今年的疫情讓衛(wèi)浴行業(yè)備受沖擊，一些企業(yè)的零售額出現(xiàn)下滑，危機(jī)下，衛(wèi)浴企業(yè)紛紛發(fā)力自救，其中一種主要形式就是擴(kuò)展線上業(yè)務(wù)。近日，得而達(dá)水龍頭(Delta Faucet)宣布收購(gòu)線上衛(wèi)浴企業(yè)Kraus，并稱后者強(qiáng)大的線上銷售能力將強(qiáng)化公司的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。疫情反復(fù)之下，“觸網(wǎng)”已成為衛(wèi)浴企業(yè)實(shí)現(xiàn)增收的重要途徑。

得而達(dá)水龍頭收購(gòu)線上衛(wèi)浴企業(yè)Kraus

當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月22日，馬斯科集團(tuán)(Masco)旗下的得而達(dá)水龍頭(Delta Faucet)宣布，已與母公司馬斯科簽署收購(gòu)Kraus資產(chǎn)的最終協(xié)議，后者是一家專注于提供現(xiàn)代化、高質(zhì)量的水槽、水龍頭及相關(guān)產(chǎn)品的線上衛(wèi)浴企業(yè)。得而達(dá)表示，交易預(yù)計(jì)在2021年第一季度完成，但須遵守有關(guān)的成交條件及監(jiān)管審查。交易完成后，Kraus將作為得而達(dá)的附屬公司運(yùn)營(yíng)。

Kraus成立于2007年，總部位于紐約華盛頓港的克勞斯地區(qū)，設(shè)有100000平方英尺的綜合倉(cāng)庫(kù)空間，目前擁有員工約100人。Kraus致力于可持續(xù)發(fā)展，包括使用高度衛(wèi)生及易于清潔的材料，盡量減少對(duì)環(huán)境的影響。Kraus的產(chǎn)品以龍頭五金為主，也有生產(chǎn)衛(wèi)生陶瓷、廚房水槽等產(chǎn)品，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售。據(jù)悉，在本次交易結(jié)束前，Kraus的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將向得而達(dá)電子商務(wù)副總裁吉爾·埃內(nèi)斯匯報(bào)工作。

另一方面，得而達(dá)是馬斯科旗下知名品牌，主營(yíng)產(chǎn)品包括廚房龍頭、衛(wèi)浴龍頭、花灑頭、 淋浴系統(tǒng)、馬桶和相關(guān)配件。得而達(dá)總裁Ken Roberts表示非常期待Kraus能加入公司，Kraus的產(chǎn)品及強(qiáng)大線上銷售能力將強(qiáng)化得而達(dá)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。

國(guó)外衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)力線上業(yè)務(wù)

疫情以來(lái)，一向?qū)€上業(yè)務(wù)不冷不熱的國(guó)外衛(wèi)浴企業(yè)也開(kāi)始轉(zhuǎn)變態(tài)度，此次得而達(dá)收購(gòu)線上衛(wèi)浴企業(yè)Kraus，顯然也意在強(qiáng)化線上業(yè)務(wù)。除了得而達(dá)，近期也有不少國(guó)外衛(wèi)浴企業(yè)將業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，在社交媒體發(fā)文的頻率也直線增加，部分企業(yè)自己投資或借助第三方平臺(tái)擴(kuò)展線上業(yè)務(wù)。

今年10月，驪住集團(tuán)調(diào)整旗下100%持股子公司社“LIXIL住生活Solution”的組織架構(gòu)，該子公司開(kāi)展的線上銷售業(yè)務(wù)(LIXIL Online事業(yè))將自2021年1月1日起歸到集團(tuán)旗下。驪住表示，公司持續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)化，以提高業(yè)務(wù)效率，因此作出如此決定。目前驪住已開(kāi)展了涉及維修部件等的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，今后將同步接管LIXIL住生活Solution的線上銷售業(yè)務(wù)。

