牌對(duì)產(chǎn)品形態(tài)的不斷迭代，智能音箱從無(wú)屏到有屏，語(yǔ)音交互能力愈發(fā)完善，讓用戶體驗(yàn)不斷提升。同時(shí)，智能音箱的內(nèi)容生態(tài)在幾大寡頭的競(jìng)合關(guān)系中受益，得到了極大豐富，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。
人類本能的驅(qū)使，技術(shù)的極大成熟，產(chǎn)品多樣化的豐富，加上幾大巨頭的全力投入分割市場(chǎng)，直接將智能音箱推向了市場(chǎng)發(fā)展的中心賽道。那么，智能音箱，能重演智能手機(jī)的奇跡嗎?
01.寡頭市場(chǎng)
2014年底，貝索斯為了對(duì)抗蘋果推出的Fire Phone，推出了一款名為“Echo”的揚(yáng)聲器。Echo可以播放音樂(lè)，也可以回答一些簡(jiǎn)單的家居問(wèn)題。和當(dāng)初iPhone初登市場(chǎng)的情況類似，很多人認(rèn)為這個(gè)“騙人的小玩意”一定會(huì)曇花一現(xiàn)。
沒(méi)想到5年后，智能音箱已經(jīng)成為了僅次于智能手機(jī)的第二大智能交互硬件品類。數(shù)據(jù)顯示：2019年智能音箱全球出貨量高達(dá)1.4億臺(tái)，Echo出貨量3700萬(wàn)，位居全球榜首。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，小度智能音箱全年出貨量1900萬(wàn)臺(tái)，已經(jīng)具備了全球競(jìng)爭(zhēng)力。
最初智能音箱在百度內(nèi)部就是作為一個(gè)標(biāo)桿產(chǎn)品來(lái)打造的，當(dāng)時(shí)百度副總裁、百度智能生活事業(yè)群組(SLG)總經(jīng)理景鯤曾解釋到，整個(gè)科技行業(yè)都迫切需要一個(gè)新場(chǎng)景或者新設(shè)備來(lái)承載AI的能力和資源。顯然智能音箱在他心目中更像是一個(gè)為AI而生的新物種。
智能音箱在中國(guó)市場(chǎng)的爆發(fā)始于2018年。百度、阿里和小米通過(guò)高性價(jià)比戰(zhàn)略，迅速通過(guò)教育用戶站穩(wěn)了腳跟。小米在當(dāng)年的米粉節(jié)，打出99元的促銷價(jià)，阿里的方糖音箱同樣也是走通過(guò)性價(jià)比搶用戶的策略。當(dāng)年的雙十一期間，百度也將小度音箱由99元降價(jià)至69元，將性價(jià)比做到了極致。百度18年首提帶屏音箱的理念，推出小度在家智能視頻音箱，并在發(fā)布時(shí)由李彥宏親自登臺(tái)拍板，將價(jià)格降到599元。相比傳統(tǒng)音箱，小度帶屏智能音箱融合語(yǔ)音和觸控兩種交互模式，進(jìn)一步豐富了用戶的視覺(jué)體驗(yàn)并拓展了智能音箱的邊界，這一創(chuàng)新也正式開(kāi)啟了多模交互的新時(shí)代。
親民的價(jià)格，創(chuàng)新的產(chǎn)品和語(yǔ)音交互的新模式。加上百度、阿里和小米三巨頭的“三國(guó)殺”，一舉推動(dòng)智能音箱進(jìn)入到了寡頭時(shí)代。這與智能音箱全球市場(chǎng)的格局也是不謀而合，調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)市場(chǎng)69.7%的用戶選擇了Echo，而剩下的接近30%則選擇了谷歌，同樣的寡頭格局。
根據(jù)《2020年中國(guó)智能音箱一季度行業(yè)發(fā)展總結(jié)》報(bào)告顯示，2020年一季度中國(guó)智能音箱市場(chǎng)TOP3品牌市場(chǎng)集中度進(jìn)一步加深，達(dá)到93.7%。其中百度的表現(xiàn)最為搶眼，Canalys、Strategy Analytics、IDC三家報(bào)告都顯示，2019年四個(gè)季度小度出貨量國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，而根據(jù)Strategy Analytics最新發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告，2020年Q1小度出貨量再度拿下國(guó)內(nèi)第一。
02.三大驅(qū)動(dòng)
曾被媒體津津樂(lè)道的“百箱大戰(zhàn)”，其實(shí)根本沒(méi)有在市場(chǎng)上激起什么水花，就被BAM的三強(qiáng)格局所取代了，實(shí)際上正是市場(chǎng)格局的明確，給了智能音箱更高的認(rèn)知度、標(biāo)準(zhǔn)化和通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新走向市場(chǎng)主流化的機(jī)會(huì)。
當(dāng)初的蘋果通過(guò)觸控模式，擊敗了傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)諾基亞、摩托羅拉、索愛(ài)這些全球頂尖的品牌。語(yǔ)音和觸控一樣，同樣是人類最原始的訴求，這個(gè)市場(chǎng)一旦引爆，效果并不亞于蘋果取代傳統(tǒng)手機(jī)。就像景鯤所說(shuō)，“每一次科技浪潮都是由人機(jī)交互的變革而推動(dòng)的，用戶從借助鼠標(biāo)鍵盤從電腦獲取信息，到觸屏模式，再到利用小度助手實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音對(duì)話，交互方式更加自然，越來(lái)越多的用戶接觸和使用AI語(yǔ)音交互，推動(dòng)了新的時(shí)代變革。”
