“老人難過智能關(guān)”是個(gè)熱門話題，繼智能手機(jī)難倒老年人后，智能電視也讓不少老年人犯了難。昨日上午，都市時(shí)報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，頁面切換復(fù)雜、兩個(gè)遙控按鍵多、新功能不會使用、開通會員……等一系列問題，是大部分老年人面臨的問題。隨后，記者走訪電器商場發(fā)現(xiàn)，大部分智能電視已推出語音操控功能，方言也可識別。

智能電視普及 功能越來越多樣

隨著科技和技術(shù)的發(fā)展，日常看的電視機(jī)，變得越來越薄，功能越來越智能。即擁有傳統(tǒng)電視的功能，又可以連接網(wǎng)絡(luò)，追劇、看綜藝，玩游戲，還可以將手機(jī)視頻投屏在電視上。除此之外，電視機(jī)還可以播放音樂，連接游戲機(jī)，體感游戲機(jī)等。

26日上午，記者走訪多個(gè)電器商場，市場上售賣的電視機(jī)均是智能電視，尺寸大小不一，厚薄都差不多，功能也都大同小異。位于東風(fēng)西路上的一家電器商場里，一名電視機(jī)銷售人員介紹，現(xiàn)在市場上的電視機(jī)都是智能電視，即可聯(lián)網(wǎng)播放又可連接數(shù)字電視。

而根據(jù)騰訊酷鵝用戶研究院此前發(fā)布的《新入口新紅利新機(jī)遇：智能電視用戶洞察報(bào)告》，智能電視用戶相比整體網(wǎng)民年齡偏大，50歲以上的占比21.6%，其中，45歲以上用戶每天都看智能電視的占比高達(dá)79%，老人成為智能電視主要用戶群體。

智能電視越來越普及，豐富的功能背后，操作越來越復(fù)雜，這讓不少老年人直呼，操作不來，讓“老人難過智能關(guān)”的關(guān)卡中多增一項(xiàng)。

難題一：

頁面切換復(fù)雜 找不到電視頻道

智能電視的普及，數(shù)字電視和聯(lián)網(wǎng)播放可以同時(shí)使用，電視機(jī)同時(shí)安裝機(jī)頂盒和聯(lián)網(wǎng)后，開機(jī)顯示的是聯(lián)網(wǎng)的頁面，跟手機(jī)的視頻播放器頁面類似。

播放頁面上有導(dǎo)航欄，導(dǎo)航欄上設(shè)置有電視劇、電影、綜藝、應(yīng)用、歷史記錄等等，而在播放頁面正中間，是電視劇、電影海報(bào)，以及廣告，整個(gè)播放頁面五花八門，讓人眼花繚亂，導(dǎo)航欄則在側(cè)面，不是很顯眼。

頁面切換復(fù)雜，家住西山區(qū)的市民黃先生深有體會，去年11月份，73歲的黃先生購買了智能手機(jī)，家里安裝了寬帶，有了WIFI后，黃先生的兒子順便將電視也連上了網(wǎng)絡(luò)。平日里，兒子一家不跟老兩口生活在一起。

安裝好后，兒子將各種功能都教給了黃先生，如何播放電視劇，如何切換電視頻道，兒子還給黃先生寫了一張紙條，剛開始一切操作順利。

一天晚飯后，黃先生打開電視，準(zhǔn)備看電視劇，他按照之前的操作，在頁面上尋找，上上下下，左左右右，黃先生在遙控上操作后，不知按了什么鍵，電視頁面變黑，等了一分多鐘，也沒有恢復(fù)，著急的黃先生只能通過視頻求助兒子。“頁面內(nèi)容太花，太復(fù)雜，要上下左右操作，有些頁面按進(jìn)去了，就找不到返回，很是麻煩。”黃先生說。

電視聯(lián)網(wǎng)后，若想看數(shù)字電視，需要切換信號源，查找頻道，點(diǎn)擊進(jìn)入頻道，需要很多步驟，很是麻煩。

難題二：

兩個(gè)遙控來回操作 暈頭轉(zhuǎn)向

“機(jī)器一個(gè)遙控，機(jī)頂盒一個(gè)遙控遙控上有返回鍵、確認(rèn)鍵、退出鍵電視開了還不能直接看要在界面上選擇頻道才能看我外婆開個(gè)電視就像讓我去開個(gè)航空母艦。”微博熱搜上這樣調(diào)侃，但這確實(shí)也是智能電視時(shí)代的寫照，兩個(gè)遙控器來回操作，不少遙控器還沒有寫字，把老人弄得暈頭轉(zhuǎn)向。

