家電市場(chǎng)從來(lái)都是鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，但是互攻擊、謾罵的惡性競(jìng)爭(zhēng)，卻不斷出現(xiàn)，甚至成為市場(chǎng)主流。這對(duì)于2021年的家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要避免惡性競(jìng)爭(zhēng)蔓延，回歸價(jià)值競(jìng)賽。

你攻擊我能效不合格、洗滌容量有虛標(biāo)，我攻擊你用戶(hù)體驗(yàn)很糟糕、層層壓貨套牢代理商;你攻擊我產(chǎn)品相關(guān)鎳、鉛等有害物質(zhì)超標(biāo)，我攻擊你產(chǎn)品使用會(huì)發(fā)熱燒傷皮膚存安全隱患;你攻擊我是假洋鬼子傍名牌，我攻擊你是專(zhuān)利侵權(quán)偷技術(shù);你攻擊我是技術(shù)抄襲式創(chuàng)新，我攻擊你營(yíng)銷(xiāo)是高成本低效率沒(méi)斗志……

只要有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，就會(huì)有廠(chǎng)商的窺視和投機(jī);只要有發(fā)財(cái)?shù)氖袌?chǎng)，就會(huì)有廠(chǎng)商的惡戰(zhàn)與亂戰(zhàn)。正如多位家電廠(chǎng)商跟家電圈所說(shuō)的，面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求，不怕虎狼當(dāng)面坐，只怕人前兩面刀。近日，面對(duì)家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開(kāi)啟的新一年度競(jìng)爭(zhēng)，不少家電廠(chǎng)商頗為擔(dān)心：企業(yè)間的惡戰(zhàn)與亂戰(zhàn)將會(huì)高發(fā)甚至蔓延，一旦亂戰(zhàn)惡戰(zhàn)加劇，透支的將是整個(gè)行業(yè)廣闊的未來(lái)和健康的秩序。

無(wú)論是當(dāng)年的彩電、空調(diào)和冰箱洗衣機(jī)，還是后來(lái)的空氣凈化器、凈水器、洗碗機(jī)、蒸烤箱，甚至是最近幾年的家用美容儀、頸部按摩儀等美容個(gè)護(hù)小電，以及空氣炸鍋、果汁杯等西式小家電，還有全面換代的不粘鍋等廚具市場(chǎng)，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初到市場(chǎng)引爆之后，隨著參與其中的企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，都將會(huì)迎來(lái)一輪又一輪的市場(chǎng)亂戰(zhàn)和商業(yè)惡戰(zhàn)。

特別是對(duì)于一些消費(fèi)強(qiáng)勁、市場(chǎng)井噴的家電新品類(lèi)，以及老品類(lèi)再次走紅的新市場(chǎng)，只要商業(yè)機(jī)會(huì)多、用戶(hù)消費(fèi)強(qiáng)勁，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)間的相互惡性競(jìng)爭(zhēng)。最具代表性的，便是最近一年多來(lái)家用美容儀市場(chǎng)上，幾家外資品牌的商業(yè)爭(zhēng)奪，可以說(shuō)是“明槍暗箭”不斷，一些企業(yè)面向同行基本上采取了“刀刀見(jiàn)血”惡戰(zhàn)態(tài)勢(shì)。不僅沒(méi)有商業(yè)底線(xiàn)，甚至還涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

雖然這些年來(lái)很多家電人，深知“商業(yè)惡戰(zhàn)對(duì)于行業(yè)和企業(yè)是有百害而無(wú)一利”，也深知“成熟的行業(yè)和市場(chǎng)商業(yè)惡戰(zhàn)就是愚蠢的行為”，但是很多廠(chǎng)商為了發(fā)起所謂的主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭，為了打響所謂的企業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)，將更多的資源、人力、物力投入到與同行和市場(chǎng)亂戰(zhàn)中，卻忽視了最直接的購(gòu)買(mǎi)者用戶(hù)需求的關(guān)注和研究。最終這種商業(yè)惡戰(zhàn)與亂戰(zhàn)，對(duì)于所有家電廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，就是典型的“害人害己”。無(wú)論是發(fā)起者，還是參與者，都不會(huì)占到便宜，得到實(shí)惠，反而丟失了初心。

一直以來(lái)，對(duì)于任何行業(yè)和企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)都很歡迎競(jìng)爭(zhēng)，特別是對(duì)于高水平的技術(shù)競(jìng)賽、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽，正是一些企業(yè)在行業(yè)快速做大做強(qiáng)的重要手段。同樣，對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，任何良性的競(jìng)爭(zhēng)，特別是面向市場(chǎng)升級(jí)和用戶(hù)需求的技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品等多維度的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，有助于推高行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，倒逼企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新。而持續(xù)不斷的惡斗與攻擊，只會(huì)讓行業(yè)和企業(yè)在時(shí)代“開(kāi)倒車(chē)”，加速自身陷入泥潭之中。

站在2021年中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)引爆的關(guān)鍵性拐點(diǎn)上，家電圈認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)不可避免，競(jìng)爭(zhēng)同樣也很激烈，甚至?xí)霈F(xiàn)更多企業(yè)和商家在競(jìng)爭(zhēng)中退出。但是，面對(duì)多變的市場(chǎng)和需求，面對(duì)惡化的環(huán)境和產(chǎn)業(yè)，如果繼續(xù)以商業(yè)惡戰(zhàn)的名義和方式掀起新一輪的戰(zhàn)斗，對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“以卵擊石”，根本無(wú)法解決消費(fèi)需求的激活，以及市場(chǎng)規(guī)模的反彈。只有徹底放棄商業(yè)惡戰(zhàn)的思想，才能重新構(gòu)建面向用戶(hù)的大服務(wù)理念，找到商業(yè)發(fā)展和喚醒消費(fèi)的原動(dòng)力。

不靠商業(yè)惡戰(zhàn)打壓對(duì)手，而是靠服務(wù)思想搞定用戶(hù)。這將是未來(lái)十年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間，家電廠(chǎng)商直面商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最大破解手法。真正通過(guò)為用戶(hù)提供有價(jià)值、有驚喜，解決后顧之憂(yōu)的產(chǎn)品和解決方案和服務(wù)方案，才能真正從根本上扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的困局!

關(guān)鍵詞： 家電市場(chǎng)