2023年9月1日，由克而瑞、中物研協(xié)主辦的「2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)峰會(huì)暨品牌價(jià)值峰會(huì)」在上海開(kāi)啟，憑借卓越服務(wù)能力，美置服務(wù)榮膺2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP19等系列榮譽(yù)。

樓市遇冷，多地出臺(tái)政策包提振消費(fèi)信心，但買(mǎi)房人的熱情并未大面積回暖，置業(yè)邏輯也趨向冷靜：除考慮價(jià)格外，消費(fèi)者對(duì)于房企的交付實(shí)力以及入住后服務(wù)質(zhì)量的感知也更加敏感了。

【資料圖】

契機(jī)之下，精研服務(wù)力成了房企風(fēng)中起舞的“關(guān)鍵”。美的置業(yè)秉承“以客為尊”服務(wù)理念，從真誠(chéng)物業(yè)服務(wù)、多元社群生態(tài)、社區(qū)共建體系多個(gè)方向，不斷升維服務(wù)力，以真誠(chéng)可信賴(lài)的品牌形象滿足萬(wàn)千業(yè)主的置業(yè)新需求。

全方位暖心服務(wù)，營(yíng)造“安全”到“安心”的幸福生活

“安心，暖心，更貼心，這就是我最真實(shí)的感受?！痹诿赖闹脴I(yè)三“實(shí)”而立業(yè)主安家故事中，無(wú)錫美的公園天下業(yè)主張先生如是說(shuō)?！白铍y忘的就是自己孩子生日，物業(yè)便邀請(qǐng)當(dāng)月生日業(yè)主去‘蘇州一日游’，第一次感受到這么細(xì)節(jié)貼心的服務(wù)，小朋友特別喜歡，也特別開(kāi)心。”

物業(yè)服務(wù)人員對(duì)業(yè)主的用心，在點(diǎn)滴積累中獲得了業(yè)主的正向回饋，除張先生外，在業(yè)主安家故事征集大賽中，超百位業(yè)主也以親身經(jīng)歷，講述著與美的置業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)數(shù)個(gè)臻心的細(xì)節(jié)疊加起來(lái)，構(gòu)成了美的置業(yè)社區(qū)里，實(shí)實(shí)在在的幸福感。

（常州江山樾工程師傅朱建華維修樓梯間吸頂燈）

“咱們物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系，就如同親人一般，我希望有我在，業(yè)主就能感覺(jué)有了一份依靠和安心?！边@是常州美的江山樾工程部朱建華常掛在嘴邊的一句話，他如是說(shuō)，亦如此做，以熱情、真誠(chéng)的態(tài)度去對(duì)待每一位業(yè)主，為美好家園持續(xù)傳遞安心。

一個(gè)早上，業(yè)主張先生焦急地向工程部發(fā)來(lái)了求助，“電動(dòng)車(chē)突然壞了，自己上班快來(lái)不及了。”接到求助后，朱師傅當(dāng)機(jī)立斷，主動(dòng)將自己的電動(dòng)車(chē)借給了張先生，并幫助業(yè)主將損壞的電動(dòng)車(chē)給修理好。事后，張先生專(zhuān)程來(lái)了物業(yè)服務(wù)中心，向朱師傅表達(dá)了謝意。

（揚(yáng)州美的城秩序領(lǐng)班韋勝忠收到業(yè)主贈(zèng)送的錦旗）

有日常的守護(hù)，也有危機(jī)時(shí)刻的挺身而出。“有可疑人員！”2023年6月22日凌晨02:40左右，揚(yáng)州美的城項(xiàng)目監(jiān)控室收到秩序領(lǐng)班韋勝忠從現(xiàn)場(chǎng)傳來(lái)的消息。

當(dāng)晚，韋勝忠在夜間巡查園區(qū)至外圍商鋪門(mén)口時(shí)，發(fā)現(xiàn)一可疑人員正在盜竊商鋪門(mén)口物品，并在其車(chē)上發(fā)現(xiàn)疑似盜竊贓物。發(fā)現(xiàn)情況后，為防止其逃脫，韋勝忠迅速通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)了隊(duì)員郭寶燕和徐強(qiáng)，在三人配合下，成功將盜竊人員當(dāng)場(chǎng)制住，并同時(shí)撥打110報(bào)警，幫助業(yè)主挽回了損失。業(yè)主得知后，對(duì)美置服務(wù)的安全管理表示了高度認(rèn)可，并送來(lái)了錦旗對(duì)秩序的負(fù)責(zé)表示了感謝。

