戴森無繩吸塵器的走紅，點(diǎn)燃了原本市場(chǎng)普及率較低的吸塵器類市場(chǎng)，帶動(dòng)我國(guó)無線推桿式(手持式)吸塵器市場(chǎng)份額連續(xù)多年增長(zhǎng)。奧維云網(wǎng)(AVC)全渠道推總數(shù)據(jù)顯示，2019年，無線推桿及立式吸塵器零售量規(guī)模同比增長(zhǎng)24.5%。
無繩吸塵器無電線拖拽，具有時(shí)尚、輕便、可隨處攜帶的優(yōu)點(diǎn)，特別受年輕和高端消費(fèi)者的青睞。“蜜月”使用期后，電池作為無繩吸塵器的重要部件，卻承包了售后的眾多“槽點(diǎn)”：電池續(xù)航能力下降，電池壽命達(dá)不到宣稱長(zhǎng)度，電池更換費(fèi)用高昂、返修過程復(fù)雜，甚至導(dǎo)致機(jī)器無法正常運(yùn)行……
為何小小鋰電池降低了產(chǎn)品使用體驗(yàn)，讓手持吸塵器“閃了腰”呢?
成本250元售價(jià)逾千
電池作為無繩吸塵器產(chǎn)品的重要部件，卻成為了用戶吐槽的焦點(diǎn)，電池更換價(jià)格太高就是槽點(diǎn)之一。
消費(fèi)領(lǐng)域?qū)＜?、中?guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)前秘書長(zhǎng)武高漢在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，家用電器的主要零配件應(yīng)該與整體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)壽命相同，手持吸塵器電池應(yīng)該與其他部件擁有同樣的設(shè)計(jì)壽命。
顯然，吸塵器廠商還無法做到這一點(diǎn)。目前，萊克、戴森等主流吸塵器品牌對(duì)無繩吸塵器產(chǎn)品提供2年的保修服務(wù)，兩年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障(包含電池故障)可以享受免費(fèi)保修或者更換服務(wù)。超過兩年的無繩吸塵器產(chǎn)品發(fā)生故障后，若消費(fèi)者更換零件則需要額外付費(fèi)。目前，吸塵器維修一般通過郵寄，吸塵器雖然屬于小家電品類，但是從外形和重量來說都不算太“小”，郵寄的費(fèi)用和消耗的時(shí)間對(duì)于消費(fèi)者都是負(fù)擔(dān)。而400-1100元的吸塵器電池更換價(jià)格更是讓消費(fèi)者苦不堪言。其中，戴森V11電池?fù)Q新服務(wù)更是高達(dá)1149元，超過新機(jī)官方定價(jià)的五分之一。
對(duì)此，賽迪智庫(kù)電子信息研究所副所長(zhǎng)余雪松在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，吸塵器電池的更換價(jià)格偏高。
余雪松介紹說，電池模組的價(jià)格相對(duì)透明，目前手持吸塵器通常需要6-10塊鋰離子單體電池(每塊電池容量2000-3000mAh，主流型號(hào)有18650電池和20700電池)，以每塊電池2500mAh容量計(jì)算，每塊單體電池能量為9Wh，按照當(dāng)前鋰離子單體電池價(jià)格1-1.5元/Wh計(jì)算，每塊單體電池的價(jià)格約為9-13元，再考慮到電池模組價(jià)格，大部分手持吸塵器電池成本應(yīng)該不超過150元?？紤]到戴森、萊克等知名品牌會(huì)使用定制化的國(guó)際品牌電池，其電池模組成本應(yīng)該不超過250元。與蘋果、華為等手機(jī)更換電池價(jià)格相比，700-1100元的原裝電池模組定價(jià)遠(yuǎn)高于鋰離子電池市場(chǎng)價(jià)格。
對(duì)此，行業(yè)人士指出，品牌溢價(jià)或許成為吸塵器電池遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià)的主要原因。他建議，產(chǎn)品零部件更換應(yīng)該以成本價(jià)出售，不能讓消費(fèi)者為品牌溢價(jià)重復(fù)買單，否則會(huì)給消費(fèi)者的使用體驗(yàn)大打折扣，也不利無繩吸塵器的長(zhǎng)期健康發(fā)展。
針對(duì)吸塵器電池的相關(guān)問題，記者試圖聯(lián)系戴森中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿前，對(duì)方并未回復(fù)。萊克電器相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，該品牌吸塵器的電池均為外采。事實(shí)上，大部分吸塵器廠商并不生產(chǎn)電池，而是采用三星、松下等品牌電池作為電源。專業(yè)人士指出，這些知名電池品牌具有較高的影響力、掌握了自主定價(jià)權(quán)，品牌溢價(jià)也可能來源于此環(huán)節(jié)。
相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)亟待完善
目前，大多數(shù)無繩吸塵器采用了鋰離子動(dòng)力型電池作為電源，針對(duì)鋰離子動(dòng)力型電池，工信部在2015年發(fā)布了《鋰離子電池行業(yè)規(guī)范條件》(以下簡(jiǎn)稱”規(guī)范條件”)，明確對(duì)動(dòng)力型電池的單體電池能量密度、電池組能量密度及循環(huán)壽命做出了具體規(guī)定，規(guī)范條件明確了動(dòng)力電池的循環(huán)壽命應(yīng)該大于等于2000次。
