疫情之下，消費者對于智能設(shè)備的需求十分強烈。在餐飲、物流、建筑工程等領(lǐng)域，人們更加希望在特殊時期，智能設(shè)備的力量可以代替人工勞動，或是希望通過智能設(shè)備，更好的保護人們的安全。
近日筆者注意到了兩條新聞：
“為了避免人與電梯按鍵的接觸，降低病毒感染風(fēng)險，華為云IoT聯(lián)合旺龍智能推出無接觸智能乘梯解決方案，基于園區(qū)物聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)電梯、門禁、攝像頭、藍牙等設(shè)備的統(tǒng)一接入管理及多子系統(tǒng)聯(lián)動，通過手機APP/微信小程序/手機藍牙等方式遠程呼叫電梯并自動點亮目的樓層，解決傳統(tǒng)電梯的身體接觸、長時間等待，陌生人使用等問題。”
“疫情防控新聞發(fā)布會上，上海引入“最后100米”機器人配送。部分商務(wù)樓等重點區(qū)域引入機器人配送，每臺機器人一次可送4單，從接單到完成點對點配送平均耗時5分30秒。”
此次疫情作為一個契機，促進了原有一些“概念化”的智能設(shè)備場景落地。在疫情之下，家居行業(yè)也頻頻出現(xiàn)幾個“熱搜”名詞，比如舒適家居、“宅”經(jīng)濟、零接觸式交互等，這些名詞通通指向智能家居。疫情的出現(xiàn)使智能家居經(jīng)銷門店暫停營業(yè)，經(jīng)銷商損失慘重，但對于行業(yè)利好的方面是，疫情使消費者對于智能家居的關(guān)注度有所提升。
經(jīng)過筆者近期的采訪和調(diào)研，整體來看，疫情對于企業(yè)的影響與企業(yè)在疫情之前的經(jīng)營狀況息息相關(guān)。也就是說，此前經(jīng)營狀況好的企業(yè)受疫情影響較小，有實力的企業(yè)為了幫助經(jīng)銷商平穩(wěn)度過疫情期，會推出一些提貨優(yōu)惠、運費減免、無息貸款等政策;同時會就線上營銷方式方法給予經(jīng)銷商幫扶和指導(dǎo)，幫助他們在疫情期間蓄客。
但對于原本經(jīng)營狀況較差的企業(yè)來說，疫情的到來無疑是雪上加霜，一些企業(yè)只能通過裁員、克扣員工獎金、薪資的方式維系生存，更無法給予經(jīng)銷商實質(zhì)性的扶持。
筆者近期采訪了幾個智能家居企業(yè)，包括歐瑞博、綠米聯(lián)創(chuàng)、云丁科技等企業(yè)的創(chuàng)始人和經(jīng)銷商，對于業(yè)務(wù)側(cè)重點不同的企業(yè)，疫情也帶來了不同程度的影響。從商業(yè)模式來看，智能家居企業(yè)的業(yè)務(wù)分為幾個部分：1、與房地產(chǎn)商合作，主營增量房市場;2、為長租公寓提供智能產(chǎn)品和智能化解決方案;3、吸引加盟商，開設(shè)實體門店;4、電商平臺。
1、疫情對于智能家居企業(yè)ToB(房地產(chǎn)商)業(yè)務(wù)的影響
為了提高客戶體驗，為精裝房配備智能產(chǎn)品的房企越來越多。這樣的訂單往往較為集中并且需求量大，是許多智能家居企業(yè)的業(yè)務(wù)重點。對于與房地產(chǎn)商合作的智能家居企業(yè)來說，疫情帶來的影響與房地產(chǎn)市場息息相關(guān)。
歐瑞博首席增長官李婧表示，大型地產(chǎn)商對項目的規(guī)劃都是長期的，疫情的短期存在不會對房地產(chǎn)商造成較大影響，并且從目前房地產(chǎn)的股市來看，房地產(chǎn)市場沒有受到很大的沖擊。
衣食住行中，服裝、餐飲、旅行均會因為此次疫情導(dǎo)致消費者需求直接消失，而商品房市場的需求只是短暫的滯后。以非典時期的商品房市場類比，房地產(chǎn)市場銷售量很可能在疫情徹底結(jié)束之前就迎來增長。
SARS最早發(fā)生于2002年11月的廣東，2003年2月在全國范圍內(nèi)擴散，2003年3月初開始進入集中爆發(fā)期，至5月初新增病例數(shù)量開始明顯下降，6月份疫情開始走向結(jié)束。
SARS在2003年6月走向結(jié)束，而當(dāng)年的商品房在四月就開始出現(xiàn)反彈。即使在2020年，中國經(jīng)濟發(fā)展速度已不如當(dāng)初，但商品房市場不會受到太多影響。給智能家居企業(yè)可能帶來的影響是，房企有可能會延遲工期，對于智能家居產(chǎn)品的需求也會滯后。
