[ 億歐導(dǎo)讀 ] 各種制造產(chǎn)業(yè)從中國涌向越南，越南勞動力市場已面臨多年來最緊張的情況。
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【編者按】制造轉(zhuǎn)移在全世界是一種趨勢，而越南成了主要的幾個目標(biāo)地之一。然而，用工難成了困擾企業(yè)的頭等難題。因?yàn)?，越南企業(yè)不僅要維持現(xiàn)狀，還要通過工廠擴(kuò)張來幫助他們發(fā)展業(yè)務(wù)，這需要大量的員工。
實(shí)際上，這種制造遷移已成為工廠管理層最關(guān)心的問題，因?yàn)樗麄円恢迸Ρ３之a(chǎn)品質(zhì)量并準(zhǔn)時交貨到美國市場。如大眾所見，若過程中出現(xiàn)任何失誤，從產(chǎn)品的任何不一致到發(fā)貨延遲，美國零售商不會留有情面。
在人才需求如此之高的情況下，許多企業(yè)正積極采取措施留住員工。
盡管沒有人能保證萬無一失，但他們相信這可以阻止更多的離職。越南企業(yè)不僅要維持現(xiàn)狀，還要通過工廠擴(kuò)張來幫助他們發(fā)展業(yè)務(wù)。
月薪300~500美元，最低工資每年上漲10%
許多公司不僅關(guān)注本行業(yè)的薪酬水平，還對其他行業(yè)的薪酬水平進(jìn)行調(diào)查關(guān)注，以保持競爭力。此外，他們必須保持工資與政府規(guī)定的最低工資水平同步，消息人士稱，平均每年，工人最低工資上漲約10%。
普遍的共識是，生產(chǎn)工人的月薪約為300至500美元甚至更多，其中包括加班費(fèi)。
消息人士說，這不僅要高于該地區(qū)的最低工資，而且還要與許多其他行業(yè)的工資水平競爭。許多公司表示，他們跟蹤該地區(qū)的薪水，以確保與其他雇主保持競爭力，并提供含醫(yī)療保險的福利計劃以增加吸引力。
Wanek Furniture Co.越南業(yè)務(wù)總經(jīng)理安德魯•連恩(Andrew Lane)表示：“我們的薪酬高于平均水平，這是我們非常關(guān)注的事情。我們會進(jìn)行很多趨勢分析，并關(guān)注市場上的競爭性工資，并且盡力保持領(lǐng)先地位，而且在大多數(shù)地區(qū)我們都可以辦到。”
Wanek還試圖改善工作條件。例如，它在越南60%的設(shè)施都裝有空調(diào)，這在該國家具業(yè)中很少見。
連恩表示，雖然該公司最近發(fā)生了一些中層管理人員的離職，但對于越南來說，這并沒有比正常情況更糟。
高端箱包產(chǎn)品和室內(nèi)裝飾制造商Rochdale Spears的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·霍克斯(Geoff Hawkes)表示，他的公司也在關(guān)注該地區(qū)的薪酬，以保持競爭力。
他說：“我們每年兩次調(diào)查市場，以確保我們?nèi)蕴幱诟咧Ц墩叩姆懂爟?nèi)，我們正在支付更高的工資。”
流失難題：如何長期留住員工
營業(yè)額仍然是一個問題。Rochdale Spears公司運(yùn)營副總裁克里斯·伯頓(Chris Bourton)表示，公司部分員工已流失，內(nèi)部正在分析情況，以了解這些工人為何離職以及其他公司以什么條件誘惑了他們。
“我們發(fā)現(xiàn)，與新公司相比，我們?nèi)跃哂邢喈?dāng)?shù)母偁幜Γ覀冋谂Υ_保自己是好雇主。這是保留人才的好方法。目前為止，我們似乎干得不錯。”
