整個春節(jié)期間，TCL創(chuàng)始人、董事長李東生沒有休息，疫情發(fā)生了，武漢華星光電的情況比較嚴重，TCL科技成立疫情應對小組，每天都開會，從總部的角度，幫助武漢華星光電解決一些問題。

李東生也沒有閉門不出，整個TCL體系復工時間比較早。最早的企業(yè)是1月31號復工，最晚的是2月7號。他在深圳，惠州，廣州，中山，廈門之間穿梭。作為TCL的掌舵者，李東生能做就是做好防御措施，該干嘛還得干嘛。

李東生告訴《深網(wǎng)》，“企業(yè)復工了，企業(yè)的管理者就要上班了。工廠的業(yè)務和其他的不一樣，我們沒法在家里辦公，必須要到現(xiàn)場，不到生產(chǎn)線上在家里干不了事，所以我們絕大部分員工都需要到現(xiàn)場工作，關(guān)鍵是怎么管理好。”

目前看來，這些付出都得到了回報，武漢華星光電從技術(shù)的層面來看，工廠不能停工，將近7000名留守員工，無一人員感染。李東生認為，這是企業(yè)管理取得的成功，在他看來，疫情中管理好的企業(yè)受到的影響就比較小。

3月11日上午，TCL創(chuàng)始人、董事長李東生在深圳辦公室接受了媒體的視頻采訪。他開門見山，坦陳TCL在疫情期間受到了一定的影響，“2020年1-2月份，TCL華星銷售收入同比增長12%，TCL實業(yè)智能終端銷售同比下降了28%。”

當下，TCL下屬的企業(yè)的復工都達到95%的水平。李東生表示，“我們有信心在今年的后續(xù)三個季度，逐步追回疫情所造成的影響，努力達成今年的經(jīng)營預算目標。”

以下是李東生接受《深網(wǎng)》等媒體專訪實錄：

武漢華星光電將近7000員工無一感染

媒體：第一，突發(fā)的疫情對TCL來說有哪些考驗?疫情對面板行業(yè)的影響大嗎?疫情對家電行業(yè)的競爭格局有沒有影響?當下面板領(lǐng)域的全球競爭格局，會不會重新洗牌?

李東生：疫情對我們的業(yè)務是造成一定的影響。一季度、二季度整體來講銷售收入和利潤都低于預算的水平。但兩個大的產(chǎn)業(yè)影響不一樣，TCL華星光電半導體顯示由于是連續(xù)生產(chǎn)，疫情期間一直保持開工的。它受的影響主要是春節(jié)以后，我們預期其他的供應商要開工了，但是很多上游供應商都沒有開工，所以我們供應鏈的物料受到一定的影響，特別是武漢華星，產(chǎn)能影響比較大，大概1-2月份產(chǎn)能開出只是計劃的85%。而深圳華星受的影響不是太大，因為廣東疫情不是那么嚴重，加上廣東政府在復工復產(chǎn)時專門召開專題會議，解決一部分重點大企業(yè)復工復產(chǎn)配套的供應鏈問題。因為制造類的大企業(yè)能夠在復工復產(chǎn)恢復經(jīng)濟活動中發(fā)揮更重要的作用。

簡單說，深圳華星的產(chǎn)能開出是95%以上。TCL華星1、2月份銷售收入同比是增長了10%，但比我們的預算還是不達的。因為我們的預算，今年的增長是比較進取的。估計3月份當月華星的業(yè)務基本能夠恢復正常，3月份當月的增長，我們計劃在20%，所以3月份應該能夠達到我們預期的目標。目前市場的需求情況也比較好。我們的后市供不應求，現(xiàn)在庫存也比較低，包括產(chǎn)品的庫存，做完就賣出去了。材料的庫存比較低，有部分材料現(xiàn)在還處于緊平衡的狀態(tài)，材料最多就一兩天的量的庫存。這是TCL華星的情況。

