隨著跨省游團(tuán)隊(duì)游重啟、暑期出行旺季到來(lái)以及消費(fèi)者及商旅客群信心和需求的回升，多地旅游業(yè)加速?gòu)?fù)蘇成績(jī)顯著。旅游行業(yè)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)人氣均有回暖，但復(fù)市進(jìn)度不一。行業(yè)人士表示，總體來(lái)看，未來(lái)旅游市場(chǎng)將進(jìn)一步回暖，與此同時(shí)，在國(guó)外疫情發(fā)展難以預(yù)判的情況下，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)加劇。

多地旅游業(yè)迎來(lái)明顯復(fù)蘇

從8月開(kāi)始，江浙滬一帶的特色民宿、高端酒店預(yù)訂熱起來(lái)。“我們8月中旬預(yù)訂的一處上海近郊民宿，單間房每晚價(jià)格又回到了以往旺季時(shí)的1300多元，晚了還訂不到，而今年早些時(shí)候，同一房型每晚單價(jià)只需要800元左右。”上海市民周女士說(shuō)道。

隨著疫情防控形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定，多個(gè)省市的旅游業(yè)迎來(lái)明顯復(fù)蘇。

上海市文化和旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，7月最后兩周，上海的酒店平均入住率分別為56%和58.2%;到8月份前三周，這一數(shù)字分別上升到了61.9%、65.8%和64.4%。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授何建民分析，跨省游團(tuán)隊(duì)游重啟、暑期出行旺季到來(lái)以及消費(fèi)者及商旅客群信心和需求的回升，為上海旅游消費(fèi)回暖注入動(dòng)力。

旅游消費(fèi)方面，在上海7月16日恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游后，上海迅速推出2020年上海夏季文化旅游產(chǎn)品，突出“安全、優(yōu)惠、品質(zhì)”標(biāo)準(zhǔn)，其中滬上重點(diǎn)景區(qū)、生活服務(wù)平臺(tái)、旅游企業(yè)等紛紛推出多重優(yōu)惠措施。這不僅吸引全國(guó)各地游客來(lái)滬，也讓本地居民走出家門。攜程、驢媽媽、春秋、同程旅行等平臺(tái)顯示，暑期出行旺季，上海是最熱門的目的地及客源地之一。會(huì)展商旅方面，8月第十六屆中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫游戲博覽會(huì)、2020中國(guó)國(guó)際數(shù)碼互動(dòng)娛樂(lè)展覽會(huì)等各類會(huì)展舉辦，也吸引不少外地觀眾、商務(wù)人士來(lái)到上海。

今年以來(lái)，上海出臺(tái)扶企紓困一攬子幫扶政策，搭建金融紓困服務(wù)機(jī)制，實(shí)施文旅市場(chǎng)振興計(jì)劃，又在8月進(jìn)一步推出面向中小微文化和旅游企業(yè)的金融服務(wù)舉措，為市場(chǎng)振興注入動(dòng)力。上海將在9月12日舉辦2020年上海旅游節(jié)，并首次設(shè)立蘇浙皖分會(huì)場(chǎng)，這也成為長(zhǎng)三角區(qū)域進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以及區(qū)域文旅高質(zhì)量一體化發(fā)展的又一契機(jī)。

從8月8日至今年12月31日，包括“十一”黃金周在內(nèi)，湖北全省A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)全國(guó)游客免門票開(kāi)放。湖北省文化和旅游廳8月23日通報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)開(kāi)展14天內(nèi)，全省旅行社組接游客達(dá)69.2萬(wàn)人次，每天約5萬(wàn)人次，是4月至7月全省組團(tuán)人次數(shù)的2.84倍。截至8月21日，全省旅行社復(fù)工率達(dá)71.46%。

