智能鎖在市場需求大，市場前景廣闊，但也隱藏著不少危機和隱患，發(fā)展的關鍵是提高產(chǎn)品質量、服務水平。

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【編者按】從市場規(guī)模來看，每年有超過5000萬套的需求，產(chǎn)值超過2000億。智能鎖隨著智能家居的火熱而受到追捧，但高需求的背后隱藏的問題也不容忽視。

智能鎖是智能家居的物理入口，近年來，隨著智能家居市場的火熱，智能鎖也被推上風尖浪口，同時，隨著精裝修時代的到來，智能鎖預裝市場容量也不容小覷。巨大的市場誘惑，吸引傳統(tǒng)的機械鎖廠商、家電領域巨頭及新興的互聯(lián)網(wǎng)智能鎖品牌紛紛加入智能鎖戰(zhàn)場。

市場需求

一把鎖具的壽命是10年左右，綜合來看，每年至少有超過5000萬套的換鎖需求。目前，仍有許多老舊小區(qū)在使用安全級別比較低的A級機械鎖，如果這5000萬套的換鎖需求，有50%的家庭換成智能鎖的話，就相當于每年有2500萬套的需求量，按每套2000元人民幣算，就相當于每年有500億元以上的市場容量。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，目前我國有14億人口，約3.5億個家庭，如果每個家庭都裝是一把智能鎖的話，整個智能鎖市場就有超過1億套的需求，按平均每把智能鎖售價人民幣2000元算，就有超過2000億的產(chǎn)值。

市場前景

據(jù)統(tǒng)計，我國智能鎖銷量約占全球智能鎖銷量30%，且仍在增加。從全球銷量來看，智能鎖2016年全球市場智能鎖產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到1100萬套。其中日本達到150萬套，韓國達到170萬套，歐美市場達到250萬套，中國達到350萬套，其它等市場約200萬套。國內(nèi)市場來看，2016年國內(nèi)智能鎖銷售規(guī)模達到350萬套，2017增至700萬套，集中于華北、華南區(qū)域，呈高速增長態(tài)勢，預計到2020年智能門鎖銷量將突破3200萬套，2016~2021年銷量復合增速達73.9%。以平均售價來估計智能鎖行業(yè)規(guī)模，則對應從2016年83億元增至2018年的279億元左右，且2016~2021年復合增速預計也達65.2%。

發(fā)展痛點

近年來，智能鎖行業(yè)確實非?；馃幔馃岬谋澈髤s隱藏著不少危機和隱患。目前智能鎖產(chǎn)品種類繁多，看起來琳瑯滿目，但是各個廠家的同類產(chǎn)品卻是大同小異，缺乏自身風格和獨特之處。一般情況下一把智能鎖的外觀設計費用在3萬元左右，好一點設計公司報價一把在10萬元左右，所以光設計費用，對于小公司來說也是一筆不小的開支。某些不良企業(yè)惡意抄襲原創(chuàng)廠家的產(chǎn)品，在省去研發(fā)、設計的成本之后，又以低價競爭擾亂市場秩序。更可怕的是，這些企業(yè)只抄襲了外觀，無法保證保證產(chǎn)品的質量和穩(wěn)定性，嚴重損害了消費者利益，也在透支用戶對行業(yè)的信任度。

發(fā)展關鍵

質量

產(chǎn)品質量是企業(yè)生存的基礎。鎖的首要任務是保護用戶人身及財產(chǎn)安全，所以鎖的本質就是安全。在智能鎖時代，安全同樣是用戶優(yōu)先考慮的要素，因此智能鎖同樣要回歸本質，即安全。除了防撬報警、安防聯(lián)動、挾持報警等主動防御功能之外，隨著智能家居的普及，以及聯(lián)網(wǎng)智能鎖的盛行，聯(lián)網(wǎng)的安全性，遠程授權的安全性等，同樣是用戶關注的安全要素，因此當前安全性仍是智能鎖的重中之重。除此之外，產(chǎn)品的穩(wěn)定性也是重要考慮因素，試想，如果用戶首次體驗的是沒有品質保障的智能鎖，并深受其害，他第二次換鎖的時候，勢必會對智能鎖失去信心，倒逼他返回去繼續(xù)使用機械鎖。

服務

縱觀全國，具備快速維修的智能鎖品牌少之又少，智能鎖售后維修問題屢屢遭人詬病。由于智能指紋鎖的特殊性，即門鎖一旦出現(xiàn)問題，不能如其它產(chǎn)品般可以拖延時日以待解決，必需越快越好的上門解決問題，這就對智能指紋鎖的品牌服務能力提出了考驗，也是衡量品牌實力的重要砝碼。一些智能指紋鎖為快速打開市場局面，利用互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺或“重線上，輕線下”的發(fā)展模式，進行拔苗助長式的市場收割，后期服務無法跟進，必然對品牌發(fā)展帶來不利后果。智能門鎖除了技術的提升，配套服務的建設也至關重要，如何用流程化的服務方法解決消費者在產(chǎn)品服務過程當中的痛點，更是行業(yè)健康發(fā)展的關鍵。

關鍵詞： CPS中安網(wǎng)