終端產(chǎn)品的情況，我們是按期復工，2月初已經(jīng)復工。它受制于兩個因素，一是我們的員工，到崗率受到疫情影響，從30%、40%、50%一直到現(xiàn)在員工到崗率超過85%。第二個是供應鏈的問題，供應鏈當中有很大比例是中小企業(yè)，他們的復工都要比我們晚一些，所以供應在2月份面臨比較大的短缺。3月份的情況看恢復得比較好。終端產(chǎn)品這塊，我們預計3月份基本能夠恢復到正常水平。3月份我們預計銷售收入同比增加。終端產(chǎn)品的定單情況也是供不應求。我們的終端產(chǎn)品60%以上是在海外銷售，目前海外市場的需求除了歐洲有一定的影響之外，其他地方包括美國，并沒有影響。所以現(xiàn)在的供應也是緊張的，我們?nèi)Φ幕謴蜕a(chǎn)，已經(jīng)到廠的工人也動員加班，能夠滿足客戶的需要。

媒體：您覺得咱們復工復產(chǎn)對于穩(wěn)定供應鏈帶來哪些作用或者意義?

李東生：TCL華星在整個疫情期間，深圳的工廠幾乎沒有太大的影響，武漢的工廠保持了85%的產(chǎn)量，而且是在完全沒有停工的情況下。我們堅持生產(chǎn)，不單只是生產(chǎn)工藝的要求不能停，也不是只考慮企業(yè)的效益。從全球供應鏈來說，我們武漢生產(chǎn)的低溫多晶硅顯示器占全球產(chǎn)量的20%，如果武漢華星停產(chǎn)，將對全球供應鏈產(chǎn)生很大的影響。

重要的是在這種狀況下我們能夠控制在廠區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生一例確診的病例。這就是企業(yè)管理能力的考驗。武漢華星在春節(jié)假期前，疫情已經(jīng)比較嚴重了，武漢公司的總經(jīng)理和核心團隊他們原定是春節(jié)休假，生產(chǎn)會持續(xù)進行。但看到疫情很嚴重，我們核心團隊全體干部他們主動留了下來。這些核心管理干部留下來，證明對后期武漢華星的管理是發(fā)揮了非常重要的作用。封城之后他們想回來都回不來了。核心團隊留下來，能夠把整個企業(yè)的系統(tǒng)運作起來。武漢華星有13000名員工，春節(jié)留下來生產(chǎn)的將近7000名。如何把這7000個員工和兩個工廠的生產(chǎn)體系管理好。除了生產(chǎn)的，像供應鏈的很多問題要解決，防疫的問題要解決，還有生活的問題也要解決。那段時間武漢連吃飯都成問題。

另外，防疫物資，總部在全球采購，保證前端有足夠的防疫物資，在當?shù)鼗旧腺I不到。那段時間我們找個醫(yī)生都很困難，因為整個武漢的醫(yī)療體系，在相當一段時間疫情嚴重時，是沒有能力去支持到企業(yè)，支持到社區(qū)的。我們利用工廠的廠醫(yī)，非常小的資源，但是按照政府相關(guān)部門的指導，對發(fā)燒的員工，有可能疑似個案的員工，安排了一棟宿舍。大概有100多個房間主動進行隔離，雖然最后證明這些員工都沒有得上新冠，但這種隔離措施在很大程度上讓員工心里比較踏實。

另外，對員工心里精神的輔導和支持也是非常重要的。一連一個多月我們的員工是沒有離開廠區(qū)的，無論是工廠還是生活區(qū)，就在一個局限的范圍內(nèi)。在這種情況下，人的精神壓力是挺大的。如何在這種情況下保持員工的士氣和工作精神，這也是企業(yè)的管理。

另外，我們的數(shù)字化管理系統(tǒng)，要管理將近7000人，靠點人頭是不可能的，所以通過工卡等等登記，不單數(shù)字系統(tǒng)能夠管生產(chǎn)、供應鏈體系，而且把員工體系也管好。安排分批就餐，有問題的員工、發(fā)燒的員工主動發(fā)現(xiàn)隔離和管理好，給予治療和照顧。這些東西都大大提高效率。在這里我還特別感謝，公司將大力表彰留守的武漢華星管理團隊，他們真的做得很棒，我相信武漢華星有可能是在整個疫情期間，武漢生產(chǎn)企業(yè)唯一的或者少數(shù)幾個之一的能夠保持正常生產(chǎn)的企業(yè)，而沒有發(fā)生疫情。

管理好的企業(yè)在疫情期間受到的影響小

媒體：TCL實業(yè)的復產(chǎn)，會給中國消費電子市場以及家電市場的恢復帶來哪些利好，以及您覺得中國消費電子市場未來的發(fā)展前景是怎樣的?

