春節(jié)將至，年貨節(jié)也拉開序幕。為此，不少家電企業(yè)推出“年貨節(jié)”促銷活動，為年貨消費造勢。其中，高端家電消費態(tài)勢良好，折射出消費者對品質(zhì)生活的追求熱情不減。而在此前的第11屆紅頂獎頒獎盛典上，經(jīng)過專業(yè)評審、消費者調(diào)查和消費者線上投票等多輪環(huán)節(jié)，一系列兼具設(shè)計美感和卓越性能的高端家電產(chǎn)品脫穎而出。紅頂獎的定位是尋找和發(fā)現(xiàn)高端好家電，推動家電行業(yè)消費升級。而消費者的積極參與反映出其對高端家電的青睞，也印證了經(jīng)濟增速放緩大潮下，消費者愈加關(guān)注生活品質(zhì)的提升和創(chuàng)新產(chǎn)品的動向。伴隨消費升級熱潮，高端家電現(xiàn)今已成為更多消費者的選擇。
家電走向高端，標(biāo)準(zhǔn)尚待厘清
高端家電產(chǎn)品持續(xù)在市場取得亮眼表現(xiàn)：中怡康數(shù)據(jù)顯示，2019年1—9月，冰箱品類線下市場高端產(chǎn)品的零售額占比為28.5%，同比提高了2.2個百分點，而洗衣機品類線下市場高端產(chǎn)品的零售額占比則已突破三成，同比提高了5.5個百分點，達(dá)到33.4%。高端家電在市場走熱，源于消費者對品質(zhì)生活的向往以及對高性能、個性化家電產(chǎn)品的需求。2018年6月，由中國電子商會、蘇寧易購、奧維云網(wǎng)共同發(fā)布的《新中產(chǎn)高端家電消費趨勢白皮書》指出，當(dāng)前中產(chǎn)階層購買高端家電更看重個性化和定制化，注重品牌和品質(zhì)，超過70%的消費者選擇享受高品質(zhì)生活，獲取卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和體驗。
面對消費升級的趨勢，家電行業(yè)順勢而變，積極轉(zhuǎn)型高端化，高端家電成為中國家電市場新藍(lán)海。業(yè)內(nèi)企業(yè)和品牌紛紛入局高端市場，但同時也引發(fā)了值得探討的問題：何謂高端?高端一定意味著高價嗎?或者說只要是高價就等于高端?事實上，“高端”家電并非調(diào)升價格，冠以“高端”二字就能讓市場買單。歸根結(jié)底，高端產(chǎn)品更需要贏得消費者的認(rèn)可，而企業(yè)只有不斷滿足消費者日益變化的需求，才能最終完美詮釋高端的真正意義。
立足高端市場，以領(lǐng)先技術(shù)與出眾品質(zhì)為核
高端代表著品質(zhì)底蘊和技術(shù)實力，并非一蹴而就。為更好滿足消費者對品質(zhì)生活的追求，企業(yè)越來越注重技術(shù)升級和創(chuàng)新，以期為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)。
這也正是博西家電一直秉承的高端理念。自進(jìn)入中國市場20多年來，博西家電始終立足高端市場，堅守高端定位，以全新的理念和先進(jìn)的技術(shù)引領(lǐng)家電行業(yè)的發(fā)展。其備受認(rèn)可的“零度保鮮”技術(shù)覆蓋不同價位的冰箱產(chǎn)品，滿足消費者對于冰箱產(chǎn)品“保鮮”的核心需求。該技術(shù)可實現(xiàn)溫濕精控，使食品溫度接近0℃同時不低于0℃，有效延長食物保鮮時間，并確保最佳口感和營養(yǎng)價值。博世·維他鮮動力多門冰箱、西門子零度Plus瓷蘊對開門冰箱均應(yīng)用了這一技術(shù)，滿足了現(xiàn)今消費者對健康膳食和長效保鮮的雙重需求。而用于西門子洗碗機的“晶蕾”技術(shù)，則利用天然礦石晶蕾吸收濕氣后釋放大量熱量的特性，實現(xiàn)高達(dá)99.99%的除菌率，大幅改善廚房生活體驗，盡顯高端品質(zhì)。
此外，博西家電已在中國市場發(fā)布了搭載“家居互聯(lián)”技術(shù)的全品類家電產(chǎn)品。其中，黑科技產(chǎn)品X-Spect可運用近紅外光譜掃描技術(shù)，智能檢測衣物并推薦最佳洗滌程序，傳遞給搭載家居互聯(lián)功能的博世洗衣機和干衣機，實現(xiàn)衣物定制化洗護。
發(fā)力高端市場，以滿足不同消費者需求為先
滿足消費者需求是家電行業(yè)的根本。越來越多的家電企業(yè)根據(jù)不同消費者的個性化需求，推出了定制化解決方案，而作為始終堅持以“消費者為中心”的博西家電也不例外。在借助技術(shù)創(chuàng)新滿足消費者對品質(zhì)生活追求的同時，博西家電更深入探索中國消費者獨特需求，提供定制服務(wù)。
