9月8日，第36屆上海國際家具博覽會在上海虹橋國家會展中心開幕。在展會現(xiàn)場，左右家私品牌總監(jiān)劉小波接受了網(wǎng)易家居的采訪。劉小波深入剖析了家具定制的成功要領(lǐng)，并就中國家具業(yè)發(fā)展、行內(nèi)熱烈討論的“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流等話題發(fā)表了自己的見解。
左右家私品牌總監(jiān)劉小波
雙城展代表行業(yè)的自信與成熟
網(wǎng)易家居：感謝劉總抽時間接受我們的采訪。上海同期兩場家具展啟動，分別在虹橋、浦東同時舉辦了兩大會展，你怎么看這兩場展會?
劉小波：我們把這個叫做2015秋季雙城展。之所以把原來在廣州舉辦的展會移到上海來辦，我是這樣看的，一個行業(yè)發(fā)展的成熟度決定它的舞臺在哪里。上海作為中國經(jīng)濟(jì)的窗口，是整個中國經(jīng)濟(jì)的晴雨表或風(fēng)向標(biāo)。中國的家具行業(yè)從改革開放發(fā)展到現(xiàn)在，相對于其他行業(yè)來說相當(dāng)年輕。以前家具行業(yè)是低門檻的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，談不上設(shè)計，談不上品牌，只要有一臺相機(jī)就可以抄襲、開工廠，壓根不敢拿到上海來。今天2015年的秋季雙城展代表著一個行業(yè)的自信和成熟，這個行業(yè)有了自己獨(dú)特的理念，慢慢地敢于走向國際了。
左右家私展館
網(wǎng)易家居：外國市場的開拓在左右家私中占的比重大概是多少?外國市場會是你們的重點(diǎn)市場嗎?
劉小波：國外市場非常理性，也非常挑剔、苛刻，它要求你用最低的成本采購價，給它作出最美的、最適用的東西。這對企業(yè)是一個極大的考驗。今天你在這里看到很多國外的嘉賓，是因為我們能給他們提供好的東西。首先從企業(yè)發(fā)展的角度來看，企業(yè)經(jīng)得起最挑剔的客戶、最挑剔的市場，那就是一個很牛的企業(yè)。像左右，擁有國外的設(shè)計師做原創(chuàng)設(shè)計，本身就已經(jīng)是一個國際化企業(yè)，對兩邊市場一視同仁，不分國內(nèi)國外了，國內(nèi)外市場是處在統(tǒng)一平行線上。
家具設(shè)計應(yīng)回歸生活需求
網(wǎng)易家居：國內(nèi)的一些家具品牌跟國外品牌相比，可能原創(chuàng)力會差一點(diǎn)，你覺得可以怎么解決這個問題?
嘉賓：說到原創(chuàng)，到底在什么范圍內(nèi)討論原創(chuàng)，這是一個問題。首先要明白，家具產(chǎn)品不是藝術(shù)品，不是收藏品。消費(fèi)者對原創(chuàng)的需求是家具要尊重他對生活的態(tài)度，單純的產(chǎn)品設(shè)計要轉(zhuǎn)向生活方式的設(shè)計。家具產(chǎn)品能達(dá)到舒適性和審美性的要求，消費(fèi)者在使用時能感受到生活的樂趣，這才是原創(chuàng)，這才有意思。
第二，從企業(yè)內(nèi)部來說，原創(chuàng)是什么?以前所謂的非原創(chuàng)是說中國人不會做設(shè)計，老是模仿抄襲。其實中國的設(shè)計師非常優(yōu)秀，只是缺少一個交流、合作、競爭的平臺。左右家私是這樣做的：我們的設(shè)計團(tuán)隊里有來自國外的設(shè)計師，大家一起來工作，相互包容和交流，慢慢地，設(shè)計師就能做出自己風(fēng)格的作品。中國人設(shè)計的，外國人設(shè)計不來，那就是原創(chuàng)。
網(wǎng)易家居：在21世紀(jì)，業(yè)內(nèi)比較關(guān)心的是品牌的個性和環(huán)保問題，你覺得未來的趨勢還會有什么改變嗎?
