重慶江北市民小蔣，去年5月認(rèn)購(gòu)了由重慶悅璟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的商品房。“在此次購(gòu)房過(guò)程中，該公司既沒(méi)有主動(dòng)向本人出示過(guò)該房屋周邊不利因素的公示牌，還刻意隱瞞了該房屋周邊有一個(gè)殯儀館的重大購(gòu)房不利因素。”小蔣說(shuō)，她要求退房的訴求，近日在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下得到落實(shí)。
這得益于重慶探索推行的“購(gòu)房不利因素告知機(jī)制”。記者從重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，目前，重慶全市多個(gè)區(qū)縣通過(guò)加強(qiáng)購(gòu)房合同監(jiān)管，從源頭上預(yù)防涉房糾紛，讓消費(fèi)者放心“買買買”。
早在2019年初，重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局就在九龍坡區(qū)房地產(chǎn)在售項(xiàng)目中，探索“購(gòu)房不利因素告知機(jī)制”，共梳理房地產(chǎn)項(xiàng)目不利因素37項(xiàng)，包括樓盤(pán)規(guī)劃紅線內(nèi)噪聲、異味、排煙管道等23項(xiàng)，規(guī)劃紅線外污染源、交通油氣等公共基礎(chǔ)設(shè)施14項(xiàng)。要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)立牌公示、沙盤(pán)模型標(biāo)注等方式，對(duì)不利因素以及可能造成的負(fù)面影響進(jìn)行提示告知，并作為購(gòu)房合同附件，充分保障購(gòu)房者權(quán)益。
“當(dāng)前房地產(chǎn)銷售主要為預(yù)售模式，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)無(wú)法確定房屋周邊環(huán)境;加上一些開(kāi)發(fā)商為快速銷售獲利，故意隱瞞不利因素或虛假宣傳，導(dǎo)致部分商品房交付后與廣告宣傳有較大出入，購(gòu)房糾紛多發(fā)。”九龍坡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局廣告監(jiān)管科科長(zhǎng)程登市說(shuō)，2019年，他們接到消費(fèi)者關(guān)于房地產(chǎn)銷售的投訴和信訪案件近200件，主要矛盾點(diǎn)集中在商品房配套設(shè)施和周邊環(huán)境上。
“我們樓盤(pán)去年6月開(kāi)始銷售就實(shí)施‘不利因素告知’，不但沒(méi)有影響，反而促進(jìn)了銷售。”重慶“海月渝州”銷售部負(fù)責(zé)人告訴記者說(shuō)。
正在這里看房的消費(fèi)者彭女士向記者表示，這樣的做法能讓購(gòu)房者充分了解樓盤(pán)及周邊環(huán)境信息，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，避免交房后產(chǎn)生不必要的糾紛。
金科集團(tuán)重慶公司銷售部品牌負(fù)責(zé)人易勇認(rèn)為，商品房難以完美無(wú)瑕讓所有購(gòu)房者滿意，處理購(gòu)房糾紛讓企業(yè)十分頭疼。“購(gòu)房不利因素告知，表面上看是企業(yè)自己揭短，但實(shí)際上這種公開(kāi)誠(chéng)信的做法有助于企業(yè)樹(shù)立良好品牌、贏得消費(fèi)者的信任。”他說(shuō)。
目前，重慶九龍坡區(qū)45個(gè)在售房地產(chǎn)項(xiàng)目全部推行“購(gòu)房不利因素告知機(jī)制”，已簽訂帶有不利因素告知書(shū)為附件的購(gòu)房合同超過(guò)3400份。該區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)吳昌稱，去年以來(lái)通過(guò)實(shí)施“不利因素告知機(jī)制”，涉房投訴舉報(bào)同比下降45%、信訪量下降78%。
