今年以來(lái)，受疫情等因素影響，家電巨頭普遍遭遇到了嚴(yán)峻考驗(yàn)，但反觀小家電企業(yè)，由于人們居家時(shí)間延長(zhǎng)，下廚頻次增加，反而迎來(lái)了一波“逆勢(shì)”增長(zhǎng)，其中典型代表就是小熊電器。

根據(jù)小熊電器公布的2020年半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，公司今年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收17.17億元，同比增長(zhǎng)44.51%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為2.54億元，同比增長(zhǎng)98.93%。

似乎，對(duì)于一家以“創(chuàng)意小家電+互聯(lián)網(wǎng)”為經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，小熊電器交出一份令人滿意的成績(jī)單。

但事實(shí)果真如此嗎?從8月28日公布半年報(bào)至今，小熊電器股價(jià)不僅沒(méi)有上漲，反而還呈現(xiàn)出下跌的態(tài)勢(shì)。截至10月13日收盤，小熊電器股價(jià)僅為131.64元/股，較半年報(bào)公布當(dāng)日累計(jì)下跌了8.24%。

利潤(rùn)大增，股價(jià)卻停滯不前，小熊電器雖然看上去仍有業(yè)績(jī)持續(xù)升高的態(tài)勢(shì)，但一直飽受詬病的研發(fā)投入低、投訴量大等問(wèn)題則成為其不被資本市場(chǎng)認(rèn)可的關(guān)鍵。

低研發(fā)費(fèi)用的基礎(chǔ)之痛

在家電市場(chǎng)逐漸進(jìn)入下半場(chǎng)之后，研發(fā)的重要性日益凸顯。

以技術(shù)產(chǎn)生更多價(jià)值，推動(dòng)自身迎來(lái)更大發(fā)展，成為企業(yè)共同前行的方向。企業(yè)只有加碼研發(fā)投入、推進(jìn)研發(fā)費(fèi)用大漲，以科技與產(chǎn)品的深度融合，才能更好地服務(wù)消費(fèi)者。

尤其是對(duì)小家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，研發(fā)費(fèi)用更是生存之基、力量源泉。研發(fā)費(fèi)用的高低，決定著小家電企業(yè)能否真正在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，并制勝未來(lái)。但身為小家電行業(yè)的代表性企業(yè)之一，小熊電器的研發(fā)費(fèi)用卻一直處于低位。

根據(jù)小熊電器2019年年度報(bào)告披露，2019年小熊電器的研發(fā)費(fèi)用為7651.53萬(wàn)元，與2018年相比增長(zhǎng)61.45%。但必須看到的是，2019年小熊電器在研發(fā)上的投入占營(yíng)業(yè)收入的2.85%。而銷售費(fèi)用則占營(yíng)業(yè)收入的14.73%，為研發(fā)投入的5倍之多。

而且小熊電器研發(fā)費(fèi)用投入低的問(wèn)題，直到現(xiàn)在也沒(méi)有得到改變。今年上半年，小熊電器設(shè)立了研究院、事業(yè)部研發(fā)中心，還在深圳建立研發(fā)中心。但是2020 年半年度報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，小熊電器的研發(fā)費(fèi)用為4029萬(wàn)元。這僅占上半年?duì)I業(yè)收入的2.34%，相比去年研發(fā)費(fèi)用的占比還有所下滑!

可見(jiàn)，小熊電器對(duì)研發(fā)的投入始終并未上心。研發(fā)費(fèi)用低，有可能會(huì)導(dǎo)致小熊電器的產(chǎn)品技術(shù)含量低，進(jìn)而導(dǎo)致其底蘊(yùn)不足、基礎(chǔ)不牢。直接后果就是小熊電器的產(chǎn)品只能走低端路線，難以在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)真正突圍。

從整個(gè)小家電行業(yè)看，低研發(fā)費(fèi)用不僅難以推動(dòng)行業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全新升級(jí)，還會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品同質(zhì)化的惡果。而產(chǎn)品同質(zhì)化，則會(huì)導(dǎo)致價(jià)格成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，使行業(yè)陷入盲目且激烈的價(jià)格戰(zhàn)。由此，小家電行業(yè)整體的發(fā)展會(huì)停滯不前。

