在告別了艱難的2019之后，所有帶著對(duì)新一年的期許的家居人不會(huì)想到，2020的開局將被一場(chǎng)席卷全國的疫情徹底打亂。在去年，受宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、上游房地產(chǎn)調(diào)控等諸多不利因素影響，全屋定制家居產(chǎn)業(yè)的行業(yè)平均增速持續(xù)放緩甚至下行，今年突如其來的疫情，給本就處在寒冬之中的全屋定制企業(yè)帶來巨大的沖擊。如何自救，是所有全屋定制企業(yè)都在思考的問題。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的便利，是人們足不出戶，都可解決大部分需求。線下復(fù)工延期，可以線上辦公;線下人群聚集存在風(fēng)險(xiǎn)，于是線上社群打得火熱。在全國人民都“宅在家就是為國家做貢獻(xiàn)”的這段特殊時(shí)期里，且看全屋定制企業(yè)們?nèi)绾伍_啟線上運(yùn)營大作戰(zhàn)。
歐派
歐派是全屋定制的龍頭老大，九大上市定制家居企業(yè)之首，此次在抗擊疫情中的表現(xiàn)也堪稱典范。面對(duì)自己的員工，歐派是最早做出延遲開工和上班決定的全屋定制企業(yè);面對(duì)自己的經(jīng)銷商，歐派再次重磅出擊，投入10億巨資扶植經(jīng)銷商。“有家 有愛 有歐派”從來都不只是一句口號(hào)，歐派的大愛與大義彰顯了其業(yè)界龍頭的氣度。
為有效減少聚集，更好保障員工的生命安全及健康，歐派集團(tuán)決定延長(zhǎng)春節(jié)假期，從 2 月 11 日再推遲至 17 號(hào)，并按相關(guān)要求分批上班。期間迅速成立集團(tuán)總部疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定總部區(qū)域疫情防控工作方案;負(fù)責(zé)組織總部各類防疫物資采購及發(fā)放管理;負(fù)責(zé)組織防疫宣傳工作;檢查、指導(dǎo)、督促各部門、各廠區(qū)防疫工作的落實(shí)，力求復(fù)工之后歐派家人能有一個(gè)健康安全的工作環(huán)境，擁有強(qiáng)健的體魄迎接未來的挑戰(zhàn)。
歐派始終踐行著“樹根理論”。悄然扎根，默默滋養(yǎng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，擁有強(qiáng)大免疫力的歐派必將實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)生長(zhǎng)。
索菲亞
抗擊疫情，索菲亞一直在行動(dòng)。截至目前，索菲亞捐贈(zèng)及募集的資金近330萬元，并全部作為疫情防控專用;近日索菲亞家居還宣布啟動(dòng)“重疫情區(qū)域優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商專項(xiàng)援助計(jì)劃”，為身處疫情嚴(yán)重區(qū)域的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商提供3億元信用支持。
面對(duì)當(dāng)前疫情，索菲亞始終擔(dān)負(fù)著上市企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持以客戶為中心，視經(jīng)銷商伙伴及所有員工為家人，將暖心關(guān)愛惠及每一個(gè)人，不斷地馳援疫區(qū)，出臺(tái)相關(guān)的幫扶政策惠及經(jīng)銷商群體及員工，我們相信疫情過后，索菲亞定能一鼓作氣，再創(chuàng)輝煌。
同時(shí)，為索菲亞長(zhǎng)期穩(wěn)定，合作共贏的遠(yuǎn)見喝彩!