李東生：前段時間我們的新品發(fā)布會在線上舉行，也是應對目前的疫情管理。這次線上發(fā)布會做得很成功，我們看到客戶的關(guān)注度很高，無論線上發(fā)布的閱讀量以及后來各種數(shù)字，都大大超出我們的預期，也說明市場對產(chǎn)品的需求，沒有因為疫情受到太大的影響。

這次疫情，增加了企業(yè)經(jīng)營的困難，所以即使整個市場的需求沒有太大的影響，但市場的格局會根據(jù)每一個不同企業(yè)它的管理能力、競爭力不一樣而重新分布市場份額。在這種情況下，管理好的企業(yè)，競爭力強的企業(yè)，可能有機會獲得更大的市場份額。

另外，對于TCL來說，我們這兩年持續(xù)推動變革創(chuàng)新，提升我們的核心能力。按照TCL既定的經(jīng)營計劃，2020年我們是對國內(nèi)市場和全球市場都制定了比較進取的計劃。我們的銷售，按計劃是要有比較大的增長。1、2月份是沒有達到預算，但3月份看趨勢是能夠達到預算的，而且后續(xù)有信心追回在1、2月份損失的銷售量。我相信盡管因為疫情，整體市場份額可能會有一點影響，但TCL我們是有信心實現(xiàn)全年競爭力提高和銷售增長的目標，無論是國內(nèi)市場還是海外市場。

媒體：現(xiàn)在國內(nèi)的疫情基本控制住了，海外好像又起來了。TCL國際這塊相對有沒有一個部署或者應對策略?疫情會影響全球面板競爭格局嗎?

李東生：現(xiàn)在海外疫情嚴重的是韓國，日本我不認為是嚴重的，還有伊朗、意大利，意大利現(xiàn)在擴散到歐洲。目前歐洲市場的影響還不算太大，意大利的市場影響很大，但整體的影響還不算太大。所以看疫情的發(fā)展。其他市場基本沒什么影響，伊朗的業(yè)務占我們的比例不大，所以影響不大，我們在韓國的銷售業(yè)務沒有，主要是有很多材料在韓國采購，目前韓國的材料供應也沒有受到影響。

關(guān)于全球面板競爭格局的影響，目前還不太好判斷，在這輪疫情中可以看得比較清楚的是管理比較好的企業(yè)受疫情的影響就比較小，損失也比較小。在一個多禮拜前，武漢開始允許外地員工返回工廠，所以情況也在不斷的改善。武漢華星除了管理好員工，在疫情期間堅持生產(chǎn)，很重要的是要管理好供應鏈。其實武漢封城之后，不單只人員的流動受到很大的限制，物流也是嚴格控制的。而我們的材料供應，基本上大部分都是來自武漢以外，有一部分是在湖北省，有一部分是在其他省份，有一部分是在國外進口，所以要保證物流材料供應能夠按時到達工廠，這就很考驗企業(yè)的管理能力。

管理好的企業(yè)在這輪疫情中受的影響就會比較小。在這種情況下，可能會促進整個競爭格局的頭部效應更加加快。有競爭力的，管理好的企業(yè)，可能市場份額就可以提高，像TCL華星，在這種情況下銷售增長。看到最新的統(tǒng)計數(shù)字，TV面板顯示屏的市場份額增長了0.5%，全球市場的0.5%是一個不大的數(shù)量。管理好的企業(yè)在這輪疫情中可能有機會把握一個更好的市場份額的提升。

媒體：您剛才提到韓國疫情對供應鏈的影響是比較大的，你們預計這種影響大概會持續(xù)多久，情況會有多嚴重，華星有沒有一些應對策略?