在研發(fā)層面乏力的小熊電器，成為了“無(wú)根之木”。這極有可能讓小熊電器在謀求更大發(fā)展時(shí)，遇到重重困難和挑戰(zhàn)。因此，想制勝未來(lái)的話，小熊電器還需在研發(fā)層面發(fā)力，而不是流于表面。

投訴量大或引發(fā)連鎖反應(yīng)

由于受到疫情的影響，“宅經(jīng)濟(jì)”逐漸成為潮流。在居家的日子中，不少人磨練廚藝，成為一個(gè)又一個(gè)自己動(dòng)手、豐衣足食的“大廚”。由此，也讓網(wǎng)紅小家電的生意越做越大。面包機(jī)、酸奶機(jī)、空氣炸鍋、便攜榨汁機(jī)等小家電產(chǎn)品，紛紛躋身各大電商平臺(tái)家電類目的TOP序列。

小家電的爆紅，與疫情的爆發(fā)有直接關(guān)系。但小家電終究屬于未在家庭規(guī)劃內(nèi)的“快消式”消費(fèi)，并非剛需。能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)紅，牽涉到多方面因素，比如品牌、渠道、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等。其中重要的一點(diǎn)，是小家電能否憑借過(guò)硬的品質(zhì)，提升消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率。

從這一點(diǎn)來(lái)看，小熊電器存在復(fù)購(gòu)率方面的隱憂，因?yàn)槠洚a(chǎn)品質(zhì)量飽受詬病。筆者在黑貓投訴上以“小熊電器”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，共有59條結(jié)果。在聚投訴網(wǎng)站上，有關(guān)小熊電器的投訴也不在少數(shù)。這些投訴，集中在小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量低、服務(wù)質(zhì)量差等方面。

“小熊烤箱買回剛使用就玻璃自爆”、“小熊電器破壁機(jī)使用期間爆炸”、“小熊電器官方旗艦店不履行售后維保”、“小熊電器售后維修寄回壞的養(yǎng)生壺，消費(fèi)者還要自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”……這些典型的投訴案例，直截了當(dāng)?shù)仃U述了小熊電器所存在的問(wèn)題。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它們將影響消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率以及消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度”。復(fù)購(gòu)率降低，極有可能讓小熊電器的營(yíng)收受損，并影響其未來(lái)的規(guī)劃和部署。

事實(shí)上，小熊電器自身還存在另一層焦慮。因?yàn)樾〖译姰a(chǎn)品更新迭代快，這對(duì)企業(yè)提出更高的要求，也讓其抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低。

一旦推出的新品得不到市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可，就有可能帶來(lái)?yè)p失。比如小熊電器推出的三明治機(jī)、空氣炸鍋等一系列產(chǎn)品，雖然靠著直播和降價(jià)促銷獲得不錯(cuò)的銷量，但因?yàn)椴环现袊?guó)飲食習(xí)慣的原因，往往落得在家“吃灰”的下場(chǎng)。尤其是在家電業(yè)普遍受沖擊的情況下，小熊電器自然亦面對(duì)著一定危機(jī)。

寫在最后

研發(fā)費(fèi)用投入低、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上不去……種種跡象表現(xiàn)，小熊電器在小家電領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在被逐漸弱化。

此外，從大環(huán)境來(lái)看，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的爆紅后，小家電行業(yè)面臨較大的消費(fèi)需求透支壓力。要想讓小家電成為消費(fèi)者家中的必需品，還需一個(gè)長(zhǎng)期的市場(chǎng)培育及消費(fèi)習(xí)慣的積累過(guò)程。而在這個(gè)過(guò)程中，以小熊電器為代表的企業(yè)若不能實(shí)現(xiàn)更具革新意味的蛻變，未來(lái)有可能遭遇更多艱難險(xiǎn)阻。

關(guān)鍵詞： 小熊電器