尚品宅配
假期延長(zhǎng)，宅家無聊，線上流量自然激漲。潛在消費(fèi)者通過線上瀏覽和挑選產(chǎn)品，如何抓住這些流量，十分考驗(yàn)企業(yè)的內(nèi)功。去年是尚品宅配的豐收年，通過抖音、今日頭條等全網(wǎng)布局，再現(xiàn)了微信紅利時(shí)期的全勝戰(zhàn)局，在今年這場(chǎng)線上運(yùn)營大作戰(zhàn)中擁有強(qiáng)大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，其抖音家居大號(hào)“設(shè)計(jì)師阿爽”1月份以來的14條視頻中9條播放不足10萬次，但春節(jié)后的兩期均突破30萬次。
受疫情影響，目前生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)都未能徹底恢復(fù)，短期來看，線上流量的轉(zhuǎn)化率與成交率是一個(gè)大問題，潛在消費(fèi)者尚未能帶給企業(yè)直接的銷售數(shù)據(jù)。但是，家居產(chǎn)品作為剛需，隨著人們對(duì)家居環(huán)境的更加重視，對(duì)美好生活的追求，在疫情之后勢(shì)必迎來銷量的回升。這是一場(chǎng)長(zhǎng)線戰(zhàn)役，相信天生自帶互聯(lián)網(wǎng)基因的尚品宅配，已經(jīng)做好準(zhǔn)備。
疫情期間，尚品宅配還全面啟動(dòng)了線上門店，讓消費(fèi)者足不出戶即可全屋定制。社交平臺(tái)大號(hào)種草，啟動(dòng)線上門店獲客，尚品宅配雙線并發(fā)，必然在這場(chǎng)線上運(yùn)營大作戰(zhàn)中贏得長(zhǎng)足發(fā)展。
維意定制
面對(duì)突發(fā)疫情，維意先天的技術(shù)優(yōu)勢(shì)起到了關(guān)鍵作用。春節(jié)期間，維意定制已通過線上平臺(tái)啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，在線辦公，遠(yuǎn)程辦公。AI云設(shè)計(jì)以及各種線上設(shè)計(jì)服務(wù)工具，更是為線上引流提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
只隔離疫情，不隔離服務(wù)和愛。近日維意定制啟動(dòng)了【線上門店】，為出行不便的朋友提供【0元在線設(shè)計(jì)】福利，免費(fèi)24小時(shí)在線量尺咨詢，免費(fèi)視頻連線1對(duì)1設(shè)計(jì)全屋。提供零接觸線上服務(wù)，維意定制一直都在。
好萊客
面對(duì)時(shí)艱，壯志不減。1月27日，好萊客在第一時(shí)間全力馳援武漢，捐款100萬購買醫(yī)用抗疫物資。高度關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)之外，好萊客也在密切關(guān)注市場(chǎng)，及時(shí)布局，靈活應(yīng)對(duì)終端局勢(shì)變化。好萊客將在復(fù)工后啟動(dòng)線上VIP服務(wù)，全國推行“健康裝”大師服務(wù)。另外，目前好萊客315全國開年大促已進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。2月4日，好萊客營銷鐵軍集中發(fā)力，通過形式創(chuàng)新，策略賦能，線上聯(lián)動(dòng)全國經(jīng)銷商家人，全面召開315【捍衛(wèi)呼吸·質(zhì)在必贏】全國啟動(dòng)大會(huì)，為市場(chǎng)注入強(qiáng)心劑，正式打響品質(zhì)315的健康營銷戰(zhàn)役。2月6日，好萊客還加碼1億，用于支持經(jīng)銷商進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型。
短短數(shù)日，火力全開，好萊客的高效行事令人驚嘆。創(chuàng)新的方式，全新的征程，讓我們一起期待，春天的到來。
頂固
特殊時(shí)期，頂固全屋定制在2月6日發(fā)出了一封情深意切的致經(jīng)銷商的一封信，針對(duì)全國經(jīng)銷商采取了一系列幫扶措施。在政策幫扶方面，從2020年2月6日到4月30日，頂固將對(duì)全國經(jīng)銷商下單金額、廣告費(fèi)用、營銷支持費(fèi)用予以返利10%-20%的政策支持;在線上落單幫扶方面，頂固將按每周一次的頻率進(jìn)行線上直播、微信爆破常態(tài)營銷活動(dòng)，期間對(duì)全國經(jīng)銷商進(jìn)行免費(fèi)常態(tài)幫扶;在培訓(xùn)幫扶方面，頂固將面向全國經(jīng)銷商、店面管理人員、員工不定期舉行對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、銷售知識(shí)、社會(huì)大環(huán)境下特殊時(shí)期營銷技巧培訓(xùn)等線上微課。扎實(shí)基礎(chǔ)，服務(wù)經(jīng)營。
