【導(dǎo)讀】2020年這個(gè)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情的爆發(fā)，既改變了用戶消費(fèi)者的行為，也應(yīng)該改變廠商的經(jīng)營(yíng)思路和模式。只有順應(yīng)這種變化，才能在后疫情時(shí)期的社會(huì)生活。既就是空調(diào)這樣特殊的家電品，也要經(jīng)受用戶環(huán)境變化的考驗(yàn)!

3月中旬，除了湖北主疫區(qū)之外已經(jīng)開(kāi)始全面復(fù)工、復(fù)市，人們可以進(jìn)入到正?；旧顮顟B(tài)。這對(duì)于停擺將近2個(gè)月的家電市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)振奮人心的好消息。

特別是對(duì)即將進(jìn)入一年一度旺季的空調(diào)行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是解除了捆綁手腳的繩索，放下了懸在頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍，再次有了廣闊的市場(chǎng)用武之地。

今年的空調(diào)行業(yè)市場(chǎng)旺季，顯然與往年不能相比。往年旺季是從春節(jié)后就開(kāi)始逐步進(jìn)入，雖然主要是集中在渠道和終端門(mén)店的進(jìn)貨、備貨，但整體市場(chǎng)的節(jié)奏是

而今年受到春節(jié)前的疫情爆發(fā)，使得市場(chǎng)幾乎處于停擺。特別是像空調(diào)這樣的半成品，依賴售后服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值的產(chǎn)品，在小區(qū)被封，門(mén)店不能營(yíng)業(yè)，居家抗擊疫情的情況下，受到的影響最為嚴(yán)重，至少影響行業(yè)兩個(gè)月的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

在疫情結(jié)束生活恢復(fù)正常后，被壓抑的需求也是爆發(fā)力最強(qiáng)，況且恰好此時(shí)也是空調(diào)行業(yè)傳統(tǒng)旺季的起始點(diǎn)，多重因素將會(huì)促使旺季有一輪補(bǔ)庫(kù)存、抓銷(xiāo)售、搶安裝行情，以彌補(bǔ)被耽誤的市場(chǎng)行情。就空調(diào)業(yè)務(wù)而言，這三個(gè)方面是絕好的抓手

補(bǔ)庫(kù)存。春節(jié)前是空調(diào)春天淡季，商家基本上都不敢于大批量進(jìn)貨，很多終端門(mén)店都不敢留存大量的庫(kù)存。現(xiàn)在疫情結(jié)束即刻就面臨旺季的到來(lái)，此時(shí)不補(bǔ)庫(kù)存有可能會(huì)耽誤旺季銷(xiāo)售。因此，廠家要抓住這一時(shí)機(jī)特點(diǎn)，加速給自己代理商壓貨。

對(duì)于空調(diào)行業(yè)這樣仍然具有季節(jié)性特點(diǎn)的商品，旺季前備貨是銷(xiāo)售的一大特點(diǎn)。此時(shí)不備貨，就有可能會(huì)在旺季無(wú)貨可賣(mài)。這猶如農(nóng)民在春季沒(méi)有給地里播種，就會(huì)耽誤一年的收成。因此，此時(shí)的補(bǔ)庫(kù)存是千萬(wàn)不可淡漠的，必須做到位才能保證一年的銷(xiāo)售計(jì)劃。

抓銷(xiāo)售。每年的3月至8月是空調(diào)銷(xiāo)售的傳統(tǒng)旺季，現(xiàn)在空調(diào)市場(chǎng)的季節(jié)性相比早先弱化很多，每年4-8月的銷(xiāo)售占據(jù)全年六成左右，顯然季節(jié)性的特征依然存在。疫情完全結(jié)束應(yīng)該就在空調(diào)旺季到來(lái)之時(shí)，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)錯(cuò)過(guò)就等于一年報(bào)廢。

今年旺季前夕與往年不一樣，疫情整整耽誤了用戶將近兩個(gè)月的時(shí)間，一些更新用戶，裝修用戶，已經(jīng)被限制外出居家抗疫壓抑了很久。在這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)，只要產(chǎn)品推廣的套路正確，概念清楚，手法得當(dāng)，贏得用戶是比較容易的。

搶安裝?？照{(diào)不上墻，賣(mài)出去不算啥。空調(diào)半成品的屬性至今無(wú)法改變，必須要安裝調(diào)試到位后才具有使用功能。一些所謂銷(xiāo)售的產(chǎn)品，實(shí)際上是商家自己在渠道內(nèi)的東買(mǎi)西買(mǎi)，看著成交量上去了，其實(shí)并沒(méi)有到用戶家里，僅僅是在渠道里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。另外，及時(shí)安裝也是拉住用戶的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段，在旺季甚至是銷(xiāo)售的殺手锏。

現(xiàn)在疫情趨于結(jié)束，隨著天氣的轉(zhuǎn)暖正常銷(xiāo)售漸入佳境。售后安裝服務(wù)逐漸成為競(jìng)爭(zhēng)手段，用戶即買(mǎi)即裝儼然成為一種競(jìng)爭(zhēng)力。因此，考核安裝既可以避免渠道內(nèi)的倒貨，也可以成為吸引用戶的一種市場(chǎng)手段。

上網(wǎng)購(gòu)。以往，人們一直認(rèn)為空調(diào)有依托售后的特殊性，都愿意在線下購(gòu)買(mǎi)預(yù)定安裝服務(wù)。經(jīng)此疫情后，很多人開(kāi)始注意的線上購(gòu)買(mǎi)的方便性。既就是空調(diào)這樣依賴售后的產(chǎn)品，一樣可以在線上下單購(gòu)買(mǎi)，線上再預(yù)約安裝服務(wù)，便利性令用戶受益匪淺。

廠商在這個(gè)旺季開(kāi)始，就不能再秉承以往的做法，單純依靠線下渠道門(mén)店來(lái)操作市場(chǎng)，而是要根據(jù)用戶行為的改變，開(kāi)拓布局線上市場(chǎng)，形成線下線上渠道相互呼應(yīng)的渠道格局。把線下資源和線上資源有機(jī)融合，形成5G、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新的競(jìng)爭(zhēng)活力。

總之，2020年這個(gè)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情的爆發(fā)，既改變了用戶消費(fèi)者的行為，也應(yīng)該改變廠商的經(jīng)營(yíng)思路和模式。只有順應(yīng)這種變化，才能在后疫情時(shí)期的社會(huì)生活。不能順應(yīng)這種變化的企業(yè)或品牌，肯定會(huì)被市場(chǎng)所拋棄，這絕非是危言聳聽(tīng)。

即將到來(lái)的疫情后旺季，對(duì)眾多廠商來(lái)說(shuō)是一次大考。畢竟今年已經(jīng)被疫情耽誤了近2個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)在抗擊疫情已經(jīng)取得了初步的勝利。只爭(zhēng)朝夕操作市場(chǎng)，才能彌補(bǔ)被疫情耽誤的時(shí)間，追回被疫情耽誤的損失。

關(guān)鍵詞： 空調(diào)行業(yè)