李東生：韓國的疫情到目前為止對材料的供應還沒有什么影響。另外，我們韓國是有客戶的，它只是不在韓國市場銷售。比如我們是手機、彩電、華星顯示屏，華星顯示屏和手機顯示屏，都有給韓國的客戶，主要是三星供應。但是這些產(chǎn)品他們不是在韓國銷售，所以我們的客戶銷售也沒有受到影響。

關(guān)于這一點，我還特別值得說一下，三星最近和我們開會，還特別感謝TCL華星在疫情期間能夠保障供應，我們還增長了對他們的供應量。因為他其他的供應商在這期間沒有辦法按時交付產(chǎn)品，他希望我們能夠多交付一點產(chǎn)品，我們滿足了他們的需求。所以在上周開會時，我們的客戶還特別感謝TCL華星能夠按時交付產(chǎn)品。

當前的面板價格還有上升空間

媒體：在面板這塊，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示小尺寸可能漲得少一點，大尺寸漲得多一點，我們擔心接下來價格趨勢和產(chǎn)能情況，是不是還保持上漲趨勢。如果上漲，它的上漲預期價格和幅度會有多少?我不知道我們有沒有做過運營測算。另外，我看到最近我們與三安合作，在Mini LED方面想聽一下最新的進展。

李東生：今年面板的價格是在小幅上漲，大屏幕包括TV包括商顯，1、2月份都在上漲，我們預計3月份的面板價格還會繼續(xù)上漲。雖然面板價格有一個明顯的累計的上漲，但由于前期價格跌得太厲害，所以目前這個面板的價格，我認為可能還有上漲的空間。

媒體：可能一直持續(xù)到年中或者下半年?

李東生：至少到6月份?，F(xiàn)在看第二季度，面板還會繼續(xù)保持逐步小幅上漲的趨勢。因為按照現(xiàn)在的價格，整個行業(yè)的毛利率還是沒有恢復到正常的水平。它的上漲標準應該是行業(yè)的毛利率逐步恢復到正常的水平。在這個基礎(chǔ)上，每一家企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的好壞，就取決于企業(yè)本身的管理效力和經(jīng)營能力。整個經(jīng)營效率更強的企業(yè)，在這一輪上漲中，效益改善將會更加明顯。

媒體：您覺得此次疫情對中國乃至全球顯示器行業(yè)的發(fā)展，會帶來哪些影響?疫情過后，這個行業(yè)是否會迎來快速的增長期，您對行業(yè)的發(fā)展趨勢是如何看待的?

李東生：這次疫情在中國帶來的影響是電視機的開機率大幅提高，因為大家宅在家里。疫情期間，我們在中國業(yè)務增長比較大的是兩個業(yè)務，一是雷鳥科技，主要是做智能電視應用服務的。我們在大數(shù)據(jù)上可以看到，用戶開機時長是大幅提高，開機率也大幅增長。另外一個業(yè)務是科天做的智能會議系統(tǒng)，客戶的擴產(chǎn)也非?？?。疫情過后，顯示產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我認為會比往年要快一些。這主要是有今年奧運會的影響，除非奧運會真的開不了了。我認為這個可能性非常低。中國疫情已經(jīng)控制住了，我相信海外的疫情也是能夠控制的。整體來講，顯示產(chǎn)業(yè)今年業(yè)務的狀況，會有比較大的機會。

媒體：這個疫情從長遠看，會不會對產(chǎn)品端到企業(yè)運營模式、渠道模式帶來一些長遠的影響?比如可能未來線上渠道的比例會越來越高，又或者從長遠看企業(yè)會增加機器人的數(shù)量，又或者說從長遠看會增加一些健康類的終端產(chǎn)品比例等等。

