友商的“特別關照”在業(yè)內素來都是家常便飯，這一次被“關照”的是小狗。

近日，小狗吸塵器檀沖在朋友圈爆料：戴森約評測，褒戴森貶小狗。

畢竟是友商，對檀沖爆料的真實性我們不置可否，但火藥味我們是隔著屏幕都能嗅到，這背后以戴森為代表的國際品牌與國產吸塵器品牌之間的較量怕是已經(jīng)開啟。

大勢所趨：“一超”戴森，“多強”國產品牌

英特爾總裁安迪·格魯夫曾經(jīng)說過：每一個戰(zhàn)略轉折點都表現(xiàn)出10倍速變化，而每一個10倍速變化都會導致戰(zhàn)略轉折點。

戴森針對小狗是吸塵器賽道變革的轉折點，其背后是行業(yè)10倍數(shù)變化導致的，這一轉折點的背后，早已暗潮涌動，戴森與國產吸塵器品牌終有一戰(zhàn)，這一戰(zhàn)很可能使吸塵器行業(yè)跌入"修昔底德陷阱"。

該理論源自古希臘著名歷史學家修昔底德，他認為，當崛起的大國與既有的統(tǒng)治霸主競爭時，雙方面臨的危險多數(shù)以戰(zhàn)爭告終。

國產吸塵器品牌的崛起，威脅到了戴森的地位，下面具體來講：

1、一部新國貨發(fā)展史，半部國產家電崛起史

在整個家電領域，國貨先后經(jīng)歷三次浪潮，早在1996年的第一次浪潮中，國貨家電銷量便已超越了所謂的高端“洋品牌”。如今，西門子、GE、三洋、東芝、日立等一系列巨頭外資品牌更是江河日下，國產家電企業(yè)成了品質、高端的代名詞，甚至遠銷全球市場。

家電行業(yè)的崛起史，同樣映射到了如今的吸塵器行業(yè)。小米供應鏈企業(yè)，睿米、追覓、石頭、順造等形成組合拳，頗有一副亂拳打死“老師傅”的氣勢;傳統(tǒng)家電企業(yè)如蘇泊爾、美的等同樣不甘示弱，紛紛進軍吸塵器市場;被戴森針對的小狗自不用說，專注吸塵器賽道21年，今年發(fā)布的T12更是跨越了與戴森高端產品間的“安全距離”，被針對也并不意外(下文具體闡述緣由)。

當然，從銷量上來講，戴森依舊是老大，但環(huán)顧四周，梟雄林立，戴森的頭把交椅坐的并不穩(wěn)。

2、換機浪潮下，用戶口碑大于品牌光環(huán)

吸塵器如今成了不少家庭的標配，消費者消費變得更加理性，不再靠品牌神話下單，而是選擇更靠譜的熟人推薦，只有使用過的消費者才更有話語權，才更懂誰是最符合國人使用習慣的產品。

從口碑來看，國產品牌兵鋒正盛，而戴森光環(huán)卻日漸暗淡，售后、品質等問題頻遭質疑，早在去年2月，美國權威消費雜志《Consumer Reports》就曾發(fā)文表示：將戴森的產品從無線吸塵器推薦名單中移除，原因是它的耐用性不盡人意，廣泛的消費調查顯示，戴森吸塵器5年內損壞率高達一半，其可靠性、耐久性與售價不符。

據(jù)調查負責人西蒙·斯萊特稱，在新品投入使用的前兩年，戴森真空吸塵器的可靠性和其他大多數(shù)真空吸塵器差不多。但到了第三年，戴森開始低于平均水平，到了第五年，直接在可靠性排名墊底(正常工作比例較其他產品低)。

3、消費者心理預期對比下的“真香邏輯”

價格高沒毛病，有毛病的是價值與價格過度偏離。稍微有點經(jīng)濟學常識的人都知道，價格圍繞價值上下波動是價值規(guī)律最基本的內容。

當價格遠高于價值，消費者心理預期自然也高，而戴森在部分基礎功能上做的都不算優(yōu)秀。只要市場上有替代品，消費者就會產生錨定效應，會拿替代品與戴森做比較，如果替代品體驗上差不多甚至更“香”，那么戴森真的就被“替代”了。

