17年前，一批互聯(lián)網(wǎng)公司在非典中“自救”求生，電子商務(wù)平臺萌芽初現(xiàn)，并在挺過難關(guān)之后，迎來快速發(fā)展的春天。

17年后，面對突如其來的新冠肺炎疫情，早已成長為巨頭的各大電商企業(yè)，在全民隔離的特殊時刻，成了為一線抗疫和百姓生活提供服務(wù)保障的中堅力量——從貫穿全國干線物流的“主動脈”，到疏通城市最后一公里的“毛細(xì)血管”，電子商務(wù)打響了一場相當(dāng)硬核的科技戰(zhàn)疫。

電商挑起重任的背后，是高速發(fā)展的中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，以及大眾升級迭代的生活和消費(fèi)模式。在這一輪考驗(yàn)中，電商企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況如何?它們又尋找了哪些新機(jī)遇?3月18日，由央視網(wǎng)出品，央視網(wǎng)、央視創(chuàng)造傳媒聯(lián)合制作的“抗疫”特別節(jié)目《經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)疫·復(fù)工》上線第三期，京東集團(tuán)副總裁林琛和中國財政科學(xué)研究院副院長白景明接受主持人鄒韻連線，共同聚焦電商領(lǐng)域正在發(fā)生的“乘風(fēng)破浪”。

疫情加速科技轉(zhuǎn)化，無人配送、無人倉儲顯身手

最近，一則網(wǎng)絡(luò)視頻火了：道路封閉、碼頭停航，一個京東的快遞小哥動用無人機(jī)，將物品安全送達(dá)消費(fèi)者的手中。

無人配送加入戰(zhàn)疫，這是宣傳噱頭還是大勢所趨?林琛回答：“這其實(shí)是疫情期間發(fā)生在我們配送一線的非常多的場景之中的一個”，除了解決“最后一公里”的末端配送，無人技術(shù)還滿足了疫情期間無接觸、更安全的用戶需求，“我們有大量的無人倉，實(shí)現(xiàn)無接觸的調(diào)撥和分撥;在終端配送里面，尤其是在武漢，我們重點(diǎn)測試了京東自主研發(fā)的無人配送機(jī)器人，我們希望通過這種高科技的手段，盡量減少人為的干預(yù);在倉庫管理上，也做了相應(yīng)的消毒和防疫的措施，最大限度減少感染的風(fēng)險。”

堅守著的物流人，強(qiáng)力守護(hù)著城市的“生命線”。疫情期間的“宅生活”，激發(fā)和釋放了數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的巨大能量。

作為中國最具知名度的電商企業(yè)之一，京東于今年1月20日至2月28日累計向社會供應(yīng)米面雜糧及生鮮產(chǎn)品2.2億件，總重量超29萬噸，通過在全國建立的救援物質(zhì)特別通道，京東物流累計承運(yùn)了約5000萬件重量超過1.5萬噸的醫(yī)療應(yīng)急物資。

自建物流是京東的核心競爭力，當(dāng)下更是展現(xiàn)出其在面對突發(fā)事件時的巨大優(yōu)勢。據(jù)林琛介紹，京東在全國約有700個倉庫，涵蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，憑借出色的供應(yīng)鏈能力，京東可以把防疫物資分發(fā)到距離用戶最近的倉庫，并以最快速度送到客戶手上。1月24日上午，京東宣布對武漢捐贈100萬個口罩和6萬件醫(yī)療用品，僅僅7小時后，京東物流就把首批物資送到了醫(yī)療一線。

不少人士將本次疫情看作是“新基建”的“試煉場”。借助數(shù)字化高速公路與智能化操作系統(tǒng)，技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)下的效率提速，為業(yè)界所矚目。

以京東的智能化平臺為例，它可以準(zhǔn)確預(yù)測各個區(qū)域的需求，高速計算海量訂單以及最優(yōu)配送路徑。疫情期間，代表全新一代智能物流技術(shù)的武漢亞洲一號倉，日分揀能力達(dá)到100萬單，效率是傳統(tǒng)倉庫的5倍之多。

健全的體系加智能化的充分運(yùn)用，在特殊時期大顯身手，極大挖掘了企業(yè)潛力。白景明表示：“中國是物流業(yè)規(guī)模最大的國家，國家對物流業(yè)的發(fā)展在產(chǎn)業(yè)政策上、貨幣政策上和財政政策上都給予大力的支持，比如在稅費(fèi)上，我們前期一直在減稅減費(fèi)，疫情期間又加大力度出臺了很多政策。”

分享核心競爭力，解開中小企業(yè)的“生死結(jié)”

似乎一直以來，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和以電子商務(wù)為代表的新經(jīng)濟(jì)之間是相互競爭的關(guān)系，而這次疫情，則讓大家看到了它們的共生、共扶、共擔(dān)、共榮。

消費(fèi)抑制、生產(chǎn)停擺、物流不暢、產(chǎn)品滯銷等問題在特殊時期集中涌現(xiàn)，多家電商平臺不僅用強(qiáng)大而龐大的體系托舉防疫和民生之需，還為陷入“斷鏈”困境的中小企業(yè)送去生機(jī)和希望。

