一家家電企業(yè)的工作人員展示用手機(jī)控制全屋家電。 新華社資料圖

家里的智能家電越來越多，但手機(jī)里家電們的App也越來越多。聯(lián)網(wǎng)之后數(shù)據(jù)、軟件更新，會否對智能家電安全造成影響?家電都上網(wǎng)了，我們的隱私是不是也會隨之泄露?12月24日在廣州舉行的中國智能家電技術(shù)發(fā)展論壇暨超高清視頻和智能家電產(chǎn)業(yè)集群推進(jìn)會上，這些話題也成為專家關(guān)注的焦點(diǎn)。對此，工信部電子五所聯(lián)手中國質(zhì)量認(rèn)證中心、中國家用電器協(xié)會等機(jī)構(gòu)，現(xiàn)場啟動智能家電互聯(lián)互通認(rèn)證儀式，著力打通各廠商的交互屏障。

工信部電子五所將成立智能家電質(zhì)量可靠性專家組

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年前10個月，全國家用電器行業(yè)營業(yè)收入13230.8億元，同比增長4.2%，超過美日德等西方發(fā)達(dá)國家增長之和。工信部電子五所相關(guān)人士認(rèn)為，我國家電行業(yè)在高端產(chǎn)品中與工業(yè)強(qiáng)國仍有較大的差距，產(chǎn)業(yè)多處于中低端環(huán)節(jié)，企業(yè)核心競爭力有待提升，高端產(chǎn)品供給明顯不足。

工信部電子五所相關(guān)人士表示，將一如既往地服務(wù)行業(yè)，積極推動我國智能家電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。加強(qiáng)行業(yè)質(zhì)量可靠性交流合作，探討質(zhì)量可靠性先進(jìn)技術(shù)，分享可靠性保障工作經(jīng)驗，建立行業(yè)間的長期合作交流機(jī)制。工信部電子五所將成立智能家電質(zhì)量可靠性專家組，匯聚國內(nèi)優(yōu)秀專家學(xué)者，打造可靠性領(lǐng)域高端智庫，為我國可靠性事業(yè)出謀劃策。推動智能家電可靠性相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)制定，發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研用各方優(yōu)勢，加快布局重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)研制，提升我國可靠性國際標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)。

廣東提出要大力培育智能家電等產(chǎn)業(yè)集群

中國家電看廣東，廣東的家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況如何?廣東已經(jīng)誕生了一批百億級、千億級的龍頭企業(yè)，建成了全國乃至全世界最大的家電制造基地，形成了最完善的家電產(chǎn)業(yè)鏈。11月21日，全省推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會在廣州召開，明確提出要加大力度培育智能家電等產(chǎn)業(yè)集群，家電產(chǎn)業(yè)被提升到廣東省戰(zhàn)略高度。

隨著技術(shù)的發(fā)展，家電與超高清、人工智能、5G等不斷深入融合，家電正加速朝著智能化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化發(fā)展。為做好規(guī)劃布局，廣東省工信廳已在省內(nèi)省外開展了系列調(diào)研，已在著手編制并反復(fù)優(yōu)化廣東省培育世界級智能家電產(chǎn)業(yè)集群行動計劃(2019-2022年)。下一步，將通過實施一系列重大任務(wù)、工程、試點(diǎn)示范，提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力、協(xié)同能力、國際化水平，在產(chǎn)品研發(fā)、智能制造、標(biāo)準(zhǔn)檢測、質(zhì)量品牌等各環(huán)節(jié)顯著提升，形成具有全球競爭力的產(chǎn)業(yè)集群。

焦點(diǎn)

智能家電互聯(lián)不暢?行業(yè)啟動互聯(lián)互通認(rèn)證

2014年以來，中國智能家電市場快速發(fā)展，智能產(chǎn)品品類日漸增多，產(chǎn)品不斷迭代更新。世界各大知名調(diào)研公司分析，中國的智能家電市場逐漸成為全球智能家電市場的增長重心。隨著越來越多的智能家電與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相連接，同一家庭中存在著多個廠家的設(shè)備和多種人機(jī)交互操作軟件，然而彼此之間卻無法互聯(lián)互通。工信部電子五所質(zhì)檢中心主任劉群興認(rèn)為，不同品牌、不同品類間的智能家電互聯(lián)互通不暢，消費(fèi)者體驗不佳，“目前各家電廠都建有私有云平臺，平臺之間的互聯(lián)性較差，跨產(chǎn)品跨品牌互聯(lián)仍需時日。”

2019年12月18日，蘋果、谷歌、亞馬遜聯(lián)合ZigBee推出智能家居統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)和推廣免專利費(fèi)的新連接協(xié)議，以提升智能家居產(chǎn)品間的兼容性。智能家電如何互聯(lián)互通，也成為國內(nèi)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。中國智能家電技術(shù)發(fā)展論壇上，工信部電子五所聯(lián)手中國質(zhì)量認(rèn)證中心、中國家用電器協(xié)會，以及海爾、美的、海信、TCL、云米等行業(yè)巨頭，啟動智能家電互聯(lián)互通認(rèn)證儀式，組織開展智能家電互聯(lián)互通認(rèn)證實施規(guī)則編制工作，著力打通各廠商的交互屏障。

