近日，國家市場監(jiān)管總局正式審議通過了《消費品召回管理暫行規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)，將自明年1月1日正式實行。據(jù)了解，該規(guī)定將消費品定義為“消費者為生活需要購買、使用的產(chǎn)品”，意味著冰箱、洗衣機、空調(diào)、彩電等大家電產(chǎn)品，抽油煙機、煙灶等廚電產(chǎn)品以及各類小家電產(chǎn)品都將受到《規(guī)定》的制約。

《規(guī)定》要求生產(chǎn)制造企業(yè)對于有缺陷的產(chǎn)品進行召回，短期來看會提高部分企業(yè)的成本，但長期來看能夠倒逼企業(yè)提高對自身產(chǎn)品質(zhì)量的把控，提高行業(yè)門檻和技術門檻，進一步促進對生產(chǎn)低價、低質(zhì)量產(chǎn)品的企業(yè)進行清洗，推動家電產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，有利于各個家電品類，特別是新興品類的整體發(fā)展，反過來可能會在一定程度上限制盲目追風口的企業(yè)進入市場。

目前消費者對于洗碗機、蒸箱、智能馬桶(蓋)等新興品類的認知仍不高，產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷，會引發(fā)消費者較差的使用體驗，很大程度上會給整個行業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。此前就有洗碗機企業(yè)相關負責人向記者表示，行業(yè)尚未有統(tǒng)一的洗碗機行業(yè)標準規(guī)范出臺，使得產(chǎn)品性能層次不齊，嚴重影響了曾使用過洗碗機的消費者對于這類產(chǎn)品的口碑傳播。

而像智能馬桶(蓋)這種目前缺乏3C認證的品類，不斷有新品牌涌入?yún)s無法得到有效監(jiān)管，家電召回制度很大程度上可以給企業(yè)一個預警信號，在設計、制造過程中就強化對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求，可能會促進企業(yè)投入更多的研發(fā)和制造成本，緩解低質(zhì)量產(chǎn)品引發(fā)的價格戰(zhàn)問題。

家電召回制度的實行，最大的受益者自然是消費者。據(jù)中消協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年Q3家用電子電器類受理的投訴共31,395件，占商品投訴總量的30.42%，位居商品類投訴首位，其中有三分之一的投訴為產(chǎn)品質(zhì)量問題。

《規(guī)定》詳細說明了企業(yè)對于缺陷產(chǎn)品召回應承擔的責任，利于保護消費者的合法利益。此前，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，企業(yè)往往多選擇維修而少有退貨。值得注意的是，《規(guī)定》中的第八條就提及“生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營的消費品存在在中華人民共和國境外實施召回的情況，應當自發(fā)現(xiàn)之日起二個工作日內(nèi)向所在地省級市場監(jiān)督管理部門報告”，明確了產(chǎn)品在海外市場存在缺陷時，也同樣需要對監(jiān)管部門進行反饋的要求，保障了那些購買同型號家電產(chǎn)品的國內(nèi)消費者的利益。

關鍵詞： 中國家電網(wǎng)