李東生：我認為會加快，因為你剛剛提到的幾個，這幾年企業(yè)都是在推進當中的。比如說制造企業(yè)的智能化，現(xiàn)在是整個過程制造業(yè)競爭力提高的重要組成部分。這次疫情，受影響的主要是人，還有物流。如果企業(yè)的智能化制造能力提高的速度能夠更快一點，人均的勞動效率就可以進一步提升，這就意味著同樣的產(chǎn)量可以用更少的工人，這對于企業(yè)競爭力的提高來說是必須要努力的一個方向。人少了，以后遇到這種和人相關(guān)的突發(fā)事件，應對起來也就沒有那么吃力了。

至于線上業(yè)務，這幾年我們看到線上業(yè)務增長是比線下業(yè)務快的。這個增長趨勢在去年是放緩的，由于疫情原因，有可能線上業(yè)務的增長又會重新加快，但這個可能還需要再觀察。因為線上購物和線下購物對不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品，是不一樣的。從過去幾年發(fā)展的數(shù)據(jù)看，有一部分商品是比較適合線下，所以它不會因為線上業(yè)務的發(fā)展大量轉(zhuǎn)到線上去。有一部分能夠轉(zhuǎn)到線上更有效的產(chǎn)品，在過去幾年已經(jīng)大部分轉(zhuǎn)到線上去了。受疫情影響線上銷售增長可能會加快，但整體來講大的格局，是不是有那么大的變化，我認為還有待于觀察。

媒體：賽事對電子產(chǎn)品拉動銷售還是比較明顯的，但目前看今年有些重要的賽事可能有延期的趨勢，這個對終端銷售會不會有什么影響?

李東生：關(guān)于賽事的影響。理論上來講，賽事影響主要是影響智能電視產(chǎn)品的銷售。從目前來看，還沒有什么影響。客戶的備貨還是按計劃在進行。至于后續(xù)海外疫情的發(fā)展會不會產(chǎn)生影響，還有待觀察。國內(nèi)基本上業(yè)務影響在3月份已經(jīng)恢復正常。我相信今年國內(nèi)市場受的影響不會太大。

一些過度管控的政策可以考慮取消

媒體：您可否評價一下疫情期間廣東對企業(yè)復工復產(chǎn)和防疫這塊的政策?

李東生：廣東省政府在支持企業(yè)復工復產(chǎn)方面做了大量工作。大概2月15號廣東省政府召開了復工復產(chǎn)專題會議，馬興瑞省長主持，我記得有6個副省長和省的各級管理部門都參加，這個會議還通過視頻連線到各個地市。我們作為少數(shù)幾個在現(xiàn)場參加會議的代表，聽省領(lǐng)導講解了省政府對支持復工復產(chǎn)的要求以及采取的一些支持、幫助的措施。

回來我們就給政府專題寫了一個報告，就關(guān)于TCL復工復產(chǎn)遇到的一些問題的解決以及對行業(yè)復工復產(chǎn)，整個行業(yè)解決這個問題的一些建議。省政府非常重視，由省長主持召開省政府的一些經(jīng)濟管理部門，開了一個專題會。對于像TCL這樣比較大型的企業(yè)的復工復產(chǎn)，遇到的一些問題，協(xié)調(diào)解決。當時主要解決的，一是人的問題，怎么能夠開放通道，讓更多員工能夠在外省返回廣東復工復產(chǎn)。這個問題我們反映了，但其實大部分企業(yè)都碰到，所以它是一個整體性的。

另外，支持中小企業(yè)加快復工復產(chǎn)。因為大企業(yè)復工復產(chǎn)的資源還是比較充足的，但中小企業(yè)會遇到比較多的問題。但這些企業(yè)如果不能夠及時復工復產(chǎn)，整個產(chǎn)業(yè)的運作還是不能夠恢復的。這些企業(yè)復工復產(chǎn)可能遇到問題就比較多，除了員工回來之外，還有資金的問題、復工復產(chǎn)的一些行政管制障礙問題，所以政府協(xié)調(diào)，按照新的復工復產(chǎn)支持政策，把復工復產(chǎn)從審核制改成備案，你有能力做好防疫措施就復工復產(chǎn)。在這種情況下，企業(yè)按照政府的指導意見，做足防疫措施就可以了。