而最核心的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力就是技術(shù)的創(chuàng)新。智能語(yǔ)音作為智能音箱最基本的技術(shù)點(diǎn)，它的成熟度，也決定了用戶體驗(yàn)的高低。而百度本身就是一家AI公司，智能語(yǔ)音的識(shí)別與解析本身就是百度的看家本領(lǐng)。一份中科院《智能音箱的智能技術(shù)解析及其成熟度測(cè)評(píng)》報(bào)告顯示，在聽(tīng)懂、理解用戶的指令方面，小度系列智能音箱是唯一聽(tīng)懂率超過(guò)90%的產(chǎn)品，無(wú)論無(wú)屏還是有屏產(chǎn)品均國(guó)內(nèi)領(lǐng)先;在滿足用戶需求和體驗(yàn)方面，小度同樣在評(píng)測(cè)中滿足度得分第一，其中有屏音箱的用戶滿足度相對(duì)更高。
從技術(shù)的維度延展，未來(lái)的智能音箱巨頭格局也會(huì)有所分化，技術(shù)能力更強(qiáng)的百度處于更為有利的位置。
另外一個(gè)驅(qū)動(dòng)則是要?jiǎng)?chuàng)造更多的產(chǎn)品體驗(yàn)。用景鯤的話講，就是“智能音箱已經(jīng)不再是音箱了”。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，用戶每日平均使用小度次數(shù)超過(guò)30次，平均觀看長(zhǎng)視頻時(shí)長(zhǎng)達(dá)158分鐘，平均觀看短視頻時(shí)長(zhǎng)69分鐘，兒童學(xué)習(xí)平均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30分鐘，視頻通話滲透率超過(guò)30%，其用戶的粘性和活躍度明顯高于其他品牌。
當(dāng)然在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用更多的生活價(jià)值教育用戶，開(kāi)拓用戶，讓用戶在更多元化的渠道中體會(huì)智能音箱的好處和優(yōu)點(diǎn)，也是其走向市場(chǎng)主流化的關(guān)鍵。有心的朋友也許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，小度再次拿到了《向往的生活》第四季的冠名權(quán)，并且與幾大衛(wèi)視的王牌綜藝節(jié)目進(jìn)行了合作。
在全民娛樂(lè)的時(shí)代，千萬(wàn)不能小看這種“霸屏”效應(yīng)，在眼球經(jīng)濟(jì)的理論下，小度已經(jīng)率先拉開(kāi)了第二輪智能音箱大戰(zhàn)的序幕。在技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)和用戶教育驅(qū)動(dòng)的三元素影響下，主流化的智能音箱市場(chǎng)又將何去何從?
03.商業(yè)化與主流化
主流化的市場(chǎng)，必然會(huì)有主流化的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)這些巨頭掌控了智能音箱的核心技術(shù)和市場(chǎng)規(guī)則時(shí)，參與團(tuán)戰(zhàn)的小型玩家就已經(jīng)潰不成軍了。所以，未來(lái)的市場(chǎng)分化一定還是強(qiáng)者恒強(qiáng)，不再有創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)。而巨頭之間的博弈細(xì)節(jié)就變得更為關(guān)鍵，要有強(qiáng)大的技術(shù)底蘊(yùn)，對(duì)產(chǎn)品不斷迭代，推陳出新。客觀地說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷的水平在市場(chǎng)初級(jí)用處更大，越到成熟期，則越是技術(shù)和產(chǎn)品體驗(yàn)之爭(zhēng)，必然還會(huì)有掉隊(duì)的公司。
對(duì)今天市場(chǎng)上的主流玩家來(lái)說(shuō)，智能音箱的商業(yè)化深入度，也決定了在這場(chǎng)馬拉松當(dāng)中，跑到最后終點(diǎn)的潛力。商業(yè)化的程度也決定了智能音箱打破邊界的能力強(qiáng)弱，景鯤提到“小度在家可以觸達(dá)到?jīng)]有被互聯(lián)網(wǎng)深度滲透的人群，如老人和小孩。”這其實(shí)就是小度商業(yè)化成功的表現(xiàn)。
實(shí)際上，智能音箱只是小度的外在形態(tài)，是占領(lǐng)入口的方式，百度對(duì)于小度的寄托在于打造對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)。從智能音箱的補(bǔ)貼戰(zhàn)，到小度的商業(yè)化成功嘗試，小度也驗(yàn)證了智能音箱這個(gè)小產(chǎn)品背后，蘊(yùn)含的巨大的市場(chǎng)潛力。
從不被人看好到成為市場(chǎng)最主流的智能化產(chǎn)品，智能音箱是經(jīng)過(guò)幾大巨頭企業(yè)的技術(shù)迭代和不斷豐富的內(nèi)容，走到商業(yè)化成功的今天。智能手機(jī)的市場(chǎng)已經(jīng)飽和，智能音箱完全可以接棒，承載智能體驗(yàn)更大的想象空間。
關(guān)鍵詞： 智能音箱