廣州市文化廣電旅游局近日披露，7月至8月，廣州旅游業(yè)恢復(fù)到去年同期的70%左右。廣州市文化廣電旅游局從政策、資金、宣傳、服務(wù)等多方面全力引導(dǎo)、支持、推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，出臺(tái)了“廣州文旅暖企12條”，發(fā)放了文化旅游產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持資金，暫退旅行社服務(wù)質(zhì)量保證金超2億元，協(xié)調(diào)廣州地區(qū)銀行為文化旅游相關(guān)企業(yè)提供貸款150多億元。

旅游細(xì)分市場(chǎng)有差異

總體來(lái)看，旅游各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)均進(jìn)入復(fù)蘇通道，但復(fù)市程度各有不同。

出于對(duì)旅游私密性、安全性和便捷度的考慮，更多游客選擇了自駕形式，這也催生了自駕和目的地租車市場(chǎng)的快速發(fā)展。攜程集團(tuán)租車事業(yè)部首席商務(wù)官彭廷說(shuō)，今年暑期，平臺(tái)上租車用戶最為活躍的城市往往也是熱門的目的地或者客源地城市。越來(lái)越多新用戶、年輕人嘗試租車自駕游。據(jù)了解，租車業(yè)務(wù)是該集團(tuán)各大旅游業(yè)務(wù)板塊中復(fù)蘇最快的業(yè)務(wù)線，目前租車成交總額已超越去年同期。

伴隨多地酒店業(yè)出租率明顯上升，中外旅游企業(yè)在近期加速在華布局。首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)介紹，旗下位于上海的酒店出租率達(dá)到了往年同期95%。首旅如家酒店集團(tuán)近日在上海新開(kāi)設(shè)一家中高端品牌門店，并將加速中高端酒店市場(chǎng)布局;首旅如家與凱悅酒店集團(tuán)合資的中高端品牌全球首店預(yù)計(jì)今年10月將在滬開(kāi)業(yè)。洲際酒店集團(tuán)日前也宣布大中華區(qū)第100家特許經(jīng)營(yíng)酒店日前已開(kāi)業(yè)。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，與往年相比，今年暑期機(jī)票整體價(jià)格偏低30%。這也折射出，航空市場(chǎng)的全面恢復(fù)仍有待時(shí)日。根據(jù)民航局發(fā)布的數(shù)據(jù)，7月23日，民航航班量恢復(fù)至疫情前約八成，客座率為73.57%。而去年中國(guó)民航的正班客座率則超過(guò)80%。這說(shuō)明國(guó)內(nèi)航空市場(chǎng)還有很大的消費(fèi)潛力。

而旅行社方面，復(fù)市壓力仍然較大。攜程近日發(fā)布報(bào)告分析，截至8月中旬，已有4000多家合作旅行社在攜程平臺(tái)上發(fā)布國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品。從平臺(tái)合作的國(guó)內(nèi)游旅行社看，80%以上已經(jīng)復(fù)工，部分出境游旅行社也開(kāi)始轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)游。但總體來(lái)看，市場(chǎng)依然沒(méi)有恢復(fù)到正常水平，由于有效需求不足和旅游消費(fèi)受到限制，大部分旅游企業(yè)線下門店依然承受很大壓力。

春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅介紹，從7月中旬至8月中旬，跨省團(tuán)隊(duì)游重啟一個(gè)月內(nèi)，春秋旅游銷售人次恢復(fù)到去年同期國(guó)內(nèi)游的47%，營(yíng)收恢復(fù)到45%。如果算上去年的出境游業(yè)務(wù)，今年的業(yè)務(wù)量相當(dāng)于去年同期的35%左右。

今年7月中旬，文化和旅游部發(fā)布通知稱，各地旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，接待游客量由不得超過(guò)最大承載量的30%調(diào)至50%;山西、云南、山東、內(nèi)蒙古、貴州等地相繼推出景區(qū)門票優(yōu)惠舉措。不過(guò)記者了解到，不少景區(qū)暑期實(shí)際接待量往往達(dá)不到最大承載量的50%。業(yè)界分析，消費(fèi)者出游信心有待提振。以暑期市場(chǎng)占比最大的親子客群為例，人們?cè)谶x擇景區(qū)游玩時(shí)更加慎重，此外，多地要求學(xué)生在開(kāi)學(xué)前14天返回，這也一定程度影響了親子客群出游半徑、景區(qū)消費(fèi)等。