另外，政府出臺了一些支持企業(yè)復工復產(chǎn)的政策，這個政策包括社保費用的繳交，一些貸款的支持、費用的減免等等。這個政策是執(zhí)行三個月，當時我們給政府建議，這個政策能否執(zhí)行延長三個月。因為我們的考慮，三個月可能疫情的影響還沒有完全消除。當然，這個意見省政府在做研究。

總體來講，廣東省政府以及各地方政府對支持復工復產(chǎn)做了大量工作。TCL在廣東的工廠，是集中在幾個城市，深圳、惠州、廣州、中山。我們所在地工廠的復工復產(chǎn)的進展都非常順利，當?shù)卣冀o了很大的支持和幫助。我們在復工復產(chǎn)過程中，對企業(yè)的疫情管理也做得比較到位。整個TCL廣東的企業(yè)，從疫情到現(xiàn)在沒有發(fā)生過一例在廠區(qū)感染的病例。有兩位員工是在回家度假，在當?shù)馗腥?，但是沒有上班，回到這邊就單獨隔離治療，情況也很好，有一個已經(jīng)出院了。

媒體：對于這么多中小微企業(yè)，哪些情況是需要政府重點關(guān)注的?

李東生：其實政府已經(jīng)把問題都考慮得比較到位，中小企業(yè)復工復產(chǎn)一是人的問題，大企業(yè)的員工復崗率比較高，中小企業(yè)的員工復崗率比較低，如何能夠開放通道，讓愿意回來復工的員工盡快到位。這涉及到廣東省政府和外省的協(xié)調(diào)。

第二，大企業(yè)的資金問題普遍都比較正常，而中小企業(yè)由于停工停產(chǎn)，有一部分企業(yè)資金可能出現(xiàn)一些問題，所以對這些中小企業(yè)的融資支持，這是第二點。

第三，降低營運成本，減少企業(yè)的虧損，政府也出臺了一些政策，包括社保的費用、其他的一些費用的減免。這些對企業(yè)都會有幫助。下來政府可以做得更好一點的還是在疫情管控措施方面，能夠根據(jù)疫情的好轉(zhuǎn)，應該更積極、科學的調(diào)整，取消一些過度的管控措施。

比如說在省內(nèi)各個市之間人員的流動?，F(xiàn)在都要檢查、登記等等，搞得很復雜。比如說我們基地在廣州、惠州、深圳，這幾個地方挨得比較近，人員的流動沒有必要離開惠州要檢測一下，開了20分鐘、30分鐘的車進到深圳再檢測，現(xiàn)在不單檢測體溫，登記措施還存在，而且登記管制的標準又不一。我自己就遇到這個問題，我在二十多天前到日本有一次公務訪問?，F(xiàn)在日本在大概一個多禮拜前，列入疫情地區(qū)。但我是在近一個月前去的，那時候日本的情況還很好。我知道中央的政策是在某一個時段以后開始實施對日本的管制。但是這個信息一掃，我就因為一個月前去過日本，就有無數(shù)次麻煩，最后還要打電話去請示，這個行不行。這就耗費了很多時間。像我這樣的情況可能還很多，我的同事上個禮拜去外省(廈門)也遇到同樣的情況。所以一些過度管控的措施，是應該可以取消的，降低人流、物流成本，提高經(jīng)濟運營的效率，省內(nèi)各個市的檢查站，我認為是可以撤銷的，沒有必要。

到工廠到進大廈，有測體溫的，回到住的小區(qū)有測體溫的，就足夠了。你住酒店，進去也測體溫。難道體溫高的人非要把它限制在惠州和深圳的高速公路，讓他在那邊過夜嗎?那是不可能的事情。所以政府要擔責，改變這種措施一定要更高層的領(lǐng)導來做決策，下面執(zhí)行的人是不敢改變這個決定的。調(diào)整、取消一些過度管控措施，是能夠更有效的幫助復工復產(chǎn)，恢復經(jīng)濟正常運作一個有效的途徑，也能減少政府的社會管理成本。

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