霍克斯補(bǔ)充說：“我們認(rèn)識到勞動力市場將對熟練勞動力的更高需求而受到影響。那些容易被明顯的淘金熱機(jī)會所吸引的人將被轉(zhuǎn)移到新的組織。我們在Rochdale Spears的口號是’投資我們的員工'。我們正在為未來培養(yǎng)人才，我們雇用員工，讓他們留在我們身邊。雖然員工流失率始終很高，但我們?nèi)耘f很慶幸，它并未大幅增長。”
與中國一樣，越南的勞動力流動集中在春節(jié)前后，那時工人要么返回家鄉(xiāng)，要么在別處尋找新的機(jī)會。
餐飲家具專家Inni Home表示，今年春節(jié)剛過，它就失去了約15%的工人。官員們將此歸因于該地區(qū)人才競爭的加劇。
“許多工廠搬到這里，他們提高了薪水，”總經(jīng)理林琳談到競爭環(huán)境，“情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)了，但是我們不得不提高薪水……所以我們可以保留經(jīng)驗(yàn)豐富的工人和辦公室職員。這是一個很大的挑戰(zhàn)。我們必須雇用新工人，而這些工人需要時間進(jìn)行培訓(xùn)。”
反過來，這又導(dǎo)致了運(yùn)輸時間的一些延誤，她指出，由于生產(chǎn)線中物品的復(fù)雜性和技能，培訓(xùn)工人至少需要六個月的時間。
“我們的生產(chǎn)線有所不同，因?yàn)樗皇谴笠?guī)模生產(chǎn)。對工人來說，這甚至是更大的挑戰(zhàn)，因?yàn)閷λ麄兊募寄芩揭蟾撸麄冃枰s上。”
喜達(dá)屋家具公司(Starwood Furniture)表示，它也一直在努力留住工人。總裁托馬斯·盧克(Thomas Luk)說：“讓工人為我們長期工作是個挑戰(zhàn)。”他指出，其他一些行業(yè)的薪資高于家具行業(yè)，“對我們來說，增加(工資)百分之三到百分之五非常非常困難。”但同時他表示，他的制造園區(qū)地理位置優(yōu)越，周圍有很多社區(qū)，交通便利，對員工也擁有足夠的吸引力。
敏華的探索：融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)
雖然薪酬和地理位置優(yōu)越是主要的激勵因素，但文化和社區(qū)意識也是留住越南工人的關(guān)鍵。
功能家具制造商敏華控股有限公司(ManWah Holdings Ltd.)面臨著一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，因?yàn)樗窃侥献畲蟮臄U(kuò)建項(xiàng)目之一。它增加了250萬平方英尺(合23.22萬平方米)的廠房面積，這使其設(shè)施達(dá)到了近450萬平方英尺(合41.80萬平方米)。到明年夏天，他們計劃將員工從3000名增加到8000名。
該公司的優(yōu)勢是可以改造原有的功能家具工廠，并且已經(jīng)擁有熟練的勞動力。但是該公司認(rèn)為，它不僅能夠以具有競爭力的薪酬招募更多的工人，而且能夠領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。這包括向當(dāng)?shù)貙W(xué)校捐贈自行車，向當(dāng)?shù)貙W(xué)生提供獎學(xué)金。
企業(yè)傳播公司總監(jiān)Kevin Castellani指出，這向社區(qū)傳達(dá)了重要信息。他說：“獲得新員工一直是企業(yè)的一個障礙，但是我們進(jìn)入了社區(qū)，并且為社區(qū)做出了貢獻(xiàn)。
我們已經(jīng)參與社區(qū)活動，這吸引了我們的員工。我們還對員工提供更好的待遇，并且比大多數(shù)工廠給他們的報酬更高。我們希望獲得員工的長期承諾，因此我們對待員工的承諾，也比其他工廠的更好。”該公司還創(chuàng)造了更好的工作條件，例如改善通風(fēng)條件，并建立了新的宿舍和自助餐廳，作為園區(qū)擴(kuò)建的一部分。
