如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)家居1.0版本主要以企業(yè)線(xiàn)上引流為主，如今，多家家居企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家居2.0時(shí)代，即開(kāi)拓以線(xiàn)上銷(xiāo)售為主的體系。
部分企業(yè)表示，在互聯(lián)網(wǎng)家居2.0版本的助力下，它們收獲了可觀的流量和業(yè)績(jī)。
土巴兔相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者，疫情對(duì)平臺(tái)影響不大。目前土巴兔用技術(shù)創(chuàng)新加快數(shù)字化、在線(xiàn)化、數(shù)據(jù)化進(jìn)程，把更多高效的在線(xiàn)化工具提供給業(yè)主與商家，這不僅能幫助產(chǎn)業(yè)提升效率，還提升用了戶(hù)體驗(yàn)。
據(jù)悉，土巴兔給商家提供了多種在線(xiàn)化的扶持，包括免費(fèi)開(kāi)放線(xiàn)上課程、贈(zèng)送價(jià)值300萬(wàn)元以上流量支持、為合作裝企所屬員工及簽約裝修服務(wù)的平臺(tái)業(yè)主贈(zèng)送總計(jì)10億元保額的抗新型冠狀病毒肺炎保險(xiǎn)、開(kāi)放5000名設(shè)計(jì)師培訓(xùn)、推出“無(wú)接觸”量房標(biāo)準(zhǔn)等。此外，土巴兔也在嘗試“直播+砍價(jià)”模式、云辦理裝修分期業(yè)務(wù)。
據(jù)土巴兔透露，很多用戶(hù)選擇上網(wǎng)了解裝修需求。所以，如何在獲得線(xiàn)上最大流量備受關(guān)注。土巴兔表示，公司加大了平臺(tái)內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)能力，例如，社區(qū)運(yùn)營(yíng)、短視頻、線(xiàn)上IM溝通等，有效提升了用戶(hù)與平臺(tái)的互動(dòng)頻率。數(shù)據(jù)顯示，主動(dòng)來(lái)到土巴兔網(wǎng)站/App了解裝修的用戶(hù)明顯增多。目前網(wǎng)站視頻日均訪問(wèn)量是去年12月日均訪問(wèn)量的3倍多。此外，2020年次日留存率比2019年同期增長(zhǎng)66.8%。
尚品宅配：線(xiàn)上直播贏得“開(kāi)門(mén)紅”
與土巴兔平臺(tái)類(lèi)企業(yè)不同，曾以線(xiàn)下為主要收入來(lái)源的尚品宅配，此次疫情中則積極開(kāi)展了線(xiàn)上的渠道拓展及引流。
2月22日，尚品宅配聯(lián)合網(wǎng)紅設(shè)計(jì)師阿爽開(kāi)啟直播團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。據(jù)悉，此次直播吸引了770萬(wàn)人觀看，尚品宅配方面共收到了13919筆定金、9223個(gè)設(shè)計(jì)預(yù)約，可以說(shuō)再現(xiàn)銷(xiāo)售神話(huà)。
事實(shí)上，除網(wǎng)紅設(shè)計(jì)師帶來(lái)大量的流量外，尚品宅配從去年年底就開(kāi)始發(fā)力“新模式 大基建”的戰(zhàn)略布局。“新模式”下，原來(lái)的線(xiàn)上線(xiàn)下多個(gè)環(huán)節(jié)被搬到了線(xiàn)上，用戶(hù)足不出戶(hù)，就可以體驗(yàn)到線(xiàn)上的量尺，設(shè)計(jì)師免費(fèi)設(shè)計(jì)，并且可以一對(duì)一在線(xiàn)實(shí)時(shí)地看方案、修改方案。
早在2018年，尚品宅配就開(kāi)始布局短視頻平臺(tái)，打造了龐大的線(xiàn)上平臺(tái)矩陣：7000萬(wàn)粉絲的抖音、小紅書(shū)等短視頻渠道。在短視頻時(shí)代，尚品宅配利用“平臺(tái)+IP+內(nèi)容+渠道+運(yùn)營(yíng)”的模式，以定制內(nèi)容輸出為主要打法，在抖音和直播平臺(tái)上與更廣大的Z時(shí)代群體進(jìn)行互動(dòng)，吸收流量紅利。
未來(lái)，尚品宅配將會(huì)有更多的環(huán)節(jié)整合在“線(xiàn)上”，全服務(wù)流程可實(shí)時(shí)追蹤。“像用APP點(diǎn)外賣(mài)一樣定制家居”將成為可能。
紫荊花：期待短期內(nèi)能對(duì)銷(xiāo)售起正面作用
加大線(xiàn)上布局的還有涂料企業(yè)紫荊花。據(jù)了解，紫荊花目前通過(guò)微博、微信、抖音、電商等平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上嘗試。紫荊花涂料集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)紀(jì)鷺寧在接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示：“期待短期內(nèi)能對(duì)整體銷(xiāo)售起到正面作用。”
