作為一種能最大程度滿足消費(fèi)者家裝需求的系統(tǒng)解決方案，整裝成為家居行業(yè)之“終極模式”已經(jīng)是不爭的結(jié)論。2017年，整裝便在家居行業(yè)爆發(fā)并得到熱切關(guān)注，但是這幾年，這個(gè)被寄予厚望、堪稱萬億“藍(lán)海”的市場并沒有如大家預(yù)料的快步向前，相反，當(dāng)初不少高調(diào)宣稱進(jìn)場的企業(yè)近兩年都黯然離場，離場者都不由發(fā)出感慨：整裝難呀!
如何做好整裝，供應(yīng)鏈如何搭建，口碑效用與客戶體驗(yàn)如何提升?這一連串問題始終困擾著整個(gè)定制行業(yè)。深化數(shù)字化融合是定制巨頭尚品宅配拋出的答案，而其近期強(qiáng)勢推出、在行業(yè)造成轟動(dòng)的BIM整裝正是這個(gè)答案的承載方式。
BIM的出現(xiàn)，是行業(yè)趨于成熟的表現(xiàn)
很多人或許還不了解“BIM”，其實(shí)，BIM并不是一個(gè)新物種，上海中心、迪士尼這些“超級(jí)工程”的起步階段，都少不了BIM的應(yīng)用，即建筑信息模型，不需要耗費(fèi)材料拼搭，通過數(shù)字信息就可以仿真模擬建筑物所具有的真實(shí)信息。這兩年，BIM更是走進(jìn)“兩會(huì)”，隨著BIM不斷被應(yīng)用到建筑以外的其他產(chǎn)業(yè)，BIM成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一門“顯學(xué)”。
但BIM技術(shù)在家裝行業(yè)落地還是首次，尚品宅配可謂是“第一個(gè)吃螃蟹的人”。 從尚品宅配發(fā)布的BIM整裝來看，其通過自研發(fā)家裝行業(yè)適用的BIM系統(tǒng)，可提前模擬裝修的全過程(包括虛擬裝修設(shè)計(jì)、材料成本核算、施工模擬、指導(dǎo)施工、施工驗(yàn)收等)，并且通過可視化技術(shù)來清楚呈現(xiàn)。
比如，在施工工地上放置著一個(gè)5G智慧工地智慧屏，通過BIM三維建模和5G施工模型，實(shí)時(shí)顯示施工指令和進(jìn)度。施工人員只需要點(diǎn)擊屏幕，便可顯示所有施工圖紙、節(jié)點(diǎn)和模型。業(yè)主通過掃描二維碼即可查看所有工地信息，從施工效果圖到材料清單到施工標(biāo)準(zhǔn)全都了如指掌。
設(shè)計(jì)圖與呈現(xiàn)效果不統(tǒng)一;施工的算量與安排仍依賴于施工者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致計(jì)算粗糙，造成浪費(fèi)與工期拖延;產(chǎn)品整合無章法一直是整裝的三大痛點(diǎn)。而BIM整裝運(yùn)用數(shù)字化的手段對(duì)家裝行業(yè)內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行重新表達(dá)，不僅帶給設(shè)計(jì)端優(yōu)越性，也會(huì)改變施工端以及整個(gè)家裝，緩解原本橫亙于不同流程和環(huán)節(jié)的壁壘，讓家裝行業(yè)各鏈條真正融為一體，通過深度改變家裝行業(yè)本身的內(nèi)在運(yùn)行邏輯和運(yùn)行方式來找到更多的發(fā)展新方式，是真正可以長久且持續(xù)的發(fā)展方法。
從行業(yè)發(fā)展層面上看，整裝是家裝行業(yè)的趨勢，卻始終難以“爆發(fā)”，因?yàn)閷?duì)于任何一家企業(yè)來說，要整合如此多品類的產(chǎn)品、完成這么多流程的服務(wù)，都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。而BIM技術(shù)的出現(xiàn)無疑是當(dāng)今整裝行業(yè)最大的技術(shù)性變革，趨動(dòng)行業(yè)向數(shù)字化升級(jí)，同時(shí)也是定制行業(yè)走向成熟的標(biāo)志。
體驗(yàn)時(shí)代下的大勢所趨
定制的本質(zhì)是以用戶為中心的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，定制家居模式標(biāo)志著家居行業(yè)從產(chǎn)品時(shí)代向服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，由工廠生產(chǎn)模式向居住空間整體解決方案提供者的轉(zhuǎn)變。所以，如何給用戶提供持續(xù)優(yōu)化的精準(zhǔn)產(chǎn)品和整套解決方案、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)才是定制企業(yè)最該著力的點(diǎn)。
然而，費(fèi)錢耗時(shí)、坑多套路深是消費(fèi)者裝修時(shí)的普遍困擾。“檢驗(yàn)愛情不需要太大的考驗(yàn)，一次裝修經(jīng)歷足夠。”這句“戀愛箴言”正側(cè)面反映出C端消費(fèi)者裝修時(shí)的差體驗(yàn)。總價(jià)不可控、施工貓膩多、設(shè)計(jì)吃回扣、處處不透明、工程總延期、交付質(zhì)量差、效果打折扣、軟硬裝不適配……
而尚品宅配BIM整裝戰(zhàn)略依托數(shù)據(jù)智能技術(shù)讓裝修過程透明可監(jiān)控，破除了傳統(tǒng)家裝公司在時(shí)間、空間及消費(fèi)者互動(dòng)感知的界限，推動(dòng)家裝過程中與消費(fèi)者的緊密聯(lián)動(dòng)，延展客戶需求的深度及廣度，為消費(fèi)者提供更高效、更個(gè)性化的高品質(zhì)定制服務(wù)。
隨著新生代消費(fèi)者成為家居裝修的中堅(jiān)力量，他們?cè)谧非蟾咂焚|(zhì)高性價(jià)比的同時(shí)，也更為注重消費(fèi)體驗(yàn)，毋庸置疑，整裝數(shù)字化也必將是大勢所趨。
結(jié)語：運(yùn)用數(shù)據(jù)打通了整裝的“任督二脈”，尚品宅配足以在保持品牌優(yōu)勢的同時(shí)，有著更可靠的體驗(yàn)服務(wù)，從而進(jìn)一步強(qiáng)化其對(duì)消費(fèi)者的吸引力?？梢郧逦A(yù)見的是，未來，整裝賽道分化還會(huì)更加明顯，優(yōu)勝劣汰將進(jìn)一步加劇，而在落后的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)倒下的同時(shí)，隨著BIM不斷應(yīng)用到家裝，一個(gè)整裝新紀(jì)元即將開啟。
