自今年開(kāi)始正式實(shí)施的《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)以來(lái)，以前未曾包含在內(nèi)的家電缺陷產(chǎn)品今年也要被召回。近日，中國(guó)產(chǎn)品安全與召回信息網(wǎng)對(duì)外公示了多條國(guó)內(nèi)電子電器緊急召回信息。涉及被召回的電子電器中，不乏有像飛利浦、蘇泊爾等知名家電品牌。
飛利浦、蘇泊爾產(chǎn)品被召回 都存在傷人風(fēng)險(xiǎn)
西柚從中國(guó)產(chǎn)品安全與召回信息網(wǎng)了解到，標(biāo)稱時(shí)間2019年12月20日的信息顯示，浙江紹興蘇泊爾生活電器公司按照《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案召回計(jì)劃，將自即日起，召回2019年3月4日至2019年3月6日期間生產(chǎn)的“SUPOR”牌SW-15T66C電水壺，涉及數(shù)量為25300臺(tái)。召回原因是：該產(chǎn)品部分壺嘴可能存在銳利邊緣，清洗過(guò)程中可能存在劃傷皮膚的安全隱患。
而標(biāo)稱時(shí)間2020年1月8日的信息顯示，飛利浦(中國(guó))投資有限公司按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求，主動(dòng)向上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃，將自即日起，召回2016年1月至2018年3月期間生產(chǎn)的部分飛利浦新安怡數(shù)字視頻嬰兒監(jiān)視器，涉及數(shù)量為2142件。召回原因是：這款產(chǎn)品的父母端裝置(顯示器)在通電時(shí)，鋰電池可能會(huì)出現(xiàn)過(guò)熱現(xiàn)象，存在起燃的安全隱患。另外，飛利浦還表示，將以退貨返款形式整機(jī)進(jìn)行召回，并且承擔(dān)此次召回產(chǎn)品可能產(chǎn)生的所有費(fèi)用，以消除安全隱患。
細(xì)心的讀者可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，自召回日期開(kāi)始計(jì)算，蘇泊爾的缺陷品電水壺已經(jīng)在市面上流通近8個(gè)月，而飛利浦的數(shù)字視頻嬰兒監(jiān)視器則是在市面上流通近4年。
有業(yè)內(nèi)人士指出，在家電領(lǐng)域，去年末以來(lái)，包括美的、蘇泊爾等家電企業(yè)，均被爆出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者而言，不斷更新迭代的家電，給生活帶來(lái)了便捷。然而，相比便捷，家電的安全卻更為重要。而家電召回制度的出臺(tái)，不僅讓企業(yè)承擔(dān)起原本應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為消費(fèi)者提供質(zhì)量有保障的產(chǎn)品，更是為企業(yè)提供一次“亡羊補(bǔ)牢”的機(jī)會(huì)。
召回制度能否讓家電業(yè)“煥然一新”
據(jù)西柚了解，最早的召回制度出現(xiàn)在美國(guó)，最先應(yīng)用于汽車(chē)行業(yè)。1966年美國(guó)制訂的《國(guó)家交通與機(jī)動(dòng)車(chē)安全法》中明確規(guī)定汽車(chē)制造商有義務(wù)召回缺陷汽車(chē)。此后，在多項(xiàng)產(chǎn)品安全和公共健康的立法中引入了缺陷產(chǎn)品召回制度，使其應(yīng)用到可能對(duì)公眾造成傷害的主要產(chǎn)品領(lǐng)域。中國(guó)有關(guān)消費(fèi)品召回的法律只有一個(gè)于2004年頒布的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》。中國(guó)政府曾經(jīng)在2010年發(fā)布《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》，向社會(huì)各界廣泛征求意見(jiàn)，當(dāng)時(shí)規(guī)定要求，家電生產(chǎn)者在我國(guó)境內(nèi)的召回措施需與境外相當(dāng)。未按規(guī)定實(shí)施召回的，處以3萬(wàn)元以下的罰款。不過(guò)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)9年多的意見(jiàn)征求，家電召回制度依然未能推出。
2016年，中國(guó)頒布實(shí)施《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》)，但是其中并沒(méi)有囊括家用電器產(chǎn)品。這也導(dǎo)致在當(dāng)前家電市場(chǎng)低價(jià)格泛濫行業(yè)背景下，許多企業(yè)通過(guò)“偷工減料”的方式壓低成本，以次充好，家電殘次品在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)無(wú)處不在。以小家電為例，有研究數(shù)據(jù)顯示，小家電產(chǎn)品不合格率達(dá)到22%，不合格產(chǎn)品中有安全隱患的達(dá)到93.75%。
今年實(shí)施的《規(guī)定》將消費(fèi)品定義為“消費(fèi)者為生活需要購(gòu)買(mǎi)、使用的產(chǎn)品”，電視機(jī)、空調(diào)器、電冰箱、洗衣機(jī)等大小家電、廚電等全部家電產(chǎn)品均受到這一規(guī)定的制約，相關(guān)缺陷產(chǎn)品面臨生產(chǎn)者必須要召回的強(qiáng)制規(guī)定。也就是說(shuō)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)例行抽查中出現(xiàn)的質(zhì)量不合格、能效不合格等家電產(chǎn)品，均有可能被要求召回;用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品安全、質(zhì)量問(wèn)題，如果呈現(xiàn)批量化特征，生產(chǎn)企業(yè)也將被強(qiáng)制承擔(dān)“召回”責(zé)任。
想必2016年三星手機(jī)“爆炸門(mén)”對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者還歷歷在目，實(shí)際上，質(zhì)量不過(guò)關(guān)的家電同樣也會(huì)發(fā)生爆炸、自燃等現(xiàn)象，其危險(xiǎn)性不比其他電器要低。據(jù)悉，2020年3月13日，某消費(fèi)者就因?yàn)榧抑心称放葡匆聶C(jī)在運(yùn)行時(shí)發(fā)生爆炸，把床單和被子都炸碎了。所幸家中無(wú)人受傷。
行業(yè)人士告訴家電網(wǎng)，在《規(guī)定》出臺(tái)前，家電召回多是在家電出現(xiàn)大批次質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，或者家電的質(zhì)量問(wèn)題被媒體、監(jiān)管部門(mén)曝光時(shí)才不得不進(jìn)行的強(qiáng)制召回，而由生產(chǎn)廠家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而進(jìn)行的主動(dòng)召回很少，而國(guó)家級(jí)和省級(jí)監(jiān)管部門(mén)對(duì)抽檢不合格的產(chǎn)品，通常是要求涉事企業(yè)下架和整改。如今《規(guī)定》的實(shí)施，不僅讓家電企業(yè)負(fù)責(zé)，經(jīng)銷(xiāo)商也要負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者起到了保護(hù)作用，而且加速家電行業(yè)淘汰一部分質(zhì)量合規(guī)性不好、沒(méi)有研發(fā)實(shí)力或售后服務(wù)的企業(yè)，無(wú)論是從消費(fèi)者還是從行業(yè)的長(zhǎng)期利益角度出發(fā)，都是大有益處的。
