這個春節(jié)一言難盡，相信大部分人都沒享受過如此長的“假期”。因為疫情，人被禁足、習(xí)慣被改寫、社交不能進行、工作不能開展、經(jīng)濟不能運轉(zhuǎn)，各行各業(yè)的損失難以衡量，正在高速運行的中國突然來了個急剎車!

也正是這場疫情讓人看到了中國響應(yīng)速度及真正溫暖的一面：十天建成火神山醫(yī)院、史無前例的“封城”舉措、全國人民數(shù)以萬計的物資捐贈、全國各省專項對接幫扶湖北各市等，災(zāi)難面前，真情比病毒更快、希望比病毒光芒，這場災(zāi)難讓我們的國家更為團結(jié)。

家居建材行業(yè)也在用最積極的方式應(yīng)對這場災(zāi)難，保守統(tǒng)計家居建材各企業(yè)已累計捐款及物資已超6億，各大家居建材賣場也相序宣布對經(jīng)銷商免租，各大品牌也在對自家經(jīng)銷商進行成本人力成本或讓利行為進行幫扶共度難關(guān)。但是疫情爆發(fā)以來很少有聽到鏈接B端和C端最為密切的裝企的消息，裝企同樣面對家居建材行業(yè)需要面對的一切問題。

大佬們對整個家居建材行業(yè)的預(yù)測幾乎都是一致的，只要我們挺過災(zāi)難，就會迎來爆發(fā)式的行業(yè)景象，但是又有多少裝企能挺過這漫漫長夜?!

原本的年后裝修黃金季節(jié)業(yè)務(wù)量歸零;原本要承擔(dān)的要承擔(dān)的房租物業(yè)費一點都不少(大部分裝企都門店辦公場所都不在家居賣場內(nèi)，所以也無法享受家居賣場減租的幫扶);人員成本、現(xiàn)金流……等，等任何一個對于裝企來講同樣都是非常致命的!難道裝企真的就要像大部分人所說的一樣要自求多福了么?

壯士斷腕何其悲壯，面對疫情又不得不為之!

這世上，沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。在這個危機時刻，如何自救是每一家裝企都需要深刻考慮的事，做一份自救計劃，堅持到明天太陽出現(xiàn)的那一刻。筆者總結(jié)了裝企在制定自救計劃中必須要考慮的幾個方面：

1）保證現(xiàn)金流

賬上沒有現(xiàn)金，企業(yè)就得餓死，若疫情是場持久戰(zhàn)，那么活下去將是企業(yè)的第一要務(wù)，解決現(xiàn)金流問題用四字概括：開源節(jié)流。

節(jié)流自然不用多說，如何最大限度的節(jié)省成本相信每個老板心中都有一把撥的锃亮的小算盤;對于開源，即尋找企業(yè)第二增長曲線，根據(jù)裝企的行業(yè)屬性，第二增長曲線可以往增加新業(yè)務(wù)主線、研發(fā)具有壁壘性的產(chǎn)品(設(shè)計)、客戶售后維護過程中的產(chǎn)品復(fù)購等方向考慮。

2）在線協(xié)同辦公

對于裝企來講同樣需要在線協(xié)同辦公(主要以營銷設(shè)計員工為主)，先行一步開展?fàn)I銷工作，即使員工不能按時到崗，依然不影響客戶的跟進，圖紙與文件在線確認、直接網(wǎng)簽裝修合同，使得公司賬戶有資金流入。其他部門也應(yīng)快速進入工作狀態(tài)，采購部門重新梳理供應(yīng)鏈體系，為企業(yè)尋找利潤率高、更受業(yè)主歡迎的產(chǎn)品;產(chǎn)品部門是否考慮推出新的家裝套餐;工程部門做好與業(yè)主的溝通，解決客戶在不能施工期間的抱怨和需求等。

3）做好網(wǎng)絡(luò)營銷（視頻、內(nèi)容、社群營銷）

從業(yè)主角度來看，為了在疫情期間避免接觸“陌生人”，裝修事宜也會比往年延期開展(但目前需求存在)，裝企上半年的黃金季因而不能大規(guī)模集客。而業(yè)主宅在家與外界最主要的交流媒介就是手機，所以做好網(wǎng)絡(luò)營銷特別是依據(jù)各大短視平臺做好視頻營銷是目前提前鎖定客源最直接最有效的方式。其次內(nèi)容營銷該如何做，站在顧客需求角度及一家裝企索涉及的業(yè)務(wù)板塊，可以從設(shè)計、施工、材料、實景案例、售后這幾個方面去做內(nèi)容。

4）構(gòu)建自身完整網(wǎng)銷渠道

大部分中小裝企缺乏整體運營能力，沒有自身私域流量沉淀的地方。非常時期即使客戶想主動搜索“上門”，都找不到“門”!

主要的渠道包括網(wǎng)站(PC/移動端)、公眾號(微信公眾號、百家號、今日頭條號等各大公眾平臺賬號)、小程序、短視平臺(包括抖音、快手等)這幾大類，通過這些渠道的完整構(gòu)建及持續(xù)運營，基本可以形成私域流量的漏斗模型，這其中短視平臺的運營又是未來兵家必爭之地，早入局先占坑。

5）項目管控協(xié)調(diào)

等待復(fù)工后，新工地會與2019年四季度的遺留工地集中并發(fā)，如果不能清晰、及時的了解每個工地的動態(tài)，通過高效的協(xié)同的方式將問題防患于未然，工程交付一旦出現(xiàn)“擠兌效應(yīng)”，就會產(chǎn)生諸多的問題，造成業(yè)主的不滿，裝企面臨巨大的交付壓力。非常時期是考驗裝企硬實力與軟實力、打造客戶良好口碑的關(guān)鍵時刻，面對特殊的情況和壓力，按時完成施工交付，讓業(yè)主早日入駐新家，將會極大地提升回頭客的概率。

結(jié)語：

危機危機，危是和機并存的，困難時刻希望裝企的操盤手們都能保持清醒的頭腦，莫要唉聲嘆氣、無所作為，讓我們一起積極的動起來、積極的早點動起來，準(zhǔn)備迎接耀眼的第一縷陽光。

關(guān)鍵詞： 裝企