具體應(yīng)該如何互聯(lián)互通?中國家電協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)研究員邵光達(dá)介紹，認(rèn)證實施規(guī)則基于國家標(biāo)準(zhǔn)GBT 36426-2018《智能家用電器服務(wù)平臺通用要求》、《智能家電系統(tǒng)互操作—服務(wù)平臺間接口規(guī)范》(報批稿)的相關(guān)內(nèi)容，通過公開的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議T/CHEAA 0001《智能家電云云互聯(lián)互通》，使各個廠商可實現(xiàn)各自云平臺間信息的直接交互，使用戶可通過任意廠商的終端實現(xiàn)對各個廠商設(shè)備及服務(wù)的添加、控制、信息獲取等交互功能。

智能家電安全嗎?　相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已提出安全性要求

相比傳統(tǒng)家電，智能家電有哪些新的特點(diǎn)?工信部電子五所副所長王勇介紹，家電智能化對產(chǎn)品提出了新的要求，智能家電復(fù)雜度提高對質(zhì)量可靠性帶來挑戰(zhàn)。智能家電產(chǎn)品軟硬件結(jié)合，并引入了智能芯片、智能傳感器、物聯(lián)網(wǎng)模塊等新型元件，“相對于傳統(tǒng)家電單一的功能大大增加了產(chǎn)品復(fù)雜度，對可靠性帶來挑戰(zhàn)。”另外，智能家電往往定位高端，消費(fèi)者對于其質(zhì)量可靠性的要求更高。

中國質(zhì)量認(rèn)證中心產(chǎn)品二部工程師高巖，從認(rèn)證的角度也提出了智能家電安全的重要性。“比如，普通家電可能只是過熱問題，但智能家電控制芯片則可能因為潛在風(fēng)險影響整個控制系統(tǒng)。”高巖表示，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)在傳輸、轉(zhuǎn)換過程中，也可能存在導(dǎo)致家電本身出現(xiàn)安全隱患。高巖還以智能空調(diào)舉例，一般用手勢控制空調(diào)，但是如果遇到肢體豐富的孩子，也可能因為誤動作導(dǎo)致誤操作、誤識別。“但是如果是智能燃具，這種誤識別帶來的安全隱患就很大了。”

對此，中國電器科學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)首席專家黃文秀表示，國際電工委員會(IEC)正在制定針對智能家電的遠(yuǎn)程操作相關(guān)的安全要求，并針對智能家電通過公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通訊及軟件的下載和安裝中可能給器具的運(yùn)行帶來安全問題提出要求并進(jìn)行考核。高巖則介紹了國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(GB/T28219《國內(nèi)家用電氣通用技術(shù)要求》)的變化：2011版的標(biāo)準(zhǔn)僅從技術(shù)角度羅列了智能家用電氣的特性，并未明確智能化的定義和技術(shù)要求;2018版則提出了安全性、互聯(lián)/互操作性、智能化水平等方面等要求，而且在智能家電標(biāo)準(zhǔn)體系中處于頂層位置。

智能家電會泄露隱私嗎?　安全性要求包括隱私保護(hù)

近年來，信息安全漏洞已經(jīng)成為眾多行業(yè)的主流問題。在設(shè)備聯(lián)網(wǎng)成為趨勢的今天，大量的智能家居產(chǎn)品出現(xiàn)在人們的生活中。很多人在享受智能家居服務(wù)時，卻經(jīng)常忽視這些設(shè)備也是“家庭隱私信息收集器”，對背后暗藏的隱私安全風(fēng)險更是一無所知。2018年7月底，南方都市報個人信息保護(hù)研究中心發(fā)布《智能家居隱私政策透明度測評報告》。50款常用的智能家居類App中，只有一個平臺的隱私政策透明度達(dá)到高的級別，72%處于透明度低或較低區(qū)間。這意味著用戶要想知道智能家居設(shè)備可能收集和使用哪些個人信息，并不是一件容易的事情。

在12月24日舉行的中國智能家電技術(shù)發(fā)展論壇上，中國質(zhì)量認(rèn)證中心產(chǎn)品二部工程師高巖認(rèn)為智能家電的安全性不能忽視信息安全，主要涉及三個方面：第一，權(quán)限控制，涉及用戶是否對家里的智能家電有使用權(quán);第二，很多智能家電加裝了攝像頭進(jìn)行人臉識別，這可能會導(dǎo)致用戶隱私包括用戶的支付密碼等信息被黑客泄露;第三，公共危害，如果智能家電大范圍癱瘓則可能成為僵尸網(wǎng)絡(luò)，造成的垃圾信息可能會危害互聯(lián)網(wǎng)安全，也造成對公共電網(wǎng)的安全隱患。

