摘要：貝殼找房及其最大的競爭對手安居客，同樣是從房產(chǎn)市場進(jìn)軍家裝市場，兩者有何不同?

在任何一個(gè)新出現(xiàn)的領(lǐng)域，如果需要購買流量，即便當(dāng)下很貴，也一定要先買，付出的成本肯定會比后來者低，因?yàn)榱髁恐粫絹碓劫F。

——周航

上周借貝殼找房發(fā)布被窩家裝的話題，聊了聊被窩家裝的后臺——中國最大的二手房交易平臺——貝殼找房打著要重新定義新家裝的概念正式進(jìn)軍家裝市場。

家裝行業(yè)自從經(jīng)歷了15年互聯(lián)網(wǎng)家裝的大浪潮之后，鮮有人敢再提重新定義家裝類的詞眼，貝殼算一個(gè)!從房產(chǎn)市場進(jìn)軍家裝市場，鏈家不是第一回，上周的文章也提到了早年鏈家跟萬科聯(lián)姻的互聯(lián)網(wǎng)家裝——萬鏈。

按理說做房產(chǎn)的來做家裝，都是想通過高維打低維，但是降維打擊很顯然在家裝行業(yè)并不奏效。

今天我們來聊聊貝殼找房最大的競爭對手——安居客，同樣是從房產(chǎn)市場進(jìn)軍家裝市場，兩者有何不同。

01

房產(chǎn)生死決

話說2018年6月12日，一場名為“全行業(yè)真房源誓約大會”在北京召開。我愛我家、萬科、龍湖，幾乎國內(nèi)房產(chǎn)界的諸侯，均云集于此。

這是一場被外界解讀為針對貝殼的行動，因?yàn)檫@一“全行業(yè)”的誓約儀式，唯獨(dú)沒有行業(yè)“老大”鏈家的身影，誓師行動更像是一場“站隊(duì)結(jié)盟”。而攢局者，正是姚勁波。圈內(nèi)人都心知肚明，這場局的圍剿對象，正是鏈家左暉。

隨后，雙方在朋友圈互嗆。

當(dāng)日，北京市氣象臺于15時(shí)55分發(fā)布冰雹黃色預(yù)警。四分鐘后，左暉發(fā)布朋友圈稱：“此時(shí)的北京，烏云密布。有會解天象的嗎?”隨后，姚勁波留言回復(fù)左暉：“相由心生，我看到的是陽光明媚。”

當(dāng)日晚間，鏈家高級副總裁陶紅兵也在朋友圈發(fā)文稱，“下午這場賭咒發(fā)誓的大會恰遇雷雨天氣，彩頭有點(diǎn)不順”。自此房產(chǎn)江湖便有了這場“天象之爭”的傳說。

彼時(shí)，姚勁波在誓約儀式上喊出了“永不自營”、“專業(yè)服務(wù)全行業(yè)”的承諾，被視為與“既做平臺，又做經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)”的鏈家貝殼找房“打擂”。

一直以來，58同城始終堅(jiān)持其信息中介的平臺定位，58提供流量，與開發(fā)商、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作。但由此帶來的問題是，58無法掌控信息的真實(shí)性，且難以再線下服務(wù)上形成聯(lián)動，這也是58房產(chǎn)的短板。而左暉借助資本的力量先后創(chuàng)辦了鏈家、貝殼，直接打通了上游的房源信息和下游的服務(wù)端，并且喊出了真房源的口號，這是對58乃至整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)平臺的一次宣戰(zhàn)。

這成了姚勁波攢局圍剿左暉最直接的導(dǎo)火索。至此，58和鏈家，貝殼與安居客之間的角逐就沒停過。

02

家裝龍虎斗

作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺，58同城、安居客致力于以技術(shù)、資源等全面賦能行業(yè)，在房產(chǎn)信息服務(wù)全鏈條上，為用戶帶來更多價(jià)值。

由于裝修行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)程度低，市場評價(jià)體系不完善，為了幫助用戶高效解決裝修難題，58同城、安居客裝修業(yè)務(wù)在其中充當(dāng)了重要的角色。

58同城副總裁趙彤陽介紹，在服務(wù)商家篩選標(biāo)準(zhǔn)上，58同城、安居客嚴(yán)選品牌裝修企業(yè)開展合作，目前起步階段每個(gè)城市只和當(dāng)?shù)爻鞘信琶壳暗膸资业纳碳液献鳎@些商家在品牌美譽(yù)度、交付能力(回頭客比例、業(yè)內(nèi)口碑)、品牌運(yùn)營意識方面都領(lǐng)先于市場，是當(dāng)?shù)厥袌錾舷鄬ψ羁孔V的一批家裝公司，可以為業(yè)主提供相對穩(wěn)定的裝修服務(wù)。

