在家電產(chǎn)業(yè)40多年發(fā)展歷程中，很少有行業(yè)像空氣凈化器這樣，動蕩起伏不定。早幾年趁著霧霾紅利實現(xiàn)野蠻生長，2017年起隨著“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”打響、環(huán)保治理升級開始出現(xiàn)下滑趨勢，今年以來受新冠疫情影響再次迎來新一波消費熱潮。
目前來看，外部空氣質(zhì)量環(huán)境、突發(fā)社會公共事件是促成空凈市場消費引爆的誘因，那高增長之外的消費放緩又是什么原因造成?近日江蘇省市場監(jiān)管局網(wǎng)站發(fā)布的空凈產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查分析報告，似乎從一個側(cè)面反映出空凈產(chǎn)業(yè)跌宕起伏背后，由于某些品牌產(chǎn)品質(zhì)量無法保證而導致的消費者信任危機問題引發(fā)行業(yè)思考。其中屢觸質(zhì)量紅線的亞都等品牌更是引發(fā)記者關(guān)注。
產(chǎn)品質(zhì)量屢觸“紅線”
空氣凈化器，是對空氣中的顆粒物、氣態(tài)污染物、微生物等具有一定去除能力的家用和類似用途電器。相關(guān)信息顯示，目前國內(nèi)空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)約220家，主要分布在北京市、長三角、珠三角等地區(qū)。在空凈領(lǐng)域，較早進行布局的亞都科技具備一定的行業(yè)話語權(quán)，其市場份額一度達80%。但伴隨該企業(yè)發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題著實也讓外界詬病不止。
近日江蘇省市監(jiān)局的抽查分析報告顯示，2019年4季度，江蘇省市場監(jiān)管局組織對空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量進行了監(jiān)督抽查。共抽查產(chǎn)品37批次，合格29批次，不合格8批次，不合格率為12.6%。其中涉及品牌包括亞都、帝源、艾美特、愛達屋adawo、IAM、卡赫等，不合格項目主要為標志和說明、結(jié)構(gòu)、潔凈空氣量、凈化能效、噪聲、騷擾功率、騷擾電壓等指標。
記者注意到，這已經(jīng)是近期內(nèi)亞都空氣凈化器第二次上榜抽檢“黑名單”。在本次江蘇省市監(jiān)局抽檢報告公布的半個月前，國家市場監(jiān)管總局公布的2019年第二批網(wǎng)售空氣凈化器質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查結(jié)果中，共抽檢的53批次空氣凈化器產(chǎn)品中，標稱商標為“亞都”、“普瑞斯”、“菱博士”在內(nèi)的16批次樣品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為30.2%。不合格項目涉及對觸及帶電部件的防護、輸入功率和電流、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度、結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、接地措施、顆粒物潔凈空氣量、顆粒物凈化能效、噪聲、連續(xù)騷擾電壓、連續(xù)騷擾功率等。
時間往前追溯，2017年6月，成都市工商局的該年一季度空凈產(chǎn)品質(zhì)量抽檢中，亞都生產(chǎn)的2批次亞都空氣凈化器就曾分別檢出連續(xù)騷擾電壓和結(jié)構(gòu)不合格。2018年8月，鄭州市工商局官網(wǎng)發(fā)布的2017年四季度空氣凈化器抽查檢驗情況中，共抽取的10批次的空凈樣品中，6批次樣品不合格，其中，亞都生產(chǎn)的空氣凈化器被檢出甲醛凈化能效不達標。2018年12月，國家市場監(jiān)管總局抽查的28家企業(yè)生產(chǎn)的28批次空氣凈化器中，檢出9批次不合格，其中就涉及亞都、三個爸爸等品牌產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、顆粒物潔凈空氣量、甲醛潔凈空氣量、顆粒物凈化能效、甲醛凈化能效、噪聲、連續(xù)騷擾電壓、連續(xù)騷擾功率等8個項目不合格。
另外，根據(jù)天眼查信息顯示，亞都還曾在2018年7月27日因虛假廣告受北京市工商行政管理局昌平分局處罰。更早前，2013年，央視《每周質(zhì)量報告》曾點名亞都生產(chǎn)的凈化器產(chǎn)品凈化功效去除率和指標均虛標嚴重，達不到宣稱水平。
除了空氣凈化器，亞都主營的加濕器產(chǎn)品也被點過名。遠的節(jié)點，2016年，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢測出，亞都加濕器穩(wěn)定性不佳且存在機械危險;同年，湖南省工商行政管理局通報的該年三季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗情況顯示，“亞都”的一款CS-D052A的加濕器不合格，主要原因是端子連續(xù)騷擾電壓。近的日期，今年1月份，江蘇省市監(jiān)局通報的加濕器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，共7批次產(chǎn)品不合格，產(chǎn)品商標包括亞都、艾美特等。
“經(jīng)常上質(zhì)量黑榜，說明亞都在技術(shù)研發(fā)、品控方面做得不到位。”一位家電產(chǎn)業(yè)觀察人士指出，亞都近年來還在拓展新產(chǎn)品品類，精力和資源被分散在一定程度上也會影響其空凈產(chǎn)品質(zhì)量。
未來還有多少可能?