劉小波：無論是什么家具，都會慢慢從單純的對品味的追求，轉(zhuǎn)變到對一種方式的追求。改變會是從物質(zhì)到精神、從有形到無形的改變，這一定是未來的趨勢。中國整個家具行業(yè)或者左右家私要迎合這個改變的潮流，需要做怎樣的準(zhǔn)備?我覺得消費(fèi)者是越來越理性的，在他看來家具已經(jīng)不僅僅是一件家具，而是一個家，是生活。我們要站在生活的角度去感受，家具可以給他帶來什么。第一，不能帶來危險。至少家具要環(huán)保，是綠色家具;另外要安全，僅僅是美不能解決它的問題。第二，家具要有它的生活的主張屬性。家具的改變會讓裝修變得越來越簡單。消費(fèi)者靠家具去滿足對生活的功能需求、基層需求，等等。
總的來說，在這個改變趨勢第一階段，我們用定制去滿足消費(fèi)者;第二階段，營造很多不同的生活方式，這需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的多個環(huán)節(jié)去配合，得出一個一體化的解決方案。當(dāng)然，這個未來的趨勢一定是在綠色、節(jié)能環(huán)保的大前提下發(fā)展的。
定制的根本在于后臺而非前臺
網(wǎng)易家居：現(xiàn)在消費(fèi)者需求的不斷增加，定制市場非常大，很多成品家具轉(zhuǎn)型做定制家具，但是他們可能會轉(zhuǎn)型不成功，你怎么看待這種現(xiàn)象?怎么去解決?
劉小波：定制是一個概念，在不同的范疇內(nèi)解決消費(fèi)者不同的需求。首先，有一些比較擅長的企業(yè)，從產(chǎn)品層面上解決定制需求。比如說索菲亞衣柜，可以更改尺寸，但它是分尺度的，不能任意改變;第二，從服務(wù)層面做定制。尚品是在這方面做的比較成功的，他們依靠后端的整個生產(chǎn)體系、制造體系，強(qiáng)調(diào)設(shè)計顧問或家具顧問與消費(fèi)者之間的互動。其實這個在傳統(tǒng)企業(yè)里已經(jīng)做到了，例如根據(jù)消費(fèi)者的戶型去更改家具的尺寸。
定制解決的其實是性價比的問題。企業(yè)通過定制對產(chǎn)品模塊進(jìn)行分解，形成規(guī)?；a(chǎn)。所有的定制企業(yè)，都是在把不可變的形成量，把可變的做成一種定制服務(wù)?？此葡M(fèi)者享受了獨(dú)特的服務(wù)，其實在后臺，企業(yè)是在做生產(chǎn)管理，對前端消費(fèi)者的需求進(jìn)行分解，形成生產(chǎn)的量。有些企業(yè)做不到定制，就是因為解決不了這個環(huán)節(jié)的問題。真正意義上的定制，如服裝行業(yè)的高級定制，做不了大的量，交期非常長，成本非常高。
所以，定制的根本在于后臺而非前臺。左右出口量大，生產(chǎn)的管控體系比較成熟。我們對客戶需求做科學(xué)的、系統(tǒng)的分析、設(shè)計，找到定制的模數(shù)，便可以在可變不可變間形成規(guī)?；@就是定制。有的企業(yè)做不到是由于先天不足，它不具備這樣的規(guī)模和實力。所以，企業(yè)做定制一定要考慮企業(yè)自身的實際情況。尚品宅配之所以能做好，就在于他們的數(shù)據(jù)化分析能力，能解決規(guī)?；ㄖ频膯栴}。
互聯(lián)網(wǎng)+最大的特征在于對大數(shù)據(jù)的把控
網(wǎng)易家居：現(xiàn)在大家都在談互聯(lián)網(wǎng)+，你覺得，在傳統(tǒng)的家具制造行業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)思維到底有沒有發(fā)揮作用?
嘉賓：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)就像wifi一樣，人們走到哪第一句問的都是“有沒有wifi”?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種生活習(xí)慣，我們覺得不可以沒有互聯(lián)網(wǎng)，但是以前沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候，人還是活的挺好的。首先，我認(rèn)為不是有沒有作用的問題，而是你所處的環(huán)境和生態(tài)決定你必須要融入互聯(lián)網(wǎng)。
第二，我們來探討家具企業(yè)怎樣才能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)到底是技術(shù)手段還是發(fā)展目標(biāo)?在我看來它有時候是工具，你在這個環(huán)境里必須用這個環(huán)境所適用的語言或手段去生存。要在互聯(lián)網(wǎng)時代生存，就要懂互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，才能保持不敗。左右對此并不懼怕，反而要去擁抱它。那么，怎么體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的價值?互聯(lián)網(wǎng)+讓供需雙方的信息在一個平臺上交換，它最大的特征就是對大數(shù)據(jù)的把控。企業(yè)要向消費(fèi)者宣傳品牌和產(chǎn)品，就需要大數(shù)據(jù)。我覺得企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段去提升企業(yè)從研發(fā)到服務(wù)、到體驗的貫徹落實。
但從總體上看，互聯(lián)網(wǎng)+改變不了行業(yè)的本質(zhì)。就像大家都去淘寶，但如果沒有工廠，淘寶不可能變出一個沙發(fā)來。家具業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+改變的是整個供應(yīng)鏈。例如左右家具做全球化生產(chǎn)，需要國際化整合，互聯(lián)網(wǎng)可以以最高性價比來實現(xiàn)這個目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)有非常強(qiáng)大的資源整合功能。從這個意義來說，其實我們是很幸福的生活在一個互聯(lián)網(wǎng)時代。