同樣在10月，唯寶宣布與Bathstore達(dá)成戰(zhàn)略合作，后者擁有一個(gè)大型衛(wèi)浴產(chǎn)品線上銷售平臺(tái)。唯寶此舉遭到了部分經(jīng)銷商的反對(duì)和抨擊，一位經(jīng)銷商表示這將讓唯寶品牌變得廉價(jià)。而唯寶表示合作尚屬試驗(yàn)階段，目前僅向Bathstore提供了有限的產(chǎn)品，并且僅陳設(shè)于特定的專賣店，目的是提高品牌知名度。雖然目前Bathstore的線上商店仍未上架唯寶的產(chǎn)品，但不排除后續(xù)有上架的可能。

也有企業(yè)在原有線上平臺(tái)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。今年，日本衛(wèi)浴企業(yè)Takara Standard上架了一個(gè)3D頻道，通過(guò)電腦瀏覽器即可在虛擬空間內(nèi)看到產(chǎn)品與空間的搭配效果，將場(chǎng)景式體驗(yàn)搬到網(wǎng)上。平臺(tái)還支持VR設(shè)備，消費(fèi)者在家就能體驗(yàn)到接近實(shí)體店鋪的購(gòu)物體驗(yàn)。

一些線上衛(wèi)浴銷售平臺(tái)今年也擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，英國(guó)線上衛(wèi)浴商店Victorian Plumbing在過(guò)去12個(gè)月接到的訂單已超過(guò)750000份，而截至9月的2020年前三季營(yíng)收也大增37%至2.07億英鎊。為此，該公司最近正在進(jìn)行新一期的招聘活動(dòng)，目標(biāo)是在三個(gè)月內(nèi)新增20%員工，即約80個(gè)工作崗位。

除了ToC業(yè)務(wù)，一些企業(yè)也將內(nèi)部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至線上舉行。例如，衛(wèi)浴排水系統(tǒng)制造商Viega此前關(guān)閉了美國(guó)科羅拉多州和新罕布什爾州的研討中心，但同時(shí)免費(fèi)向承包商、分銷商及其他從業(yè)人員提供網(wǎng)上培訓(xùn)。

疫情推動(dòng)更多企業(yè)“觸網(wǎng)”

今年以來(lái)，全球疫情的發(fā)展讓行業(yè)展會(huì)轉(zhuǎn)向網(wǎng)上舉辦，2021美國(guó)廚衛(wèi)展(KBIS)、2021法蘭克福衛(wèi)浴展(ISH)、2021科隆國(guó)際家具展(IMM)等全球性廚衛(wèi)及家居展覽已改以純線上形式舉行。

大量的線上活動(dòng)無(wú)疑將推動(dòng)國(guó)外衛(wèi)浴企業(yè)加速布局線上業(yè)務(wù)。在全球疫情反復(fù)的形勢(shì)下，通過(guò)這種方式，能讓企業(yè)接觸到更多的潛在客戶。而且，通過(guò)線上形式進(jìn)行產(chǎn)品展示和推廣，也對(duì)推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展線上業(yè)務(wù)大有裨益，符合消費(fèi)潮流。

如果說(shuō)以往線上業(yè)務(wù)僅是企業(yè)發(fā)展的選擇項(xiàng)，那么疫情之下，這種非接觸式的業(yè)務(wù)則成為了企業(yè)發(fā)展的必做題。尤其是歐美企業(yè)，由于傳統(tǒng)線下市場(chǎng)發(fā)展成熟，很多企業(yè)此前對(duì)線上業(yè)務(wù)表現(xiàn)出一定的抵觸情緒。但在疫情的影響下，一些企業(yè)的思考方式開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，“觸網(wǎng)”也成為這些企業(yè)在逆境下實(shí)現(xiàn)增收的理想途徑。

關(guān)鍵詞： 得而達(dá)水龍頭