近日，記者從市住建局獲悉，市住建局出臺(tái)了《成都市物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)，對(duì)全市范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行信用管理。

違規(guī)停水停電停氣

都算不良信用信息

根據(jù)《辦法》，成都市智慧物業(yè)服務(wù)管理平臺(tái)記錄物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息、信用分?jǐn)?shù)和信用等級(jí)。在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)在成都市智慧物業(yè)平臺(tái)中注冊(cè)，接受信用評(píng)價(jià)管理并及時(shí)對(duì)基本信息進(jìn)行維護(hù)。

信用信息由基本信息、良好行為信息和不良行為信息組成。

所謂良好行為信息，是指物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在我市物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中，受到各級(jí)黨委政府、有關(guān)部門(mén)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的信息，以及其他經(jīng)市住建行政主管部門(mén)確認(rèn)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)等信息。

不良行為信息則是指物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在我市物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)中，經(jīng)各級(jí)黨委政府、有關(guān)部門(mén)、司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定的有關(guān)違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或者強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)行為信息。

記者了解到，例如“違規(guī)停水、停電、停氣”“擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地”“擅自將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)”等行為，都屬于“不良行為信息”，都將被扣信用積分。

信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果

分為四等六級(jí)

物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果分為A(A++、A+、A)、B、C、D四等六級(jí)。

根據(jù)信用記分分值由高到低劃分為：

A++級(jí)：信用量化分值90分(含)以上，信用等級(jí)為優(yōu)秀;

A+級(jí)：信用量化分值80分(含)至90分的，信用等級(jí)為優(yōu)良;

A級(jí)：信用量化分值70分(含)至80分的，信用等級(jí)為良好;

B級(jí)：信用量化分值60分(含)至70分的，信用等級(jí)為合格;

C級(jí)：信用量化分值50分(含)至60分的，信用等級(jí)為一般失信;

D級(jí)：信用量化分值不足50分的，信用等級(jí)為嚴(yán)重失信，將納入嚴(yán)重失信聯(lián)合懲戒對(duì)象名單。

根據(jù)《辦法》，若物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人出現(xiàn)特定情形(詳見(jiàn)《辦法》)，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將被列入“黑名單”，其信用分值和等級(jí)顯示為“50分以下”和D級(jí)。

評(píng)級(jí)為D的企業(yè)

不得在本市承接新項(xiàng)目

物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息將公開(kāi)發(fā)布。

根據(jù)《辦法》，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用分值和信用等級(jí)隨其信用記分情況的變化動(dòng)態(tài)變更。信用系統(tǒng)每日自動(dòng)更新并發(fā)布上一日評(píng)價(jià)的信用分值和信用等級(jí)，每季度自動(dòng)更新并發(fā)布上個(gè)季度的平均信用分值和信用等級(jí)。

此外，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)于每季度前10日內(nèi)在服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)客服中心顯著位置對(duì)上一季度物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人平均信用分值和信用等級(jí)等情況進(jìn)行公示。被列入D級(jí)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)直接公示最終信用分值和信用等級(jí);被列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)直接公示信用分值和等級(jí)為“50分以下”和D級(jí)。

對(duì)D級(jí)和列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還將實(shí)施物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在信用修復(fù)完成前，不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)，以及多部門(mén)聯(lián)合給予相應(yīng)懲戒等懲戒措施。

信用評(píng)價(jià)的指標(biāo)導(dǎo)向

是如何考量的?

市住建局物管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《辦法》對(duì)于信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，突出了幾個(gè)導(dǎo)向。

一是聚焦小區(qū)突出問(wèn)題，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)亂作為行為進(jìn)行嚴(yán)格約束和監(jiān)管。《辦法》針對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符、公示公開(kāi)不到位、小區(qū)事務(wù)管理缺位、越位等情況加大了信用扣分分值。

二是堅(jiān)持黨對(duì)物業(yè)服務(wù)管理工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)服務(wù)管理納入社會(huì)治理總體格局，立足社區(qū)治理新理念新形勢(shì)新要求和人民群眾新期待，在《辦法》中新增滿意度測(cè)評(píng)、基層黨建及社區(qū)治理信息量化標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨建，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與社區(qū)治理。

三是根據(jù)市委、市政府重大決策部署，將老舊項(xiàng)目、農(nóng)集區(qū)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)管理納入信用信息管理體系，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為老舊項(xiàng)目、農(nóng)集區(qū)項(xiàng)目提供專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)。

四是以60分作為物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用基礎(chǔ)分，將企業(yè)人員信息、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息等作為企業(yè)基礎(chǔ)信息附加分，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng);將從業(yè)時(shí)長(zhǎng)、學(xué)歷信息、專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)信息、政治面貌等信息作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基礎(chǔ)信息附加分，鼓勵(lì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提高個(gè)人能力。

關(guān)鍵詞： 成都物業(yè)