具體來說，對(duì)于吸塵器電池的使用時(shí)長(zhǎng)和壽命，目前我國(guó)沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可供參考。中國(guó)家用電器研究院副總工程師、全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)清潔器具分技術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)魯建國(guó)在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，吸塵器電池壽命和使用時(shí)長(zhǎng)屬于產(chǎn)品功效范疇，無法納入國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)?？上驳氖?，吸塵器相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作將于下月啟動(dòng)。魯健國(guó)介紹說，屆時(shí)，吸塵器使用時(shí)長(zhǎng)、充電次數(shù)及壽命將有望得到明確的分級(jí)，比如充電次數(shù)達(dá)到500次是三級(jí)，500次到1000次為二級(jí)，1000次到1500次為一級(jí)，消費(fèi)者可根據(jù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇和消費(fèi)。
但是，我國(guó)電器標(biāo)準(zhǔn)修訂工作從立項(xiàng)到正式實(shí)施大概需要三年的時(shí)間，這表示吸塵器的功效分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)大概要在2023年才能正式實(shí)行。標(biāo)準(zhǔn)還未出臺(tái)之前，如果消費(fèi)者遇到吸塵器電池故障需要更換電池的情況，該如何合法維權(quán)呢?
武高漢指出，目前在沒有相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)參考的情況下，商家在銷售產(chǎn)品時(shí)需要提前告知消費(fèi)者電池的更換信息，如無繩手持吸塵器的電池的具體壽命、超過使用壽命后需要消費(fèi)者自行承擔(dān)更換電池費(fèi)用以及具體的更換費(fèi)用明細(xì)等信息，如果商家沒有盡到提前告知的義務(wù)，則涉嫌損害來消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外，武高漢建議，若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)電池故障，符合“三包”規(guī)定的可根據(jù)規(guī)定進(jìn)行維權(quán)，在保修期的產(chǎn)品也可以享受相關(guān)免費(fèi)更換服務(wù)。
電池長(zhǎng)壽還需“養(yǎng)”
吸塵器電池出現(xiàn)的各種“bug”雖然不可避免，但是專家指出，良好的充電習(xí)慣和儲(chǔ)存方式可以延長(zhǎng)電池的使用壽命。
奧維云網(wǎng)環(huán)境電器事業(yè)部高級(jí)研究經(jīng)理黃悅在接受《中國(guó)電子報(bào)》采訪時(shí)表示，日常打掃100平米左右的房屋，地面吸塵時(shí)間約為20分鐘，如今無線手持吸塵器續(xù)航時(shí)間可以做到45分鐘或者更久，完全可以滿足使用，不過產(chǎn)品待機(jī)和工作時(shí)間會(huì)因?yàn)殡姵負(fù)p耗而有所打折。
有用戶發(fā)帖表示，電池儲(chǔ)電能力越來越差，要以倒計(jì)時(shí)沖刺速度打掃房間，電池更換后有所改善，使用一段時(shí)間后又出現(xiàn)性能衰退的跡象。
為何吸塵器電池如此不抗“造”呢?專家指出，這和鋰離子電池的“嬌氣”屬性有關(guān)。余雪松介紹說，生產(chǎn)工藝技術(shù)、存放環(huán)境、使用習(xí)慣、充電方式都會(huì)影響鋰離子電池的使用壽命。
對(duì)于吸塵器用鋰離子電池來說，使用習(xí)慣和充電方式對(duì)鋰離子電池壽命影響很大。以充電方式為例，一般來說“淺充慢放”有利于延長(zhǎng)電池壽命，“淺充”是指經(jīng)常充電，保持電量充足;深度放電(是指電池電量使用至低于10%甚至更低)次數(shù)過多會(huì)降低電池壽命。“慢放”就是均勻低速放電，不要經(jīng)常大功率快速放電。
對(duì)于無繩吸塵器來說，用戶習(xí)慣每次用到快沒電或者沒電狀態(tài)才給電池充電;其次，消費(fèi)者在使用吸塵器過程中還會(huì)使用到高速檔位，需要電池快速大功率放電，這些使用習(xí)慣都會(huì)降低鋰離子電池使用壽命，導(dǎo)致無繩吸塵器電池不耐用或者電池壽命短。
若想鋰離子電池壽命更長(zhǎng)，專家建議無繩吸塵器應(yīng)采取“淺充慢放”方式充電，不要等電池電量低于10%再充電。此外，電池還需要在0-20度之間存放環(huán)境中滿電狀態(tài)存放。
黃悅表示，如今鋰離子電池已經(jīng)在品類逐漸普及，未來無繩吸塵器若想在待機(jī)時(shí)長(zhǎng)、輕量化、可塑性方面實(shí)現(xiàn)突破，可能還需要借助聚合物鋰電池的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞： 戴森