同時(shí)，58同城、安居客提供專屬“裝修”頻道展示，以優(yōu)質(zhì)流量提供曝光，促進(jìn)成交率的進(jìn)一步提升。截止目前，58同城裝修頻道攜手上千個(gè)優(yōu)質(zhì)裝修公司，上萬個(gè)裝修&建材門店，覆蓋全國205個(gè)城市，為用戶提供優(yōu)質(zhì)裝修咨詢服務(wù)，并且擁有近15萬套線上全屋裝修案例，近5萬條裝修短視頻、上千個(gè)整裝、半包裝修、局部裝修 等豐富套餐供用戶選擇。

通過上圖我們能看到貝殼找房和安居客都設(shè)了裝修的一級欄目，貝殼找房的裝修流量入口給了自營的被窩家裝;安居客的裝修頻道則做成了平臺類型，進(jìn)去除了有家裝公司有建材門店，還設(shè)立了品牌館和必選公司，除了商家的展示位還上線了整裝、局裝等裝修套餐產(chǎn)品可選，頻道內(nèi)還有豐富的裝修內(nèi)容可供用戶瀏覽。

據(jù)安居客的朋友透露，安居客的裝修建材頻道對標(biāo)的就是大眾點(diǎn)評的家裝家居頻道。

從兩家的業(yè)務(wù)邏輯來看似乎并無沖突，貝殼針對C端用戶做自營家裝，主打精工標(biāo)準(zhǔn)施工，安居客針對B端商家做平臺，提供流量，賦能家裝家居企業(yè)。但本質(zhì)上都是從房產(chǎn)市場來做家裝，進(jìn)入一個(gè)新的市場，首先要解決用戶心智的問題，就是如何讓用戶放心在自己的平臺上裝修這件事，不管是自己做還是介紹給合作的裝修公司做。

看起來兩家企業(yè)都有不少房產(chǎn)交易的用戶，但是房產(chǎn)跟裝修一樣都是超低頻行業(yè)，貝殼和安居客都還只解決了用戶買房的心智問題，想再解決裝修心智顯然并不簡單，要知道58同城也有裝修頻道，這么多年一直沒做起來。

互聯(lián)網(wǎng)平臺目前比較主流的運(yùn)營方式是高頻打低頻，為什么點(diǎn)評的家裝能做起來，除了自身是本地化服務(wù)平臺不說，美團(tuán)點(diǎn)評主推的餐飲消費(fèi)是高頻行業(yè)，用戶粘性比較強(qiáng)，基本少有階段性用完即走的的人。像電商巨頭淘寶、天貓、京東也都一直想從家居家裝行業(yè)分到一杯羹，為此都做了多年的探索和嘗試。

房產(chǎn)交易平臺就不一樣了，基本完成房產(chǎn)交易就不會再用，所以如何通過運(yùn)營手段在用戶買房的這個(gè)周期內(nèi)，即完成房產(chǎn)交易的心智又能培育用戶在平臺裝修的心智，只能說看兩家的運(yùn)營水平高低了。

培育完用戶心智，核心還是在交付和口碑上，這方面顯然貝殼更底氣十足，敢于做直營裝修，這大概也正是兩家企業(yè)的基因不同所導(dǎo)致的商業(yè)決策。就像前面所說，58、安居客始終堅(jiān)持其信息中介的平臺定位，提供流量;鏈家、貝殼打通上下游自己做。目前針對兩者不同的業(yè)務(wù)模式，在房產(chǎn)市場尚未決出勝負(fù)，眼下又雙雙進(jìn)入家裝市場，裝修平臺和自營裝修最終誰能笑傲江湖，你我拭目以待。

顯然，貝殼的家裝業(yè)務(wù)裝修公司是參與不進(jìn)去了，設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)倒是可以嘗試合作。安居客的平臺目前也是邀約制，只限頭部裝企。如果還沒進(jìn)去的，建議可以嘗試，畢竟家裝行業(yè)的新平臺不多，流量是稀缺的，只會越來越貴，有條件的早點(diǎn)占個(gè)位置還是有必要的。

關(guān)鍵詞： 被窩家裝