三大措施，有的放矢，彈無虛發(fā)。落到實(shí)處的幫扶，為經(jīng)銷商指明了特殊時(shí)期線上作戰(zhàn)的方向，并且提供了更為具體的指導(dǎo)和大幅度的讓利。“授之以魚不如授之以漁”，線上培訓(xùn)的方式，更有助于企業(yè)練好內(nèi)功。
金牌
2月1日，金牌廚柜發(fā)出《告全國金牌廚柜經(jīng)銷商倡議書》，替全國經(jīng)銷商承擔(dān)一萬多名員工的一個(gè)月工資，此舉炸響家居建材家裝業(yè)，引發(fā)熱議，且得到多家企業(yè)響應(yīng)。在攜手經(jīng)銷商共度時(shí)艱之外，金牌還推出了一系列線上互動(dòng)，“千城金牌·護(hù)家行動(dòng)”，用運(yùn)動(dòng)點(diǎn)亮城市，猜歌送好禮等多項(xiàng)精彩活動(dòng)。
硬核總部，溫暖人心;在線互動(dòng)，精彩不停。金牌在此次疫情中的表現(xiàn)十分出眾，積極承擔(dān)起了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
志邦
眾志成城，擔(dān)當(dāng)作為。作為定制家居的領(lǐng)軍企業(yè)之一，在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，志邦家居啟動(dòng)了“減”和“免”兩大舉措，堅(jiān)定地與全國加盟商站在一起，共渡難關(guān)。舉措一“減”，是出廠價(jià)直減10%三個(gè)月;舉措二“免”，則是全年線上引流派單費(fèi)全免，公司承擔(dān)全年約20場(chǎng)線上直播費(fèi)用。
線上引流、線上直播，志邦家居在助力加盟商，為其減輕壓力的同時(shí)，也打開了線上運(yùn)營作戰(zhàn)的大門，未來品牌將攜手加盟商，線上持續(xù)發(fā)力。
瑪格
日前，在泛家居圈組織策劃“周忠在線”線上專訪中，瑪格全屋定制董事長(zhǎng)唐斌先生提出了瑪格應(yīng)對(duì)疫情的五點(diǎn)部署，其中提到，目前瑪格的營銷團(tuán)隊(duì)已全面啟動(dòng)線上及社區(qū)運(yùn)營模式，疫情期間雖不出門，但相關(guān)客戶鏈接及維護(hù)工作沒有停。在此期間，瑪格全面執(zhí)行“線上辦公 遠(yuǎn)程協(xié)同”模式，銷售、訂單、客服、售后等崗位將對(duì)客戶的問題第一時(shí)間進(jìn)行處理回復(fù)。
瑪格還在近日推出了全國開門紅線上聯(lián)購，多款新品，多種套餐特價(jià)活動(dòng)，正式啟動(dòng)“在線裝新家”線上通道，幫助客戶足不出戶就能選購心儀的定制家居。
正如泛家居圈創(chuàng)始人周忠先生所言：“在疫情未得到完全控制之前，門店不能開門紅網(wǎng)絡(luò)可以開門紅。”積極應(yīng)對(duì)，不斷創(chuàng)新，勤練內(nèi)功的瑪格勢(shì)必在這場(chǎng)線上運(yùn)營大作戰(zhàn)中迎來開門紅!
伊仕利
2020，恰逢伊仕利20周年。疫情面前，伊仕利推出了“宅家裝新居”的開年福利，享受“足不出戶裝新家”，無需見面，拿起手機(jī)即可參與，同時(shí)還有線上報(bào)名搶免單大獎(jiǎng)、三房定制僅需9980元、20元搶定金翻倍卡、1元搶電器等多項(xiàng)活動(dòng)。
20周年品質(zhì)如一，24小時(shí)在線，伊仕利優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)延伸至線上，將成為其強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
勞卡
近日，助力防疫工作，勞卡全屋定制日前已全面啟動(dòng)線上活動(dòng)，用專業(yè)至上、貼心至上、優(yōu)惠至上，三大至上服務(wù)助力客戶打造新居。客戶不僅足不出戶即可選擇方案，在家線上與設(shè)計(jì)大咖聊，同時(shí)還可享受大幅度的優(yōu)惠，秒殺、紅包等多重福利。
勞卡微商城是此次線上活動(dòng)的主陣地之一，近年來持續(xù)發(fā)力，在此次疫情中發(fā)揮了重要作用。這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然趨勢(shì)，緊跟時(shí)代潮流，緊抓消費(fèi)需求，勞卡的品牌競(jìng)爭(zhēng)力由此凸顯。
從以上多家全屋定制品牌應(yīng)對(duì)疫情所采取的措施中，他們未來一年的策略亦可略窺一二。疫情影響深重，2020年上半年，全屋定制企業(yè)唯有“以靜制動(dòng)，以守為攻”，先從線上造勢(shì)做起，線上運(yùn)營發(fā)力，蓄客、獲客、搶客，蓄勢(shì)待發(fā)，下半年才能強(qiáng)勢(shì)出擊，線下發(fā)力，全面鋪陳。
關(guān)鍵詞： 運(yùn)營