2、疫情對于智能家居企業(yè)ToB(長租公寓)業(yè)務(wù)的影響
對于與長租公寓合作的智能家居企業(yè)來說，疫情的影響與商品房市場同理，一個長期的剛需不會被短期的疫情所沖擊。
云丁科技的主要業(yè)務(wù)之一是為品牌公寓提供智能門鎖、智能水電表等產(chǎn)品和整體的租住智能管理解決方案。云丁科技創(chuàng)始人張東勝表示，隨著流動人口陸續(xù)返程，租房需求也會陸續(xù)釋放，這部分需求可能會滯后，但長租公寓的市場始終存在。未來，品牌化和規(guī)范化的長租公寓將成為租房市場的主流。
并且受此次疫情的影響，智能安防、監(jiān)測技術(shù)可能會受到重視，由此為智能家居企業(yè)帶來利好，例如，通過后臺長租公寓的智能門鎖使用情況，監(jiān)測一個地區(qū)流動人口的返城情況。
3、疫情對經(jīng)銷商的影響
對于每個智能家居企業(yè)來說，線下經(jīng)銷商零售業(yè)務(wù)是受疫情沖擊最大的部分，目前為止，全國線下實體店處于停業(yè)狀態(tài)。這段時間，由于各大賣場的免租政策不同，各企業(yè)給經(jīng)銷商的幫扶政策不同，經(jīng)銷商們的生存狀況也不同。
綠米聯(lián)創(chuàng)的一位經(jīng)銷商表示，自己目前處于“修煉內(nèi)功”狀態(tài)，總部將考核方式從“銷售指標(biāo)”變?yōu)榻邮芫€上培訓(xùn)的“上課指標(biāo)”，以便未來更好的服務(wù)于消費者。但除此之外并沒有給到一些實質(zhì)性的幫助，加上2019年經(jīng)營狀況沒有達到預(yù)期，經(jīng)銷商受到了比較大的影響。
與家居行業(yè)所有企業(yè)相同，智能家居企業(yè)也在拓展自媒體、直播賣貨、社群等方面的線上營銷。當(dāng)前疫情下，消費者購物的欲望和熱情比較低，所以這些銷售手段效果短期并不明顯。但長期來看，提前布局互聯(lián)網(wǎng)營銷方式是正確的選擇。
在未來幾個月，經(jīng)銷商必然要面臨銷售低迷，同時，疫情結(jié)束后，消費者的消費檔次可能有所下滑，經(jīng)銷商短期內(nèi)無法恢復(fù)到正常經(jīng)營水平。
4、疫情對于智能家居電商業(yè)務(wù)的影響
與傳統(tǒng)家居建材品類相比，智能家居對于線下渠道的依賴較小。對于一些不需要專業(yè)服務(wù)商安裝，或安裝流程簡單的產(chǎn)品，線上銷售占比反而比較大，例如智能音箱、智能插座、掃地機器人等單品，消費者從線上購買更加便利。疫情期間，消費者雖然需求低迷，但電商平臺依然能夠正常銷售。
云丁科技創(chuàng)始人張東勝告訴億歐，依托小米的流量優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，米家產(chǎn)品即使在疫情期間，依然保持著比較可觀的銷量。
天貓、京東、小米有品等電商平臺依然在平穩(wěn)運營，總體影響比較小。隨著“宅”經(jīng)濟的爆發(fā)，消費者居家時間較長，做飯和做家務(wù)的時間也相應(yīng)延長，部分品類在電商平臺上可能會迎來增長，例如智能電磁爐、智能電飯煲、掃地機器人等。
除了以上四個業(yè)務(wù)外，一些企業(yè)還開展了海外業(yè)務(wù)，大部分智能家居企業(yè)的海外業(yè)務(wù)開展在歐美，銷售端并沒有受到疫情影響，生產(chǎn)端可能會面臨開工延遲的情況，但整體影響不大。
結(jié)語
此次疫情后，消費者不能消費和不愿意消費的情況短期內(nèi)將成為消費市場的主旋律，長期來看，智能家居市場會回歸到正常水平，同時可能會迎來小規(guī)模的爆發(fā)。在那一天來臨之前，企業(yè)和經(jīng)銷商要想盡一切辦法活下來。
如果樂觀地看待智能家居市場未來的發(fā)展，疫情的到來，會提高人們對智能家居市場的關(guān)注度，例如新風(fēng)、凈水等與人們健康相關(guān)產(chǎn)品;掃地機器人、智能電飯煲等“宅”經(jīng)濟相關(guān)產(chǎn)品;智慧社區(qū)、智能化公寓管理方案等系統(tǒng)......
對于智能家居企業(yè)來說，未來的可能性和希望大于當(dāng)前的困難。這段期間企業(yè)要努力修煉內(nèi)功，提高未來的抗風(fēng)險能力，并努力成為強者，因為強者恒強。
關(guān)鍵詞： 智能家居