從經(jīng)濟學及消費心理學角度看，在產品體驗面前，戴森的過高定價模式并不見得比國產吸塵器品牌們更香。

后浪乘風破浪，前浪“拍了拍” 小狗

逆水行舟，不進則退，后浪們起來了，想要震懾下，最好的措施就是先找個能打的“拍一拍”。

小狗在吸塵器行業(yè)已經(jīng)摸爬滾打21年，連續(xù)6年全網(wǎng)銷量第一，而且越做越好。T12的問世，更是直接打入2000元以上的價位市場，與戴森正面剛，雖然目前數(shù)據(jù)上面難以與戴森相媲美，但是產品力層面戴森壓力還是有的，這也成為戴森選取小狗震懾的重要原因，矛盾勢必也進一步激化。

作為科技媒體，吸塵器體驗過不少，戴森產品確實不錯，但是在很多細節(jié)處理上，國產吸塵器更勝一籌。

拿小狗T12跟戴森V11做比較，戴森V11的自動模式僅限于高扭矩地毯吸頭使用，不支持其他吸頭模式。而小狗T12，全系列刷頭均支持自動調節(jié)吸力，通過紅外感知微塵的功能，分析氣流中灰塵數(shù)量進行吸力調整，更符合用戶使用習慣;在倒灰清洗功能上，小狗T12創(chuàng)新采用了磁吸式塵杯，不用拆、不用擰，提拉取出即可完成灰塵傾倒，戴森的彈射式設計沒辦法避免這個問題，揚灰嚴重。

其實，不止是小狗T12比戴森產品的部分功能上有優(yōu)勢，萊克吸塵器、美的吸塵器、小米供應鏈企業(yè)等多家廠商，都要比戴森更為了解中國用戶的使用習慣。比如戴森吸塵器的收納就是讓很多中國消費者頭痛的問題，只能在墻上打洞懸掛，操作麻煩，而很多國產品牌都已經(jīng)是收納座了。

這也是難免的，中國建筑、裝修、使用情況跟國外有很大的不同。戴森來自英國，英國跟中國的使用習慣、房屋裝修風格上還是有不小差距的，國產吸塵器或許更適合中國消費者。

最后，從售后層面來看，這塊可謂是戴森的阿克琉斯之踵，翻開黑貓投訴、聚投訴，戴森的售后堪稱重災區(qū)，特別是在產品質量和保修期收費問題上尤為嚴重。

相比之下，國產吸塵器品牌們在售后服務方面做的更為妥善。

小狗吸塵器方面遵循“中央維修”售后模式，順豐上門取件，用戶至上，一切解釋權歸用戶，人性化服務助力小狗吸塵器連續(xù)兩次榮膺“TES最佳用戶體驗獎”;石頭科技方面，開設了單獨的用于用戶咨詢和提供建議的郵箱，大到公司CEO，小到公司各個職能部門管理人員都可以看到用戶的反饋和建議。

一進一退，格局變動就此埋下伏筆。

國產品牌的快速逼近真的讓戴森焦慮了，這一點跟智能機賽道很像。蘋果引領智能機時代，然后華為、小米、oppo、vivo等品牌跟進，如今國產機跟蘋果各有千秋，華為高端機市場占有率也已經(jīng)超越蘋果。

國產品牌的崛起是大勢所趨，拿產品應對，不懼競爭;從另外一個角度看來，國產品牌們與戴森正面剛，也在刺激著戴森更加重視中國消費者、促進戴森提升售后服務意識，做到價格與實際價值相匹配。消費者是產品與服務的最終受益者，只有經(jīng)得起消費者的“挑剔”，才能最終贏得市場的認可與擁躉，國產品牌經(jīng)得起這樣的挑戰(zhàn)。

關鍵詞： 吸塵器