9月20-22日，由全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)主辦、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)全裝修產(chǎn)業(yè)分會(huì)承辦的2019第三屆全裝修產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)暨內(nèi)裝工業(yè)化國(guó)際論壇，在剛剛申遺成功的浙江杭州良渚落下帷幕，活動(dòng)吸引了來(lái)自商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、地產(chǎn)企業(yè)、設(shè)計(jì)單位、施工單位、建材部品、家居家電品牌等內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)鏈單位及行業(yè)媒體近500位嘉賓蒞臨。
在論壇期間，騰訊家居有幸采訪到了夢(mèng)天家居集團(tuán)執(zhí)行董事、設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)余靜濱先生，余靜濱院長(zhǎng)就夢(mèng)天水漆家居、即裝即住、品牌樹(shù)立等問(wèn)題進(jìn)行了深入的闡釋。
以下為采訪文字整理
騰訊家居：我們都知道在今年夢(mèng)天迎來(lái)了30周歲的生日，作為高端木門、高端木作品類的領(lǐng)軍企業(yè)，在關(guān)注消費(fèi)者健康、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展方面夢(mèng)天是怎么理解的?
余靜濱：應(yīng)該說(shuō)我們是這么理解的，環(huán)境保護(hù)、消費(fèi)者健康保護(hù)方面，本身就是一個(gè)企業(yè)的安全問(wèn)題，也是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。
這幾年夢(mèng)天從幾個(gè)方面，第一是從板材方面，尋找更環(huán)保、更加適合于重復(fù)利用的一些材料。夢(mèng)天一直是推復(fù)合木門，包括一些復(fù)合材料，這樣更利于整個(gè)生態(tài)的環(huán)境保護(hù)。在涂裝方面，也減少環(huán)境的破壞，在加工工程中，包括最后到客戶家里使用過(guò)程中，讓他們更加環(huán)保、安全，更加保護(hù)到消費(fèi)者的健康。
騰訊家居：我們知道夢(mèng)天最近兩年引起了一股新的風(fēng)潮，就是“夢(mèng)天水漆木門，即裝即住”，這個(gè)戰(zhàn)略它是怎么形成的?然后夢(mèng)天是怎么去實(shí)現(xiàn)即裝即住的呢?
余靜濱：這個(gè)戰(zhàn)略更多是考慮到客戶消費(fèi)的一個(gè)痛點(diǎn)，我們?cè)诳蛻舴?wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常家裝裝好之后，要空兩三個(gè)月才能入住，最核心的原因就是因?yàn)橥垦b的一個(gè)氣味，導(dǎo)致他們不能做到即裝即住。
從這塊來(lái)講，時(shí)間也是成本，家都裝修好了，還要空著兩三個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能去住，除了我們的一些想法，另一方面也是適應(yīng)國(guó)家環(huán)保政策的要求，我們?cè)谛袠I(yè)里面首先推出了全面的水性改造，通過(guò)水性區(qū)域的改造，實(shí)現(xiàn)即住即裝。
現(xiàn)在我們終端的很多導(dǎo)購(gòu)、經(jīng)銷商也好，在客戶的銷售過(guò)程中，還會(huì)多加一個(gè)動(dòng)作，就是交付的時(shí)候，對(duì)門或者是材料的施工現(xiàn)場(chǎng)，把客戶拉過(guò)來(lái)，讓客戶來(lái)聞聞，有沒(méi)有氣味。
騰訊家居：木門是一個(gè)進(jìn)入門檻相對(duì)比較低的行業(yè)，消費(fèi)者在面臨多樣選擇的情況下，夢(mèng)天品牌是如何吸引消費(fèi)者并且做到行業(yè)領(lǐng)先的?
余靜濱：木門其實(shí)是很傳統(tǒng)的行業(yè)，當(dāng)然也有人說(shuō)是門檻低的行業(yè)，實(shí)際情況也是這樣的。我自己也有這種親身經(jīng)歷，比如我自己家里裝修的時(shí)候，跟設(shè)計(jì)師談好方案之后，他可以推薦比如說(shuō)地板用什么品牌，衛(wèi)浴用什么品牌、櫥柜用什么品牌。但木門呢?當(dāng)時(shí)真的沒(méi)有一個(gè)有影響力的木門品牌，這大概是2014年以前的情況。接著剛才的故事，我那個(gè)設(shè)計(jì)師就跟我講，沒(méi)關(guān)系我認(rèn)識(shí)一個(gè)小廠，木門很便宜，怎么我?guī)湍阊b啊?
其實(shí)從我的角度，在2014年應(yīng)該算是木門的一個(gè)品牌元年。因?yàn)樵谀侵埃瑖?guó)內(nèi)的木門還是品牌比較雜的，對(duì)于其它建材品類，都能有一個(gè)什么品牌說(shuō)出來(lái)，但那時(shí)候木門好像真的沒(méi)有。
為什么說(shuō)2014年是一個(gè)品牌元年呢?2014年后，第一我們達(dá)成一個(gè)共識(shí)，就是怎么去引導(dǎo)消費(fèi)者去消費(fèi)品牌的木門，那一年夢(mèng)天做了一次土豪，在央視投了1.4億的廣告，同一年的雙十一里面，當(dāng)天夢(mèng)天就撈了7000多萬(wàn)的單。所以我的理解里，那一年是可以作為一個(gè)品牌元年的。
而夢(mèng)天在引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)品牌木門方面呢，我們是從產(chǎn)品到服務(wù)到整條線都把它提升到了一個(gè)高度，然后引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注木門，當(dāng)然他們買門的時(shí)候，他可能首先就會(huì)想到夢(mèng)天。
騰訊家居：夢(mèng)天是如何解決從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，再到安裝整個(gè)鏈條的標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題的?