不少老年人吐槽，帶遙控器的按鈕太小，加上沒寫字，操作起來很麻煩。不少老年人又是急性子，遇到弄錯(cuò)或是找不到的情況，難免會有些著急焦慮。想找兒女詢問，但又害怕打擾孩子工作，有時(shí)只能把電視關(guān)了。

為了讓母親能熟悉操作智能電視，市民鐘女士用紙張將遙控器放大畫了下來，并按照順序標(biāo)明音量、頻道、返回。如何切換信號源，如何查找歷史記錄。母親拿著鐘女士寫的紙張研究一個(gè)星期后，學(xué)會了播放智能電視，但其中一些功能還是不太熟練。“兩個(gè)遙控來回切換，有時(shí)老人會把一些功能弄混了。”鐘女士說，

“周末回家看望父母，幫父母找一個(gè)劇，然后告訴他們從哪兒查找歷史記錄，再次播放，多講幾次就會了。”鐘女士說。

鐘女士補(bǔ)充，面對老“老人難過只能關(guān)”，家人應(yīng)該多些耐心，多教幾次。

難題三：

開通會員難 開機(jī)廣告煩人

開機(jī)頁面有些花，功能不好找

學(xué)會了操作電視，聯(lián)網(wǎng)使用播放軟件看電視又需要開通會員，不少電視劇、電影都需要VIP才能觀看，開通會員難倒不少老人。

今年66歲的陳女士愛追劇，一些很火的劇，“羋月傳”、“大秦賦”、“山海情”……但追劇需要開通會員，陳女士不太會操作，每次都讓女兒幫自己弄，其中一次，陳女士根據(jù)女兒所教的方法進(jìn)行開通會員，根據(jù)提示，陳女士開通了連續(xù)包月，等她發(fā)現(xiàn)之后，準(zhǔn)備關(guān)閉連續(xù)包月會員時(shí)，卻沒有找到操作流程，只能求助于女兒。“涉及充值的項(xiàng)目，不敢亂弄，覺得不安全。“陳女士說。

除了開通會員難住了老人，開機(jī)廣告也讓一部分老人反感，幾十秒甚至是一分鐘的開機(jī)廣告，被不少人吐槽。“開機(jī)時(shí)間長，耽誤了看電視。”

走訪中，記者也發(fā)現(xiàn)，部分老年人使用智能電視比較熟練，不僅會來回切換電視和聯(lián)網(wǎng)播放器，還能用電視玩游戲，跟著電視里跳健身操，“多操作幾遍就熟悉了，我們現(xiàn)在眼睛和耳朵還好使。”今年62歲的楊女士說，兒媳給自己買了體感游戲機(jī)，連上電視就可以跟著跳健美操，楊女士不僅感慨生活越來越方便。

走訪

市場上推出語音操控電視 方言也可識別

銷售人員用語音系統(tǒng)操控電視機(jī)

26日上午，記者走訪電器市場發(fā)現(xiàn)，為了方便老年人操控智能電視，不少智能電視開發(fā)了語音功能，其中一款電視，開機(jī)后，按照遙控器上面的語音鍵，即可說話來切換。

在東風(fēng)東路上一電器商場里，銷售人員拿著遙控演示，“播放音樂”，電視開始播放歌曲，“中央一臺”、“中央8臺”、“播放戰(zhàn)狼”……通過語音，電視機(jī)均能識別，且銷售人員在演示時(shí)，使用的是昆明方言，電視機(jī)很好的識別到了。“這個(gè)功能，主要就是針對老年人和孩子的，方便他們切換信號，播放電視，完全不用擔(dān)心老人用不來。”銷售人員說，“語音識別的這款電視賣得不錯(cuò)，一些年輕人在為父母選購時(shí)，也會優(yōu)先考慮，老人自己老買，我們也會推薦這幾款。”銷售人員說。

另外一名銷售人員表示，如果父母實(shí)在不會操作，可以不用給電視聯(lián)網(wǎng)，安裝機(jī)頂盒后，正常使用數(shù)字電視很方便，而且電視的遙控完全用不到，按電視機(jī)上的開關(guān)機(jī)按鈕后，使用機(jī)頂盒的遙控即可播放。

一旁的銷售人員補(bǔ)充，智能產(chǎn)品都會根據(jù)大家的需求做一些調(diào)整，但總會出一些新功能，不可能總是面面俱到，服務(wù)細(xì)致。“對于老年人使用智能產(chǎn)品不太熟練，建議年輕人多給老人講解，多教他們幾遍，熟練了用起來就順手了。”

關(guān)鍵詞： 智能電視