自2020年6月2日以來，中央氣象臺已連續(xù)30天發(fā)布暴雨預(yù)警，我國南方已出現(xiàn)5輪強(qiáng)降雨過程，湖南地區(qū)的連日大暴雨給空調(diào)的安裝造成了巨大困難。而就6月初湖南婁底的新建廠房外，劉女士握著國美送裝工程師尹超為的手感動得說不出話來。

原來劉女士的新廠房趕著裝修進(jìn)度的最后期限，廠房不久后要接受檢查然后開工。空調(diào)是昨天在國美門店選購2臺伊萊克斯柜機(jī)，空調(diào)的安裝關(guān)系到廠房的裝修進(jìn)度。可是天公不作美，連續(xù)一直下著兩天大雨可愁壞了劉女士。她聯(lián)系國美希望能盡快安裝，沒想到國美送裝工程師尹超為當(dāng)日就風(fēng)雨無阻的來到了廠房現(xiàn)場。工程師在了解了廠房安裝進(jìn)度后，二話不說頂著大雨開始了安裝。

新建廠房一樓都是松土，裝外機(jī)地上全是泥巴，工程師的鞋子都濕了，為了防止打滑，他干脆赤腳下地，用外紙箱蓋在頭上搭建起支架，冒著暴雨裝起室外空調(diào)機(jī)，經(jīng)過2個多小時的火速安裝，2臺嶄新的空調(diào)都安裝到廠房中。劉女士看到尹超為全身濕透趕忙拿來毛巾遞給他，尹超為連說：“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。”

這次暴風(fēng)雨中的送裝經(jīng)歷讓劉女士難以忘記，在客服回訪中她表示：“國美送裝工程師專業(yè)的服務(wù)很走心，敬業(yè)的精神讓人感動，下次還會來國美購物。”

同樣在夏天，6月中旬來自重慶的陳女士在國美渠縣店購買了1臺格力空調(diào)掛機(jī)，她家住在4樓，樓下也沒有預(yù)留安全出口，固定的防盜網(wǎng)無法拆卸，有著豐富高空安裝經(jīng)驗(yàn)的國美送裝工程師張強(qiáng)和劉強(qiáng)龍?jiān)谏祥T勘測安裝環(huán)境后，決定從1樓爬到4樓來安裝空調(diào)室外機(jī)。張強(qiáng)迅速系上安全繩，探看好安裝空調(diào)的位置及樓體外墻環(huán)境，開始攀爬至4樓外墻，劉強(qiáng)龍為他把住繩子，協(xié)助他順利攀爬。經(jīng)過兩人的緊密配合，在長達(dá)4小時的攀爬、安裝、調(diào)試后，整套空調(diào)室內(nèi)室外機(jī)完成上墻。

陳女士看到兩位工程師辛苦的樣子，就想給他們發(fā)個紅包，被兩人當(dāng)即謝絕了。他們對向陳女士解釋：“這是我們應(yīng)該做的，你的小事就是我們的大事。”這句話陳女士感動不已，她決定向國美重慶分公司送上一面錦旗以表達(dá)感謝，錦旗上寫道“安裝及時周到，服務(wù)熱情細(xì)心”。

夏季是空調(diào)安裝的旺季，空調(diào)安裝速度直接決定著用戶的購物體驗(yàn)。國美還將在全國開展“以舊換綠”活動，鼓勵用戶將家中的舊空調(diào)更換為高能效綠色健康空調(diào)。同時，參與“以舊換綠”將享受國美“空調(diào)十免安裝”服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 國美空調(diào)