紀(jì)鷺寧稱(chēng)，此次整個(gè)涂料行業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重影響。面對(duì)此次疫情，紫荊花同多數(shù)企業(yè)一樣都遇到了原材料運(yùn)輸受阻、工人復(fù)工困難、線(xiàn)下銷(xiāo)售受限的局面。但是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不能因?yàn)橐咔槎Ｖ?，所以，嘗試把更多目光投向了線(xiàn)上。
事實(shí)上，紫荊花早在10年前就開(kāi)始布局線(xiàn)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)天貓、京東和拼多多平臺(tái)都可以看到紫荊花的產(chǎn)品。但是鑒于涂料的特殊性，半成品，且屬于低頻消費(fèi)，整個(gè)業(yè)內(nèi)線(xiàn)上平臺(tái)操作發(fā)展可能沒(méi)有快消品行業(yè)那么成熟，但是線(xiàn)上平臺(tái)是一個(gè)趨勢(shì)。
紀(jì)鷺寧認(rèn)為，有了流量以后，這些用戶(hù)是否會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放频挠脩?hù)，線(xiàn)上操作要避免“流量誤區(qū)”，更具可行性的操作是將獲取流量及流量變現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，而不是為了熱鬧獲取流量。這里的變現(xiàn)也分品牌知名度變現(xiàn)、品牌認(rèn)知度、銷(xiāo)售變現(xiàn)等，具體依據(jù)品牌在不同階段的不用市場(chǎng)策略而定。
家居直播“帶貨”不如主打“爆款”
對(duì)于家居企業(yè)紛紛開(kāi)啟的線(xiàn)上直播，北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院商業(yè)研究所所長(zhǎng)、北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)表示，直播是消費(fèi)者瞬間相對(duì)沖動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)，是會(huì)引起消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。由于家居消費(fèi)是一種理性消費(fèi)和規(guī)劃性消費(fèi)，所以不適合用直播的方式大規(guī)模的去宣傳。
但是，賴(lài)陽(yáng)表示，家居線(xiàn)上的促銷(xiāo)還是可以做的，這種促銷(xiāo)不是一種直播帶貨，而是做一些特價(jià)的爆款在主流的平臺(tái)上進(jìn)行推廣。雖然不一定立刻帶來(lái)銷(xiāo)售，但是通過(guò)直播宣傳，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及品牌就有了較深的印象，當(dāng)用戶(hù)有裝修需求的時(shí)候，就可能會(huì)去檢索相應(yīng)的商品，從而帶來(lái)間接的營(yíng)銷(xiāo)效果。
易居研究院智庫(kù)中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)也表示，相對(duì)房屋買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)來(lái)講，家居比房產(chǎn)在線(xiàn)上操作布局更容易。今年的房屋竣工暫時(shí)受影響，但中長(zhǎng)期來(lái)看，今年竣工量會(huì)為正，家居行業(yè)的需求量增大，互聯(lián)網(wǎng)家居需要做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。很多用戶(hù)之所以愿意到線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因不是因?yàn)楫a(chǎn)品本身，而是在于保障。如果家居企業(yè)能夠提供一些保險(xiǎn)、無(wú)理由退貨等模式、在線(xiàn)上體驗(yàn)家居問(wèn)題整套的解決方案、打通社區(qū)物業(yè)服務(wù)的模式，那么用戶(hù)就會(huì)愿意通過(guò)線(xiàn)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
關(guān)鍵詞： 線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)
