6月1日，國美就與拼多多及京東達成深度戰(zhàn)略合作一事舉行媒體溝通交流會，國美零售總裁王俊洲及國美零售CFO方巍等就合作進行解讀并回答記者提問。
據(jù)了解，國美在引入京東戰(zhàn)略投資的同時簽署了一份戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方主要從產(chǎn)品的聯(lián)合采購、聯(lián)合營銷及物流服務(wù)方面展開戰(zhàn)略合作。王俊洲在回答中國家電網(wǎng)記者采訪時表示：“國美對于零售業(yè)變化趨勢的理解是，有全場景觸達用戶的能力，有全渠道的供應(yīng)鏈支撐，及全流程的客戶服務(wù)，這是國美三個方面的發(fā)展。”
除此之外，對于流量和社群營銷的重視也是促成國美與京東達成合作的因素。據(jù)悉，自4月份牽手拼多多開始，國美便在努力建立“流量聯(lián)盟”，而聯(lián)手京東則進一步擴大了國美流量池中的盟友。國美方面透露，國美與拼多多、京東三方在流量上為共建關(guān)系，意在將彼此的流量匯聚到一起，從而實現(xiàn)更精準(zhǔn)地利用大數(shù)據(jù)畫出用戶畫像，并利用互聯(lián)網(wǎng)工具優(yōu)化供應(yīng)鏈的目標(biāo)。在社群營銷方面，為了將自身服務(wù)延展到更多“家·生活”中的非家電領(lǐng)域，國美與京東正在探討從京東引入上萬個SKU的京東自營非家電產(chǎn)品。
顯然，在家電渠道加速變革的2020年，作為曾經(jīng)的家電傳統(tǒng)零售渠道商的代表，國美也在進一步加快自身的轉(zhuǎn)型，以在愈發(fā)激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢;而國美與拼多多及京東三方之間相互賦能的戰(zhàn)略關(guān)系則有利于拓展彼此原有的用戶群體邊界，從而打造新消費的新格局。
疫情影響下，渠道變革成為各零售行業(yè)的集體寫照，對于家電行業(yè)而言亦不例外。據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年第一季度中國家電市場報告》，今年一季度電商渠道對于家電零售的貢獻首度超過50%，達到55.8%，疫情使得消費者的網(wǎng)購習(xí)慣進一步鞏固深化。線上渠道首次撐起家電市場的“半邊天”，在業(yè)內(nèi)人士看來，這一數(shù)據(jù)在中國家電零售發(fā)展進程中具備標(biāo)志性意義，而積極擁抱渠道的創(chuàng)新變革則是家電制造商及零售企業(yè)把握競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
從現(xiàn)象來看，2020年家電直播大熱，除了人們傳統(tǒng)認(rèn)知中更適合直播帶貨的小家電以外，黑白電、廚電企業(yè)也在過去的幾個月里紛紛加碼直播，家電品牌直播的專業(yè)化程度也隨著顯著提升，周厚健、董明珠等多家家電巨頭的掌舵人更是先后亮相各大直播平臺親自參與直播帶貨。而除了平臺直播以外，還有不少企業(yè)開始依托品牌APP自建直播渠道，意圖盤活私域流量。
國美與京東和拼多多的合作，激活了三方的流量，并依托聯(lián)合營銷形成良性互動。據(jù)悉，國美在疫情之下發(fā)力“社群+直播”的營銷組合，推進自身的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，將線下經(jīng)營轉(zhuǎn)移到線上。據(jù)國美方面提供的數(shù)據(jù)，截至5月底已經(jīng)在全國建立了超過17萬個社群，鏈接超6000萬用戶，這其中不僅包含了國美老用戶、門店3-5公里內(nèi)用戶，還包括了有購買意向的潛在用戶?；谏缛旱挠脩舳ㄎ缓途珳?zhǔn)的指向，其銷售轉(zhuǎn)化率高達30%以上，這被國美認(rèn)為是“效率”更高的流量。直播上，國美在5月1日聯(lián)合央視新聞共同進行的直播帶貨，創(chuàng)造了3小時5.286億元的全網(wǎng)最高紀(jì)錄。而每場大型直播活動，都有拼多多和京東平臺共同參與其中，將“社群+直播”的新型消費模式落地。
王俊洲表示，國美通過與拼多多和京東的合作，獲得了線上的流量支持。同時通過這兩個平臺，和京東和拼多多用戶進行交互，還可以使得國美互聯(lián)網(wǎng)線上供應(yīng)鏈的商品更加精準(zhǔn)。“我覺得這是我們和這兩個平臺進行合作，我們首先希望能夠達到的目的。”王俊洲強調(diào)道。
除此之外，據(jù)方巍在媒體溝通會上透露，國美、京東、拼多多的組合，不僅在總的用戶量上十分龐大，拼多多平和京東還各代表著兩類不同的用戶群體，覆蓋不同層級和消費喜好的消費者，這對于國美用戶觸達能力的提升也大有裨益。
在業(yè)內(nèi)人士看來，在線下市場面臨沖擊、線上市場表現(xiàn)平平的局面下，國美與京東達成戰(zhàn)略合作有利于緩解目前壓力。此外，疫情沖擊下，線上線下的邊界越來越模糊，由此前的對立進一步走向融合，而國美追求流量的過程恰恰也是其緊抓渠道變革、完成轉(zhuǎn)型的過程。
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