疫情前的后霧霾經(jīng)濟時代，雖然環(huán)境治理“一刀切”的政策有所松綁，部分地區(qū)出現(xiàn)短期的霧霾天氣反復，但是對市場影響微乎其微，近兩年空凈行業(yè)的增速更多依賴于市場推廣。自2018年開始，空氣凈化器市場開始出現(xiàn)下滑，市場規(guī)?？s減為137億元，同比下滑了21%。2019年凈化器市場整體仍然處于下行態(tài)勢，具體去年1-11月份，國內(nèi)凈化器市場零售額規(guī)模81.8億元，同比下滑21.7%;零售量413.7萬臺，同比下滑12.2%。
如果說整體空凈市場的下滑是從2018年開始，那么亞都空凈則更早一步從2016、2017年起頻頻被爆出產(chǎn)品質(zhì)量問題，相應(yīng)的其市場表現(xiàn)就開始逐漸下滑。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2016年、2017年和2018年前11個月，亞都在線下市場的銷售量和銷售額排名都是第五，該周期內(nèi)其產(chǎn)品銷售額占比分別為8.6%、9.1%、8.6%，銷量占比分別為8.2%、8.5%和7.4%，可以看出，2017年有所增長，2018年則下滑較多。
線上市場，2016年、2017年和2018年前11個月，亞都產(chǎn)品的銷售量和銷售額排名分別為第10、第10和第15;銷售額占比分別為2.1%、2.9%和1.4%，銷量占比分別為1.6%、2.5%和1.3%。2019年1-10月，亞都空氣凈化器線下的銷售情況相比2018年再次下滑，排名降至第六，線上則依舊掉出前十。
中國家電網(wǎng)3月初有料公司《市場份額曾超80%，經(jīng)歷三次危機，這家企業(yè)能抓住空凈行業(yè)升溫的機會嗎?》篇曾針對亞都品牌進行深度分析，亞都在營銷上更偏向線下，尤其是線下三四級市場。但面對像A.O.史密斯這種擁有區(qū)別于傳統(tǒng)空氣凈化器企業(yè)的目標用戶群體、線下導購能力又非常強的品牌時，亞都在競爭方面又會顯得較為吃力。
過于重視線下，以致于亞都并沒有抓住家電行業(yè)線上發(fā)展的紅利。從以上過去幾年排名數(shù)據(jù)也能看出，亞都空凈產(chǎn)品線上市場無論銷量還是銷額都表現(xiàn)并不突出甚至可以說處于劣勢。這也就讓亞都在2020年疫情帶來的線上消費“熱潮”中錯失了良機。
今年以來，隨著疫情防控的深入，居民的生活方式發(fā)生了許多改變，除了養(yǎng)成戴口罩、勤洗手、常通風的生活習慣，對于主動式的空凈、消毒殺菌類健康家電的需求越來越強烈。于空凈市場而言，雖然線下受阻，但線上市場卻出現(xiàn)較大幅度的應(yīng)激增長。數(shù)據(jù)顯示，2020年Q1凈化器整體市場規(guī)模17.7億元，同比下滑24.4%;其中，線上市場銷額規(guī)模13.3億元，同比增長15.6%。尤其在疫情持續(xù)發(fā)酵的2月份，凈化器線上市場銷額規(guī)模達到4.3億元，同比大幅增長68.8%，是從2017年四季度后首個大幅度增長月份。但相對于亞都而言，一位不愿透露姓名的機構(gòu)分析人士表示，今年以來，亞都空凈產(chǎn)品線上市場銷售呈現(xiàn)一定程度上揚，但因為其線上品牌影響力不足，比之海爾、美的、格力、小米等綜合實力或線上實力更強的企業(yè)仍然存在很大差距。
線上銷售不達預(yù)期，如今又接連兩度被爆出產(chǎn)品質(zhì)量問題，上述產(chǎn)業(yè)觀察人士認為，亞都空凈的質(zhì)量問題如果還不能得到徹底解決，會極大損害品牌形象，在當下品牌集中度不斷提升的競爭環(huán)境下，其份額可能進一步走低。“產(chǎn)品的工藝質(zhì)量、可靠性水平對企業(yè)來說至關(guān)重要，很多企業(yè)在進入成熟期之后，就放松了對質(zhì)量的管理和監(jiān)控。亞都還是應(yīng)該警醒以及更要重視問題，否則就會被市場淘汰。”
針對當下行業(yè)形勢，業(yè)內(nèi)普遍分析認為，空凈行業(yè)上半場是霧霾紅利下的野蠻生長，疫情過后的下半場將鎖定在空氣凈化升級、品質(zhì)提升、精致外觀設(shè)計等方面。這時候，質(zhì)量低劣、生產(chǎn)技術(shù)落后的產(chǎn)品勢必將會被清洗出局。國內(nèi)空凈品牌數(shù)量從2015年的881個萎縮至2019年11月的435個，行業(yè)洗牌速度在不斷加快，對于最早入局卻在近幾年被后來者們迎頭趕上的亞都空凈，留給它的時間又還剩多少?
關(guān)鍵詞： 產(chǎn)品質(zhì)量