余靜濱：其實(shí)涉及到這里，夢(mèng)天也是剛剛開(kāi)始做不久的。夢(mèng)天原先一直是一個(gè)制造性企業(yè)為主、提供材料，后面安裝都是終端或者是其它服務(wù)團(tuán)隊(duì)做的事情。但是這兩年我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較嚴(yán)重問(wèn)題，包括剛才我在論壇上聊的話題，其實(shí)也包括了這個(gè)問(wèn)題。我們現(xiàn)在提供的產(chǎn)品，不再只是材料，而是要到客戶家完整交付的一個(gè)產(chǎn)品，直到安裝結(jié)束。
從前年開(kāi)始，夢(mèng)天也成立了設(shè)計(jì)院和研發(fā)院。從安裝倒推，安裝過(guò)程中可能會(huì)碰到什么問(wèn)題，然后反過(guò)來(lái)在產(chǎn)品一開(kāi)始做設(shè)計(jì)、做研發(fā)的時(shí)候所有的思考是基于前面那個(gè)安裝過(guò)程。
我舉個(gè)例子，我們現(xiàn)在產(chǎn)品的公差是以安裝公差結(jié)束倒推回來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品的那個(gè)公差，大概目前就是按照這個(gè)樣子把整個(gè)鏈條給串起來(lái)的。但剛才你說(shuō)的，我們實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，這句話還是在路上的。
騰訊家居：現(xiàn)在住宅全裝修交付已經(jīng)成為了一個(gè)未來(lái)的行業(yè)趨勢(shì)，在這樣的背景下，夢(mèng)天在全裝修、精裝修領(lǐng)域都做了哪些嘗試和布局?
余靜濱：大概有兩個(gè)方面，一個(gè)方面是在產(chǎn)品方面。產(chǎn)品方面原先我們可能只是關(guān)注于木門，包括前年我們推出的戰(zhàn)略還是“夢(mèng)天水漆木門，即裝即住”，但這也是跟環(huán)保有關(guān)的，也是跟全裝有關(guān)的。
其實(shí)環(huán)保當(dāng)時(shí)也提到了一個(gè)問(wèn)題，就是只有門是水漆的，其它產(chǎn)品不是，消費(fèi)者的痛點(diǎn)其實(shí)還是沒(méi)能解決掉。從全裝的角度講，客戶是為了裝一個(gè)家，客戶其實(shí)并不想說(shuō)門在你這里買，其它東西到其它地方買。所以我們從今年開(kāi)始，開(kāi)始升級(jí)為水漆木做，我們把我們的產(chǎn)品分為門、墻、柜，柜就是大收納這個(gè)東西，墻主要是墻面的一些處理。這個(gè)是一個(gè)產(chǎn)品的方面。
另外一個(gè)方面就是渠道方面，原先我們基本上只關(guān)注零售，關(guān)注渠道經(jīng)銷商模式。從去年開(kāi)始，我們成立了精裝事業(yè)部，主要針對(duì)一些房開(kāi)企業(yè)，來(lái)為房開(kāi)企業(yè)做服務(wù)。
精裝事業(yè)部目前做的工作可能更多的是怎么去了解房開(kāi)企業(yè)的需求，一方面帶動(dòng)自己設(shè)計(jì)院跟研發(fā)產(chǎn)品的去推進(jìn)：怎么更好的滿足房開(kāi)企業(yè)跟市場(chǎng)的需求。另一方面我們也跟經(jīng)銷商一同推動(dòng)一些新的裝修公司，就是家裝公司去推全裝修這個(gè)概念。
騰訊家居：余總，您對(duì)于今天這個(gè)會(huì)議有什么體會(huì)感想?
余靜濱：應(yīng)該說(shuō)就像剛才(戴總)也提了一下，其實(shí)這論壇已經(jīng)三屆了，好像每屆都有一些變化。之前說(shuō)實(shí)在的，可能作為我們材料商，更多的希望能接觸房開(kāi)企業(yè)這個(gè)平臺(tái)，去認(rèn)識(shí)一些房開(kāi)企業(yè)或者裝修公司來(lái)做銷售的拓展，更多的是看眼前。
現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)更多是去往未來(lái)方向看，看下我們未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是怎么樣的?我們的技術(shù)層面會(huì)是什么樣?這樣對(duì)我們的材料商來(lái)說(shuō)，從對(duì)未來(lái)把握也好，對(duì)我們未來(lái)技術(shù)也好，都會(huì)有很大的幫助。
騰訊家居：非常感謝余總，接受我們騰訊家居的專訪。
