家電產(chǎn)品與人們的生活息息相關(guān)，也扮演著不同的角色，而當用戶的需發(fā)生變化之后，家電產(chǎn)品的功能也在不斷改變著，而當我國人口步入老齡化階段，家電市場和行業(yè)也會有所變化。
在日前舉行的兩會期間，就曾多次提到人口老齡化的相關(guān)議題。據(jù)健康中國行動推進委員會辦公室副主任、國家衛(wèi)健委規(guī)劃司司長毛群安介紹，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展、出生率降低和人口的預期壽命延長等因素，中國的人口老齡化具有基數(shù)大、占比高、增速快的特點，對經(jīng)濟運行全領(lǐng)域、社會建設(shè)各環(huán)節(jié)、社會文化多方面，乃至于國家綜合實力和國際競爭力，都具有深遠的影響。
據(jù)統(tǒng)計，2019年末中國60歲及以上的老年人口達到2.54億，占總?cè)丝诒壤?8.1%，65歲及以上老年人口達到1.76億，占總?cè)丝诘?2.6%。預計“十四五”期間，中國老年人口將超過3億人，從輕度老齡化進入中度老齡化階段。
可見，老年人口數(shù)量將變得較為龐大，而當他們成為家電市場的消費者，也會對家電廠商們的設(shè)計和營銷決策方面產(chǎn)生影響。從市面上的家電產(chǎn)品來看，細分領(lǐng)域也是較為豐富的，無論是主打女性消費者的美妝家電，還是主打年輕人的快時尚家電，網(wǎng)紅家電，以及主打個性化的定制家電，都呈現(xiàn)出多元化的趨勢，但在這之中，針對老年用戶的細分產(chǎn)品卻相對較少。
其實并非是廠商未曾重視。在以往的家電產(chǎn)品中，也能找到一些對應老年用戶的功能點：比如一些控制面板和功能圖標會設(shè)計的更加通俗易懂，旋鈕和按鈕也會有相應設(shè)計，更易操作;在智能語音方面，也會強調(diào)“對人聲語音辨識度高，老年人孩子都能輕松駕馭”，從中能夠看出廠商也會關(guān)注老年人消費者的，只不過在老齡化大潮的到來下，老年用戶數(shù)量將大幅增加，成為不可忽視的消費群體，“銀發(fā)族”經(jīng)濟必將興起，而家電廠商，也需要對老年用戶更加重視。
那么對于老齡市場的到來，家電廠商將從哪里開始做起?這可能要從老年用戶的特點說起。老年用戶年紀較大，對于新鮮事物的接受速度較慢，有的甚至可能還具有抵觸心理，但對于能夠提升生活水平的家電產(chǎn)品，還是愿意去了解的。這需要家電廠商針對性地改變設(shè)計風格，以求產(chǎn)品的操作和學習更加簡單易懂，操作起來不再麻煩，就對產(chǎn)品的普及能夠起到積極的意義。
除此之外，對于老年用戶來說，還有一個較為明顯的特征，那就是長年的習慣和傳統(tǒng)觀念，都會形成牢固的自我認知，不愿意輕易改變，這就考驗著家電廠商的營銷智慧。比如洗碗機產(chǎn)品，雖然深受年輕群體的接受和喜愛，但卻受到了許多老年群體的反對，提出了“浪費水”、“沒有手洗的干凈”等理由進行抵制，但其實也有一部分老年用戶在真正試用或者家人贈送，真正使用的時候，也對產(chǎn)品表示了認可。
為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?其實就洗碗機產(chǎn)品本身來說，發(fā)展至今已經(jīng)相當成熟，在省水的同時也能將碗筷洗的更加干凈，節(jié)省體力和時間，只是老年用戶多礙于傳統(tǒng)觀念，很少產(chǎn)生實際使用的想法，但真正體驗過后也會認同產(chǎn)品的實際功能。當然在產(chǎn)品特點，比如省水，潔凈效果等方面，還需要廠商去思考更好的方法去向老年用戶營銷和推廣。
其實，老年用戶現(xiàn)在獲取信息的方式也并不單一，而且相當豐富，比如最近非常流行的短視頻平臺，朋友圈，老年人使用頻率極高，并且從中獲取大量信息，從中能夠看出，新媒體渠道也可以當做面向老年群體的一個營銷渠道，而不是刻板印象中的報紙、電視和雜志等傳統(tǒng)媒體。
最為重要的是，家電廠商也應做出相應改變。在過去，很多廠商都將老年群體視為“邊緣用戶”，對于該群體的營銷方面也較為薄弱，但在隨之而來的老齡化大潮下，老年群體將成為不可忽視的一類消費者群體，需要得到廠商的重視，一方面對家電產(chǎn)品進行相應的，帶有針對性的改良和創(chuàng)新，其中老年群體的需求痛點，另一方面，在營銷方面也要積極創(chuàng)新，不能局限于過去的老方式和老思路，要帶有新思維。兩點總結(jié)起來，就是對家電廠商來說，今后老年家電產(chǎn)品和市場，都應該被得到應有的重視。