幫忙在外的業(yè)主照顧花草、暴雨旱澇時(shí)的義無(wú)反顧、為獨(dú)居老人送上祝福與關(guān)心……在美的置業(yè)社區(qū)里，物業(yè)人與業(yè)主每天都會(huì)發(fā)生溫暖感動(dòng)的故事，盡管這些物業(yè)人身處不同的崗位，不同的地點(diǎn)，卻秉承同樣的初心，用全方位的臻心與細(xì)節(jié)，守護(hù)業(yè)主的生活。

橙意生活節(jié)為業(yè)主解鎖繽紛生活，美好社群生態(tài)拉開(kāi)生活新序幕

“在各種社群活動(dòng)中，更加了解了美的置業(yè)的理念，同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的鄰居?！睂?duì)于南京美的山和宸園王先生而言，喜歡美的置業(yè)的理由還有很多，但令他鐘情的卻是美的置業(yè)社區(qū)里完備的社群生態(tài)。

7月，王先生陪同兒子一起參與了美的置業(yè)南京公司聯(lián)合南京科技館開(kāi)展的科學(xué)探秘之旅，從科學(xué)發(fā)展、機(jī)器人作品參觀再到科學(xué)原理講堂，幫助孩子們直觀學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)同時(shí)，進(jìn)一步培養(yǎng)了孩子愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)的興趣和創(chuàng)新精神?！案兄x美的置業(yè)帶來(lái)的研學(xué)活動(dòng)，這次科技館之旅讓孩子開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，作為家長(zhǎng)看到孩子的成長(zhǎng)，別提有多欣慰了！”王先生激動(dòng)地說(shuō)道。

（美的置業(yè)南京小業(yè)主走進(jìn)南京科技館）

王先生參加的研學(xué)活動(dòng)，正是7月在美的置業(yè)滬蘇皖十二城同步啟動(dòng)的“首屆橙意生活節(jié)”中的一個(gè)環(huán)節(jié)，聚焦親子研學(xué)、生活市集、社區(qū)公益三類(lèi)主題內(nèi)容，橙意生活節(jié)在暑期為業(yè)主帶來(lái)一系列高品質(zhì)活動(dòng)，讓鄰里之間更親密，也為業(yè)主提供了更豐富多彩的社區(qū)生活。

在8月的常州，美的置業(yè)聯(lián)合常州消防打造“小小消防員，追夢(mèng)火焰藍(lán)”體驗(yàn)活動(dòng)，從消防常識(shí)答疑、參觀營(yíng)區(qū)、體驗(yàn)滅火防護(hù)服穿著等“看得見(jiàn)、摸得著、學(xué)得會(huì)”的教育方式，讓消防安全意識(shí)在每個(gè)孩子的心中播種。

（美的置業(yè)聯(lián)合常州消防打造“小小消防員，追夢(mèng)火焰藍(lán)”）

美的置業(yè)蘇州“好市發(fā)生”親子歡樂(lè)市集也在8月在業(yè)主朋友圈刷屏。在集市上，“小攤主”們帶著童真“討價(jià)還價(jià)”，推銷(xiāo)、購(gòu)買(mǎi)商品，讓自己的閑置物品重新得到歸置和利用，在促進(jìn)孩子自我表達(dá)、與他人互動(dòng)及溝通的同時(shí)，給孩子提供了展示和鍛煉的平臺(tái)，此外更有豐富的親子游戲和美食打卡等創(chuàng)意活動(dòng)，讓親子間的情感無(wú)限延伸。

（“集市行樂(lè)”在蘇州美的云筑社區(qū)內(nèi)歡樂(lè)上演）

通過(guò)“橙意生活節(jié)”，美的置業(yè)滬蘇皖建立了社群鄰里之間的廣泛鏈接，業(yè)主不僅是社區(qū)生活的參與者，更是組織者和創(chuàng)造者，讓業(yè)主身有所安、心有所依，讓社區(qū)真正成為業(yè)主心之所歸的理想之地。

服務(wù)“再走一步”，打通“美的置業(yè)式”社區(qū)共創(chuàng)新思路

“能夠親自參與和見(jiàn)證社區(qū)的成長(zhǎng)，這是對(duì)業(yè)主最長(zhǎng)情的守護(hù)?！焙推渌麅晌粯I(yè)主不同，徐州美的云與湖業(yè)主陳先生，選擇美的置業(yè)的原因，落到了美的置業(yè)打造的“共創(chuàng)共建”社區(qū)體系上。