成為其中一員
高端家具制造商喬納森·查爾斯(Jonathan Charles)的首席執(zhí)行官喬納森·索特(Jonathan Sowter)每天在工人食堂里吃午餐。他說，這讓工人知道他是其中一員，是團(tuán)隊(duì)的一部分。
像他的所有生產(chǎn)工人一樣，Sowter自己也是一位家具工匠，并且知道如何在工廠車間完成所有工作。在這方面，他與工人之間有著更緊密的聯(lián)系。
他說：“我是一個工匠，越南人也是偉大的工匠。能夠在一個容易訓(xùn)練人們并且他們想學(xué)習(xí)如何做某事的國家，這真是太好了。他們非常努力而又容易感到自豪。當(dāng)工人感到自豪并想要做好工作時，很容易達(dá)到顛峰。”他與當(dāng)?shù)氐脑侥蠇D女結(jié)婚。他認(rèn)為工人們可以感覺到他熱愛這個已經(jīng)居住了25年的國家。
他談到，一個高質(zhì)量的工作場所不僅僅是為了獲得薪水，一般來說，公司不會為了留住員工而還價。
他說：“你最終陷入了一場競標(biāo)戰(zhàn)。發(fā)最高的薪水并不一定是最佳政策。我們希望通過成為最佳雇主來留住人們。”他說，這證明了該公司在越南的15年歷史中如何對待工人。
索特說：“我們在對待工人這方面感到自豪。我們處在這個罷工非常普遍的行業(yè)和地區(qū)，但我們的公司保持了15年來從未發(fā)生罷工的紀(jì)錄，這在這個行業(yè)中是獨(dú)一無二的。這意味著我們做得很好，原因是我們非常貼近民生。”
一些公司將越南文化描述為非常熱衷于自己的工作，并為此感到自豪，因此，一些公司還創(chuàng)造了一種文化，允許工人幫助實(shí)施制造工藝的改進(jìn)。
“我認(rèn)為我們正在賦予人們權(quán)力，這是為了使他們?nèi)谌牍径龅氖虑橹唬顾麄兡軌蛱岢鰞?yōu)化公司的想法，而不是管理層告訴他們該怎么做。” Rochdale Spears公司員工伯頓說道。“我們發(fā)現(xiàn)，這有助于減少罷工數(shù)量和投訴數(shù)量。”
“我們已經(jīng)看到了立竿見影的效果，同時也確保了對人員進(jìn)行更好的培訓(xùn)，并為他們提供了在公司調(diào)動的機(jī)會，正用他們所期望的方式對待他們。
他補(bǔ)充說：“這些人已經(jīng)成為非常有能力的生產(chǎn)者，他們很快記住了工作，并且希望做得很好。在這里，人們也很有創(chuàng)造力。我在中國沒有看到這樣的技能，很驚訝能在這里看到，他們迅速適應(yīng)并改進(jìn)工作。”
Wanek Furniture公司在市場上具有競爭力的薪酬，包括基于績效的薪酬制度，該制度為計件工作提供激勵，同時，Wanek Furniture也邀請工人提出對各種流程的改進(jìn)建議，從而使其工人成為制造解決方案的一部分。
Wanek Furniture公司的連恩表示：“我們正在推廣我們的Idea Network，以試圖吸引員工加入公司。這不僅為我們提供了對員工的責(zé)任感和主人翁意識的培訓(xùn)，而且對我們有很大幫助。他們根據(jù)許多不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分——健康和安全，節(jié)省成本，改善工藝，改善機(jī)器——員工可以提交任何幫助改善環(huán)境或工作狀況的意見。然后，我們對這些想法進(jìn)行評估和獎勵。當(dāng)員工開始在工作中擁有主人翁意識時，就會獲得成就感。”
創(chuàng)造那種成就感和對工作的整體滿意度，可以很好地定義誰贏得了越南員工的勝利。