國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將加劇

“跨省團(tuán)隊(duì)游重啟的一個(gè)月內(nèi)，國(guó)內(nèi)個(gè)別省市還出現(xiàn)了少數(shù)新冠肺炎確診病例。所以，一方面旅游企業(yè)不能掉以輕心，要認(rèn)識(shí)到旅游復(fù)蘇之路相較于2003年非典疫情發(fā)生后更為緩慢艱難;但另一方面，企業(yè)銷售曲線還是向上的，我們應(yīng)該對(duì)此懷有堅(jiān)定信心。”周衛(wèi)紅說(shuō)。

總體來(lái)看，旅游業(yè)界對(duì)未來(lái)信心回升。世界旅游聯(lián)盟等近日發(fā)布報(bào)告稱，國(guó)內(nèi)旅游從業(yè)者已經(jīng)重拾信心，準(zhǔn)備迎接復(fù)蘇后的市場(chǎng)新局面，過(guò)半數(shù)受訪者認(rèn)為，疫情對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的影響基本可在本年內(nèi)結(jié)束。

報(bào)告分析，因疫情影響，部分人群壓縮或取消旅游計(jì)劃，部分企事業(yè)單位對(duì)職工出行進(jìn)行限制管理，國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展仍受到較大抑制，短時(shí)間內(nèi)，旅游市場(chǎng)難以恢復(fù)至疫情暴發(fā)前水平。但中長(zhǎng)期來(lái)看，因?yàn)閲?guó)內(nèi)疫情已經(jīng)得到平穩(wěn)控制，居民對(duì)美好生活的追求未改變，疫情后壓抑的旅游需求需要釋放，國(guó)際旅游無(wú)法成行，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)依舊具備蓬勃的生命力。

世界旅游聯(lián)盟分析，盡管國(guó)內(nèi)旅游需求將會(huì)更快恢復(fù)，但是，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，在國(guó)外疫情發(fā)展難以預(yù)判的情況下，原本專注于出入境業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)也開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。

此外，業(yè)界分析，旅行者偏好也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變，從業(yè)者需及時(shí)適應(yīng)形勢(shì)變化。個(gè)性化定制游和小包團(tuán)更受青睞，游客對(duì)于長(zhǎng)線的度假旅游更加慎重，而城市周邊的短途度假因便捷靈活、不必要出省而更早實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇。

中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱文鶴說(shuō)，在當(dāng)前疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下，健康生態(tài)型的休閑旅游體驗(yàn)與特色資源更受消費(fèi)市場(chǎng)歡迎，游客比以往更加重視感情、陪伴、健康以及安全，“舒適度+高質(zhì)量”將成為休閑旅游的發(fā)展方向。景域驢媽媽集團(tuán)副總裁任國(guó)才認(rèn)為，科技創(chuàng)新是提升服務(wù)質(zhì)量的重要抓手，是推動(dòng)行業(yè)復(fù)蘇回暖、加快復(fù)工復(fù)業(yè)的重要力量，也為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展插上騰飛的翅膀。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō)，“當(dāng)前，旅游業(yè)要逐步振興，需與本地居民休閑生活相結(jié)合，主客共享，把外來(lái)游客和本地居民統(tǒng)一到共同的消費(fèi)市場(chǎng);要抓住‘新基建’機(jī)遇，堅(jiān)持文化與旅游融合發(fā)展，不斷培育新型旅游市場(chǎng)主體。”他建議，各地行政主管部門既要考慮復(fù)工企業(yè)的市場(chǎng)節(jié)奏，也要考慮可能引發(fā)的不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，切實(shí)助力景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 旅游業(yè)