與其他共創(chuàng)體系不同的是，美的置業(yè)將“業(yè)主共創(chuàng)”的這份歸屬感和認(rèn)同感進(jìn)一步前置，不止聚焦在居住鏈條上，而是實(shí)實(shí)在在讓業(yè)主參與到從購(gòu)房到居住整個(gè)周期的共創(chuàng)共建。

（徐州美的云與湖設(shè)計(jì)師面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)，精裝工程師為業(yè)主講解細(xì)節(jié)）

親手設(shè)計(jì)家園的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這個(gè)愿望在過(guò)去或許離業(yè)主很遠(yuǎn)，但美的置業(yè)卻讓它提前實(shí)現(xiàn)了。6月，美的置業(yè)滬蘇皖在徐州云與湖舉辦了首場(chǎng)“設(shè)計(jì)師面對(duì)面”活動(dòng)，項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師親自帶領(lǐng)業(yè)主講解參觀，讓項(xiàng)目以可感知、可觸摸、可深入的方式呈現(xiàn)在業(yè)主眼前，業(yè)主還可以對(duì)家園提出建議，親力親為理想生活的落地。

任何華麗的包裝，都不如眼“鑒”為實(shí)更有說(shuō)服力?！氨砝锶缫唬窃崎薪o我最大的印象，按照給的圖紙，我發(fā)現(xiàn)不僅能百分百匹配實(shí)景，甚至更好看、更細(xì)節(jié)?！睂?duì)于無(wú)錫·美的云樾的業(yè)主張先生來(lái)說(shuō)，最有感觸的還是在交付前的品質(zhì)共創(chuàng)。

4月，連同張先生在內(nèi)的59名云樾業(yè)主化身“品質(zhì)共建者”走進(jìn)云樾橙意家工地，零距離檢閱自家房子并提出整改建議，讓云樾成為名副其實(shí)的共創(chuàng)產(chǎn)品。而無(wú)錫·美的云樾也以0投訴，0差評(píng)，92.8%的收樓率，讓更多購(gòu)房者看到美的置業(yè)穩(wěn)健的交付實(shí)力，向市場(chǎng)遞交了一份高品質(zhì)交付答卷。

（蘇州美的南山·云悅天境橙意家工地開(kāi)放現(xiàn)場(chǎng)）

不止安心的檢閱，更有貼心的服務(wù)，8月12日，蘇州美的南山·云悅天境橙意家工地開(kāi)放上，肖小姐就對(duì)美的置業(yè)滬蘇皖共創(chuàng)體系的“貼心”服務(wù)表達(dá)了認(rèn)可。當(dāng)業(yè)主到達(dá)工地現(xiàn)場(chǎng)后，將由美的置業(yè)滬蘇皖工程、營(yíng)銷(xiāo)、客服、施工等工作人員陪同業(yè)主開(kāi)啟“多對(duì)一”陪驗(yàn)?zāi)Ｊ?，同時(shí)陪同工程師將從建筑工藝再到看不見(jiàn)的隱蔽工程，深入為業(yè)主講解各種產(chǎn)品繁復(fù)細(xì)節(jié)，更為業(yè)主入住后的種種實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的答疑解惑。

價(jià)值服務(wù)時(shí)代，一家房企的服務(wù)質(zhì)量不僅是品牌實(shí)力的展現(xiàn)，更成為了決定居民置業(yè)選擇的關(guān)鍵因素。

美的置業(yè)作為行業(yè)先行者，始終堅(jiān)守骨子里的誠(chéng)意：“硬實(shí)力做交付、真材實(shí)料做產(chǎn)品、真心實(shí)意做服務(wù)。”用“三實(shí)”立足市場(chǎng)，給萬(wàn)千消費(fèi)者注入更多置業(yè)信心。同時(shí)，懷揣長(zhǎng)期主義的信念，以“高信用價(jià)值、高產(chǎn)品自信及來(lái)自業(yè)主的高度信賴(lài)”，用“三信”造就值得客戶(hù)信賴(lài)的品牌價(jià)值，托起美好生活的使命與追求，在不斷探索中兌現(xiàn)城市生活更多想象。

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