目前，中國家電行業(yè)已經(jīng)進入平緩增長期，亟待尋找新的增長動力。在家電模式重構(gòu)的裂變期，各種創(chuàng)新零售實踐和零售變革思維興起，使得家電新舊零售模式激烈碰撞，在此背景下，中國家電網(wǎng)聯(lián)合奧維云網(wǎng)發(fā)布《中國家電創(chuàng)新零售發(fā)展研究白皮書》(簡稱《白皮書》)，全面解析并輸出零售市場在消費升級背景下的發(fā)展新趨勢。

據(jù)了解，《白皮書》是在中國家電協(xié)會指導下，由中國家電網(wǎng)和奧維云網(wǎng)聯(lián)合撰寫，課題組成員還包括京東家電、今日頭條、蘇寧易購、有贊、天貓等各類電商平臺和內(nèi)容平臺。白皮書內(nèi)容由家電零售行業(yè)現(xiàn)狀，技術(shù)推動與智能化升級，消費變革與家電創(chuàng)新零售，家電創(chuàng)新零售驅(qū)動力及展望以及京東家電、今日頭條、蘇寧易購、天貓、有贊等家電創(chuàng)新零售重點案例五大部分組成。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物平臺的爆發(fā)，家電行業(yè)的渠道業(yè)態(tài)發(fā)生了變革。傳統(tǒng)家電渠道層級太多，成本相對較高，小品牌難進駐大連鎖渠道等一系列問題都暴露出來。

電商發(fā)展初期對傳統(tǒng)渠道形成了很大的沖擊，如今更是有超越之勢，大多數(shù)品類的線上規(guī)模呈上升態(tài)勢，線下規(guī)模同比呈下降趨勢。再加之工程、家裝渠道的崛起，對家電原有的傳統(tǒng)代理商、連鎖渠道等形成了挑戰(zhàn)，家電傳統(tǒng)渠道業(yè)態(tài)的裂變和分化在加劇，線上線下分離層層分銷燒錢營銷等商業(yè)模式黯然失色，單一渠道的重要性正在下降。

《白皮書》指出，消費者滿足與技術(shù)創(chuàng)新是零售變革的核心驅(qū)動力。一方面，新消費時代，人們的消費需求已經(jīng)不是簡單的滿足產(chǎn)品功能，而是希望賦予消費更多的其他意義;另一方面技術(shù)創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展推動零售行業(yè)進入“全場景、全渠道”的嶄新階段，結(jié)合新技術(shù)與用戶進行交互是創(chuàng)新零售發(fā)展的必由之路。

值得關(guān)注的是，除了技術(shù)以外，《白皮書》還指出，以消費者體驗為中心的各種零售形態(tài)，包括各大零售渠道提出的新零售、智慧零售、無界零售，還有“社交感”、“體驗感”、“交互感”等，以及由此派生出來的各種“社交零售”、“內(nèi)容營銷”都屬于創(chuàng)新零售范疇。隨著各種創(chuàng)新零售以爆發(fā)式的速度走進我們的生活，生活化、場景化、情感化、藝術(shù)化、定制、大數(shù)據(jù)等都將為消費升級背景下家電營銷創(chuàng)新帶來新的啟發(fā)。

除此之外，對于當下傳統(tǒng)渠道需要改革、電商渠道需要增強消費體驗等問題，《白皮書》建議，家電業(yè)的零售要轉(zhuǎn)向線上線下市場的融合，形成全渠道的零售模式，數(shù)字化是未來渠道發(fā)展的重要趨勢，要建立強大的用戶行為數(shù)據(jù)庫，將產(chǎn)品匹配給特定細分群體附近的零售終端，構(gòu)建數(shù)字化零售生態(tài)。

相信未來，還會是一個全新的時代，對零售商而言，我們叫“創(chuàng)新零售”，對消費者而言，則可能是“創(chuàng)新”消費。

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