疫情期間，一些新聞令人揪心：很多農(nóng)民種的蔬菜和水果因?yàn)槲锪魇茏锠€在地里，而這爛的不僅是蔬菜水果，更可能是他們一年的收成。京東也大量收到了來自農(nóng)戶的求助，為此在京東京喜平臺快速啟動“京喜助農(nóng)”計劃，幫助農(nóng)戶進(jìn)行線上銷售，同時結(jié)合京東的物流能力，幫助農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品能夠走出去、運(yùn)出去和賣出去。

林琛透露：“‘京喜助農(nóng)’啟動以來，從2月11號到16號，我們旗下總共銷售了2500噸滯銷的農(nóng)產(chǎn)品，比如說在2月13號情人節(jié)的前一天，我們收到了云南玉溪、楚雄的三千畝花田的求助信號，京喜平臺專門設(shè)立了‘京喜救花’項(xiàng)目，不僅開通了綠色開店入駐的流程，同時我們也提供了一些綠色通道，整個項(xiàng)目執(zhí)行下來，我們累計幫助農(nóng)戶銷售了超過100萬支的鮮花。”

為了和商家共渡難關(guān)，京東先后推出多項(xiàng)補(bǔ)貼措施，比如針對湖北地區(qū)的商家，減免一個月的平臺使用費(fèi)。此外，因?yàn)榇罅肯M(fèi)者滯留家中，對于生鮮、果蔬、餐飲半成品的需求大幅提升，京東聯(lián)合一些線下餐飲企業(yè)共同建構(gòu)發(fā)展聯(lián)盟，搭載冷鏈配送能力，讓商家和用戶高效對接。

面對在疫情沖擊下相對脆弱的中小企業(yè)，電子商務(wù)平臺能力越大，責(zé)任越重。如果說17年前電商僅是“嶄露頭角”，那么這次可謂“大放異彩”。

關(guān)于如何更好發(fā)揮電商平臺的能量，白景明剖析道：“我們常說的中國經(jīng)濟(jì)有韌性，核心表現(xiàn)就是我們內(nèi)需寬廣深厚，一方面有需求，但是另一方面供需之間沒有很好銜接，這里邊有三個問題需要解決：第一個方面，農(nóng)村地區(qū)向外輸出的信息不是很暢通，需要由物流企業(yè)或者政府層面提供更多的幫助;第二個問題，國家投入了大量財力在農(nóng)村建立網(wǎng)絡(luò)，沒有網(wǎng)絡(luò)，電商是無法實(shí)現(xiàn)在農(nóng)村的銷售的;第三個方面，很多農(nóng)產(chǎn)品在倉儲設(shè)施上沒有及時集散出去，通過政策使倉儲體系還有交通運(yùn)輸體系更加完備，保證生產(chǎn)真正交換出去，還是需要解決的。”

就業(yè)增長有壓力，不表示沒有條件、沒有空間

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，穿梭于大街小巷的小哥，對中國百姓生活的意義，儼然又躍入了一個新的境界。

他們守護(hù)我們，企業(yè)守護(hù)他們。

據(jù)林琛介紹，京東為幾萬名奔走在一線的小哥提供了總值460億的保險，在湖北的員工如果不能夠返崗，公司依然保留工作崗位并定期發(fā)放工資、繳納社保。

值得關(guān)注的是，京東集團(tuán)及其投資的達(dá)達(dá)集團(tuán)日前聯(lián)合宣布將采取靈活多樣的用工形式，面向全社會提供超過35000人的就業(yè)崗位，其中物流就提供了2萬人的就業(yè)崗位。此番逆勢招聘，足見京東面向未來的底氣。林琛預(yù)計：“我們在2020年第一季度凈收入環(huán)比2019年同期應(yīng)該是至少有10%以上的增長。我們相信，隨著京東各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，我們有信心和有能力容納那么多的就業(yè)。”

疫情對就業(yè)的影響不可避免，但絕非徒有悲觀。在白景明看來：“就業(yè)增長有壓力，不意味著中國就業(yè)增長沒有條件、沒有空間”，他特別提到，“一方面，我們應(yīng)該保持合理的赤字率，保持一定的投資規(guī)模，來帶動經(jīng)濟(jì)增長、拉動就業(yè);第二個方面，要有社會發(fā)展政策的跟上，提升就業(yè)質(zhì)量，最近國務(wù)院也出臺政策擴(kuò)大研究生招生規(guī)模，表面上看來是就業(yè)的緩沖，但實(shí)際上是要為這些人得到更好的就業(yè)崗位創(chuàng)造條件。”

實(shí)體經(jīng)濟(jì)讓生活扎下了堅實(shí)的根基，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)則為發(fā)展注入了向上的動力，增添了想象的空間。透過電商巨頭的這場科技戰(zhàn)疫，我們似乎可以一睹“新基建”這條新賽道的雛形，它們也讓我們深信：未來經(jīng)濟(jì)的前行之路，必將篤定而光明。

關(guān)鍵詞： 電商巨頭