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從高點(diǎn)墜入“沉默”

如今被萬(wàn)科分拆掉的萬(wàn)鏈，也曾是含著“金湯匙”出生的“孩子”。2015年8月，萬(wàn)科牽手鏈家發(fā)布了萬(wàn)科鏈家裝飾，即萬(wàn)鏈。從股權(quán)比例上看，北京萬(wàn)科占股50%，鏈家占股35%，北京佳信和信息咨詢占股15%。

背靠萬(wàn)科和鏈家兩棵大樹，萬(wàn)鏈一出生，起點(diǎn)就要高于同行競(jìng)爭(zhēng)者。

家裝市場(chǎng)大，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《 2018-2023 年中國(guó)家裝(家庭裝飾)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》預(yù)計(jì)，到 2023 年家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 3.2 萬(wàn)億元。

在“萬(wàn)億蛋糕”的魅力下，萬(wàn)科北方區(qū)域區(qū)首劉肖曾為萬(wàn)鏈畫下一個(gè)美好的前景，在他的設(shè)想中，北京有 700 萬(wàn)套房子，如果 10 年全部裝修一遍，每年平均 70 萬(wàn)套的量，平均每戶費(fèi)用 10 萬(wàn)，這就是一個(gè) 700 億的市場(chǎng)。如果「萬(wàn)科鏈家」能拿到 10% 的市場(chǎng)份額，新業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額就接近百億。

萬(wàn)鏈也一度成為北京萬(wàn)科業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方案中“主角”之一。在風(fēng)頭最盛的2017年，萬(wàn)鏈還曾定下15億的目標(biāo)，計(jì)劃服務(wù)1.5萬(wàn)個(gè)家庭。

但萬(wàn)鏈規(guī)模的快速擴(kuò)張，并未給股東帶來(lái)可觀的利潤(rùn);快速增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，也伴隨著快速增長(zhǎng)的投訴率。此后這個(gè)目標(biāo)不了了之，萬(wàn)鏈陷入長(zhǎng)久的“沉默期”。

在之后兩年中，萬(wàn)鏈經(jīng)歷了激烈的管理層變動(dòng)，原總經(jīng)理郭翀、副總經(jīng)理郭景昌相繼離職，多名核心人員也隨之離職，而后萬(wàn)鏈的法定代表人更改為汪啟帆。

2019年7月，汪啟帆接受幾家媒體采訪表示，萬(wàn)鏈用了兩年時(shí)間修煉內(nèi)功，打磨自己的產(chǎn)品能力、交付能力、服務(wù)能力，將在未來(lái)把這些能力兌現(xiàn)成產(chǎn)品。

但他已不再談?wù)撘?guī)模，不談未來(lái)開設(shè)門店的計(jì)劃。

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憋著發(fā)大招的鏈家

萬(wàn)鏈的第二大股東鏈家，對(duì)家裝市場(chǎng)的雄心壯志從未消退。

在今年4月貝殼的新居住大會(huì)上，貝殼找房CEO彭永東宣布，貝殼找房將進(jìn)入家裝行業(yè)，推出全新家居服務(wù)平臺(tái)——被窩家裝。彭永東表示：“被窩家裝，對(duì)我們而言既是房地產(chǎn)交易服務(wù)后的自然延伸，也是我們新家裝在北京市場(chǎng)的一個(gè)嘗試。”

萬(wàn)鏈也曾是鏈家作為進(jìn)入家裝市場(chǎng)的切入口，但在萬(wàn)科控股，而萬(wàn)鏈業(yè)績(jī)并不見起色之下，鏈家并未從中獲得突破。

不僅如此，作為合作方，在規(guī)定的期限之內(nèi)，鏈家還不能單獨(dú)發(fā)展家裝業(yè)務(wù)，不能投資其他家裝公司，北京區(qū)域的線下門店只為萬(wàn)鏈推送客流。劉肖曾經(jīng)在一次采訪中透露，萬(wàn)鏈的客戶60%來(lái)自鏈家。

當(dāng)“蜜月期過去”，鏈家在家裝板塊立即有了其他的動(dòng)作。2017年10月，南魚家裝成立，其投資人分別為權(quán)明和左暉。有消息稱，南魚家裝還曾從萬(wàn)鏈挖人，這也是萬(wàn)鏈在2018年人員流失的一個(gè)重要原因。

如今，鏈家全盤接手萬(wàn)鏈，可以被視作貝殼擴(kuò)增被窩家裝業(yè)務(wù)的重要一步。

在2019年7月，汪啟帆曾向媒體透露，萬(wàn)鏈通過兩年的反思，加強(qiáng)了前中后臺(tái)的建設(shè)，并初見體系。為了增加客戶的可選度，通過萬(wàn)科的渠道與多家家居品牌達(dá)成了合作關(guān)系;為了更好的調(diào)動(dòng)品牌，又用了兩年多時(shí)間打造了電子化的中后臺(tái)系統(tǒng);為了提升交付效率，還形成了一套相對(duì)完善的工人培訓(xùn)系統(tǒng)。

這些從教訓(xùn)中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，都將由被窩家裝收入囊中。不僅如此，貝殼還將收獲一個(gè)成熟的管理團(tuán)隊(duì)。萬(wàn)鏈品牌人士透露，萬(wàn)鏈原管理團(tuán)隊(duì)大部分人會(huì)留在萬(wàn)鏈，并入貝殼。

汪啟帆告訴記者，他也將留在萬(wàn)鏈。

關(guān)鍵詞： 貝殼