13日正式營業(yè)，讓這家經(jīng)典家居企業(yè)對未來市場產(chǎn)生了新的想象。
表面上看，聯(lián)邦|生活提案館似乎只是在原來老店基礎(chǔ)上進(jìn)行了裝修升級，加入了時下流行的新工具、新技術(shù)與新業(yè)態(tài)。但鐘海舟先生強(qiáng)調(diào)，聯(lián)邦|生活提案館的重心更在于商業(yè)模式的升級，為消費(fèi)者提供“一站到家的生活空間解決方案”。“畢竟，硬件基礎(chǔ)設(shè)施可以緊鑼密鼓上馬，但背后的商業(yè)模式打磨并非一日之功。”
聯(lián)邦生活提案館定位非常明晰：致力于為追求“品質(zhì)生活”的人士，打造“一站到家”生活空間解決方案的家居/家裝消費(fèi)強(qiáng)磁力平臺。鐘海舟先生進(jìn)一步介紹：產(chǎn)品選擇“1家配齊”、品質(zhì)生活“1站到家”、專屬設(shè)計“1省到底”、貼心服務(wù)“1生無憂”，四個“1”，指向的是一體化服務(wù)路徑，帶給顧客的是“品/質(zhì)/省/心”的新價值。
回歸現(xiàn)實(shí)的基點(diǎn)，聯(lián)邦從消費(fèi)者“裝修一個家”的基本需求出發(fā)，不僅注重家居全品類經(jīng)營，還把家裝材料要素有講究地融合，納入到整體經(jīng)營服務(wù)布局，進(jìn)行多品類一體化集成運(yùn)營。這意味著，從邏輯到模式，從商品到服務(wù)，從內(nèi)容到場景，聯(lián)邦都不止于追求自我的升華與新生，更追求無限接近商業(yè)的真諦，并不斷為消費(fèi)者創(chuàng)造新的價值。
而這背后，是聯(lián)邦浸淫行業(yè)36年的厚積薄發(fā)?；谏罘绞窖芯肯碌漠a(chǎn)品原創(chuàng)能力;海內(nèi)外資源整合和供應(yīng)鏈協(xié)作能力;數(shù)字化營銷系統(tǒng)和制造能力。當(dāng)這些要素集合在一起，產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)，讓基于消費(fèi)者需求的“一站到家的生活空間解決方案”成為現(xiàn)實(shí)，也形成了聯(lián)邦的護(hù)城河。
在77度看來，未來任何的一種商業(yè)模式都不應(yīng)該是緊緊盯住銷售的提升，不管是客流量、銷售量，這些都只是一個表象，而背后是需要“人、貨、場”的打通，從以經(jīng)營商品為一個出發(fā)點(diǎn)，變成以服務(wù)人的需求為出發(fā)點(diǎn)。從生活提案館的定位和模式來看，聯(lián)邦深刻洞察到了這一點(diǎn)。
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與特殊情況帶來的突發(fā)性沖擊相比，中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的壓力將會是長期的。我們很難用短期效應(yīng)來看沖擊能夠帶來哪些機(jī)遇或挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)更加關(guān)注轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營兩個維度。
我們看到，節(jié)奏精準(zhǔn)的“三板斧”下來，聯(lián)邦不僅成功渡過了這次突發(fā)性危機(jī)最艱難的時刻。烏云散去，我們更看到聯(lián)邦正悄然拉開身位，以充沛的精力奔向更遼闊的天地。
關(guān)鍵詞： 聯(lián)邦家私