對此，黃文秀介紹了國外針對智能家電隱私政策的情況，歐盟從2018年5月實施的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)(GDPR)提出，任何能源相關(guān)的智能家電必須符合歐盟的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)法。國內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)也意識到了隱私安全對于智能家電發(fā)展的重要性，并著手進(jìn)行研究制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2019年4月，中國家電檢測所副所長李紅偉介紹稱，《智能家用電器個人信息保護(hù)要求和測評方法》國家標(biāo)準(zhǔn)已起草啟動。工信部電子五所王勇副所長表示，在工信部、廣東省支持下，電子五所獲批籌建了“智能產(chǎn)品質(zhì)量評價與可靠性保障技術(shù)工業(yè)和信息化部重點(diǎn)實驗室”，圍繞智能家電可靠性問題和智能化評價發(fā)布了10余項標(biāo)準(zhǔn)。中國質(zhì)量認(rèn)證中心葛巖表示，對冰箱、空調(diào)等9類產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)化要求。以空調(diào)為例，在安全方面除了電器、電磁兼容等方面，還提出隱私保護(hù)、信息認(rèn)證等信息安全方面的要求。另外，葛巖表示，智能電器在標(biāo)識與說明方面，也要將安全提示、隱私保護(hù)等信息告知用戶。

專家聲音

要從“控制”思維向“賦能”思維轉(zhuǎn)變

什么是智能家電?黃文秀表示目前對于智能家電，全球一直沒有統(tǒng)一的、認(rèn)可的定義。國內(nèi)外現(xiàn)有的一些定義，只是從某一個角度或方面來定義的。制造商則以某一具體特點(diǎn)來定義其為“智能”產(chǎn)品，以增加吸引力。黃文秀認(rèn)為，現(xiàn)有的智能家電可以歸為三類：不需要使用者的調(diào)控，而由器具自己決定自己工作狀態(tài)的器具;單個連接到互聯(lián)網(wǎng)對遠(yuǎn)程指令進(jìn)行響應(yīng)操作的器具;與其他電器能夠進(jìn)行互動的器具——智能家居系統(tǒng)。

中國家電檢測所副所長李紅偉介紹，家居智能化演變(產(chǎn)品形態(tài))經(jīng)歷了幾個階段：手機(jī)等移動設(shè)備控制到自動感應(yīng)等感應(yīng)式控制，這個階段已經(jīng)實現(xiàn)，從最初等人為干涉控制、智能化不足發(fā)展到現(xiàn)在逐漸解放雙方實現(xiàn)智能控制;未來，智能家居將進(jìn)行智能化升級，并且傳感器通過搜集、整理、分析、歸類人們的生活習(xí)慣，形成記憶，系統(tǒng)通過學(xué)習(xí)不斷自我完善。李紅偉認(rèn)為，智能單品要從“控制”思維向“賦能”思維轉(zhuǎn)變，“不能簡單地拿零售商思維、服務(wù)商思維做智能產(chǎn)品，一定要關(guān)注產(chǎn)品本身的核心功能和價值，增強(qiáng)核心功能和提升性能、改善體驗，適當(dāng)附加功能，消費(fèi)培育，后期逐步形成新的商業(yè)生態(tài)。”

國外智能家居多從節(jié)能角度理解

對于智能家電，國內(nèi)外認(rèn)知有沒有差別?黃文秀介紹稱，國外更多從節(jié)能角度理解智能家電。

比如，在美國能源之星體系中提出了“智能家電”的概念，實際上更應(yīng)該稱為“聯(lián)網(wǎng)家電”。目前，納入美國“聯(lián)網(wǎng)家電”的產(chǎn)品包括，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、照明燈具、洗碗機(jī)等。美國能源之星標(biāo)準(zhǔn)對智能家電的通信要求采用開放標(biāo)準(zhǔn)，為了實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)功能，與智能家電外的電力提供部門的通信。

日本的智能家電計劃，由日本多家企業(yè)于1997年共同制定，并成立智能家電計劃聯(lián)盟。該聯(lián)盟的宗旨是制訂家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，將其應(yīng)用于家庭能源管理、家電控制及居家醫(yī)療保健服務(wù)等領(lǐng)域，使其成為家庭管理及控制的通訊平臺。

2019年10月，澳大利亞聯(lián)邦政府批準(zhǔn)，針對能源管理實施智能家電強(qiáng)制性法規(guī)。首批納入法規(guī)管理的有4類家電，包括空調(diào)、儲熱式電熱水器、電動汽車充電器、泳池泵控制器。

歐盟在EuP指令框架下，擬實施針對能源管理的智能家電法規(guī)，目前已完成政策的預(yù)研報告。

對于國內(nèi)外智能家電的差別，現(xiàn)場多位專家表示不能簡單照搬國外智能家電的政策。有專家表示，國內(nèi)外居住環(huán)境也有差別，國外很多都是House，居住也多為單體建筑，國內(nèi)居住情況則復(fù)雜很多，多為多層式建筑，智能家居的情況也更復(fù)雜

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