無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是用戶的使用體驗(yàn)，智能坐便器的表現(xiàn)無疑都未能讓人滿意。有業(yè)內(nèi)人士向西柚表示，消費(fèi)升級(jí)下，人們?cè)敢庾非蟾哔|(zhì)量的生活方式并為之花費(fèi)，另一方面，人們的健康意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，作為兼具健康及衛(wèi)浴功能的智能坐便器很有可能成為下一個(gè)受追捧的對(duì)象，而要讓消費(fèi)者“心甘情愿”地買下產(chǎn)品，最關(guān)鍵的還是要自身的實(shí)力過硬。
衛(wèi)生間是一個(gè)能讓人放松、獨(dú)處的好地方，而智能馬桶、智能馬桶蓋等產(chǎn)品的出現(xiàn)，更是給人們帶來了更佳的如廁體驗(yàn)，然而，當(dāng)你正在暢快地思考人生時(shí)，你底下坐著的的智能馬桶，卻有可能搖身一變成為“定時(shí)炸彈”。
旅行途中 智能馬桶蓋自燃
近日，家住廣州的金先生向媒體爆料，其家中的智能馬桶蓋突然冒煙自燃，事發(fā)時(shí)金先生一家正在外旅游，幸好經(jīng)街坊發(fā)現(xiàn)，物業(yè)破門而入進(jìn)行滅火、清理，避免了造成更壞的后果。等金先生趕回家中后發(fā)現(xiàn)，家中仍殘留一股濃濃的焦味，墻體大半部分已經(jīng)被熏黑，桌子、柜子等家具均覆蓋了一層厚厚的黑灰，而在洗手間內(nèi)，“始作俑者”智能馬桶蓋已經(jīng)連同馬桶一起燒焦變形，宛如一灘“黑泥”。
金先生表示，智能馬桶蓋是他在淘寶上網(wǎng)購回來的，算上清潔以及重新裝修的費(fèi)用，此次造成的經(jīng)濟(jì)損失可能達(dá)10萬元以上，幸好當(dāng)時(shí)無人在使用，否則后果可能不堪設(shè)想。而廠家方面表示，需要消費(fèi)者提供第三方的鑒定報(bào)告后才能進(jìn)一步進(jìn)行交涉。據(jù)資料顯示，智能馬桶蓋所屬生產(chǎn)商曾經(jīng)在2017年和2018年兩次登上“質(zhì)量黑榜”，原因分別為“虛假質(zhì)量標(biāo)識(shí)”“涉嫌生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的智能坐便器”、“耐熱和耐燃”項(xiàng)目不及格。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士向西柚介紹，智能馬桶蓋發(fā)生自燃，原因可能涉及多個(gè)方面，特別是帶有加熱、沖洗功能的智能馬桶蓋，而且衛(wèi)生間環(huán)境潮濕，而智能馬桶蓋又涉及水電、其防火、防電、防水功能缺一不可，此次發(fā)生自燃，有可能是廠商在材料使用上存在漏洞。另一方面，有律師表示，如果是因產(chǎn)品本身缺陷造成他人財(cái)產(chǎn)損失，受害人可以要求賠償且不受保修期限制，而生產(chǎn)商和銷售者如果存在產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)缺陷而又為及時(shí)召回的，需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
智能坐便器問題頻頻
2015年，知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾發(fā)表文章《去日本買只馬桶蓋》，在文章中，吳曉波提到游客到日本旅游時(shí)，質(zhì)量?jī)?yōu)異的智能馬桶蓋成為了最受熱捧的禮物之一，觀點(diǎn)在當(dāng)時(shí)中國衛(wèi)浴制造企業(yè)間引起了巨大反響，不少衛(wèi)浴企業(yè)稱，之所以游客到日本旅游鐘愛智能馬桶蓋，主要原因是智能馬桶蓋在日本普及率高，新鮮感讓游客在體驗(yàn)后產(chǎn)生了購買欲望，而這并不能作為國產(chǎn)和日本智能馬桶蓋兩者之間好壞的對(duì)比。
然而，近幾年間，有關(guān)智能坐便器的質(zhì)量問題報(bào)道卻頻頻出現(xiàn)。據(jù)公開資料顯示，2018年12月，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局開展全省智能坐便器產(chǎn)品監(jiān)督抽查，在22家企業(yè)22批次產(chǎn)品中，不合格5批次，不合格率為22.7%，不合格項(xiàng)目主要為集中標(biāo)志和說明、結(jié)構(gòu)、接地措施。2019年3月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布網(wǎng)售智能馬桶蓋抽檢結(jié)果，結(jié)果顯示，在28批次的產(chǎn)品當(dāng)中，有11批次被檢出不合格，不合格率高達(dá)39.3%，不合格項(xiàng)目主要為全結(jié)構(gòu)、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、接地措施、輸入功率以及標(biāo)志和說明，值得注意的是，其中4個(gè)項(xiàng)目跟電氣安全直接相關(guān)，使用這些不合格產(chǎn)品將可能導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生觸電，直接造成人身傷害，屬于嚴(yán)重不符合項(xiàng)。
在今年，年初的疫情讓智能坐便器再次受到消費(fèi)者的熱捧，據(jù)阿里指數(shù)顯示，2020年第一季度智能馬桶采購指數(shù)從2月份開始，就在所有衛(wèi)浴產(chǎn)品中維持較高水平;京東春季家裝節(jié)數(shù)據(jù)亦顯示，3月，智能馬桶成交額同比增長超2倍，智能馬桶蓋同比去年增長近5倍。不過，與之相對(duì)的，則是對(duì)于智能坐便器的投訴不斷，在黑貓投訴平臺(tái)上，跟智能坐便器相關(guān)的投訴多達(dá)202條，投訴內(nèi)容涉及售后不處理、馬桶蓋不加熱、不能正常使用等多方面問題。
據(jù)資料顯示，智能坐便器的廠家已經(jīng)由2015年的30多家增長到近年來的300多家，有業(yè)內(nèi)人士向西柚分析，智能坐便器目前處于一個(gè)野蠻生長的狀態(tài)，產(chǎn)品之間同質(zhì)化嚴(yán)重，不少企業(yè)也在大打“價(jià)格戰(zhàn)”，由此帶來了產(chǎn)品質(zhì)量隱患。而一些非家電起家的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)，對(duì)行業(yè)研究不足，大多數(shù)只是停留在對(duì)國外產(chǎn)品的簡(jiǎn)單模仿，導(dǎo)致了生產(chǎn)出來的產(chǎn)品難以符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是用戶的使用體驗(yàn)，智能坐便器的表現(xiàn)無疑都未能讓人滿意。有業(yè)內(nèi)人士向西柚表示，消費(fèi)升級(jí)下，人們?cè)敢庾非蟾哔|(zhì)量的生活方式并為之花費(fèi)，另一方面，人們的健康意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，作為兼具健康及衛(wèi)浴功能的智能坐便器很有可能成為下一個(gè)受追捧的對(duì)象，而要讓消費(fèi)者“心甘情愿”地買下產(chǎn)品，最關(guān)鍵的還是要自身的實(shí)力過硬。
關(guān)鍵詞： 智能馬桶