基于中國消費者對理想廚房的需求，博西家電更是在第二屆中國國際進(jìn)口博覽會上推出一站式廚電解決方案，并針對不同消費者的個性化需求提供不同的定制方案，收獲了社會各界廣泛關(guān)注。博西家電直擊消費者廚電組合痛點，現(xiàn)場展出的廚電套裝可適用于不同空間大小和多樣結(jié)構(gòu)的廚房，助力消費者輕松定制理想廚房，打造非凡體驗。其中備受矚目的博世家電曜影黑系列套裝，曾榮獲德國紅點獎。該系列產(chǎn)品可以完美搭配各類風(fēng)格的家居設(shè)計，其功能更能滿足消費者對于健康、智能烹飪體驗的需求。而蒸箱、蒸汽烤箱、多樣煙機的組合搭配領(lǐng)先的技術(shù)運用，則確保實現(xiàn)從備餐、烹飪到清潔等一整套社交廚房整體解決方案的出色成果。
得益于對消費者需求的深刻洞察，博西家電憑借多年的技術(shù)積累，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案，為不同消費者真正帶來定制化的品質(zhì)享受。
引領(lǐng)高端市場，主導(dǎo)與優(yōu)化消費者數(shù)字化體驗旅程
數(shù)字化發(fā)展正促使家電行業(yè)經(jīng)歷著巨大變革，也促使消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知不斷產(chǎn)生新的變化和要求。數(shù)字化環(huán)境下，消費者影響力與日俱增，消費行為更加多樣化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為各大企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。
數(shù)字化戰(zhàn)略已成為博西家電的核心戰(zhàn)略,博西家電集團在專注于產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新的同時，還在價值鏈的各個環(huán)節(jié)積極推動家電行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于從產(chǎn)品整個生命周期為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗。以旗下西門子云食管家冰箱為例，消費者可以感受精湛的智慧級新鮮管理科技與全流程數(shù)字化解決方案帶來的品質(zhì)體驗。從食材的購買、存儲、烹飪，消費者可時刻掌握新鮮數(shù)據(jù)。該款冰箱更基于用戶個性化數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)管理，提供全方位的儲鮮和烹飪建議，還可實現(xiàn)遠(yuǎn)程操控，助力用戶盡享數(shù)字化服務(wù)帶來的高品質(zhì)生活樂趣，感受領(lǐng)先的智能互聯(lián)新體驗。同時，博西家電積極與互聯(lián)網(wǎng)、櫥柜、房地產(chǎn)領(lǐng)域等多家產(chǎn)業(yè)鏈伙伴建立戰(zhàn)略合作，為消費者打造一站式服務(wù)全新體驗：2019 AWE期間，攜手華為探索“智能+”體驗，以智能化技術(shù)豐富消費者使用感受;更與德國柏麗達(dá)成戰(zhàn)略合作，為中國消費者量身定制整體廚房解決方案和一站式專業(yè)服務(wù);與濱江集團升級戰(zhàn)略合作，雙方強強聯(lián)合為消費者共創(chuàng)高端品質(zhì)生活。2019年，博西家電還推出了家居互聯(lián)小程序。作為觸達(dá)用戶的新觸點，小程序不斷以豐富的數(shù)字化服務(wù)給用戶提供更加方便的全方位智能生活體驗。
目前，博西家電正穩(wěn)步向“硬件+”轉(zhuǎn)型升級，以滿足數(shù)字化時代消費者日新月異的需求，將創(chuàng)新的數(shù)字化和互聯(lián)互通解決方案融入到“以消費者為中心”的價值鏈中，形成覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、市場、銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)等完整的消費者旅程，實現(xiàn)提升消費者生活品質(zhì)的目標(biāo)。
由此可見，高價并不等于高端，而高端也不等于價格一定高不可攀。博西家電認(rèn)為高端體現(xiàn)在多個維度，包括獨特的設(shè)計美感和卓越的產(chǎn)品性能、消費者的高度認(rèn)可、雄厚的品質(zhì)底蘊和領(lǐng)先的技術(shù)實力、定制化的解決方案、以及持續(xù)性的創(chuàng)新和一站式貼心服務(wù)等，更基于此不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其創(chuàng)新成果贏得消費者廣泛青睞和行業(yè)高度肯定。相信未來，博西家電將秉持一貫的創(chuàng)新精神，堅持“以消費者為中心”的理念，持續(xù)關(guān)注消費者的需求動態(tài)，為消費者提供更好的家居生活體驗，引領(lǐng)和推動行業(yè)向高端化方向健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞： 家電企業(yè)
