作為在房產(chǎn)家居垂類的首次亮相，快手向外界介紹了“理想家”業(yè)務(wù)，未來將通過“理想家”生態(tài)，賦能達(dá)人、品牌商，以及整個行業(yè)。

在佛山市樂從的羅浮宮家具博覽中心，快手召開了一場房產(chǎn)家居垂類的“理想家創(chuàng)作者大會”。

快手運(yùn)營中心總經(jīng)理劉逍在會上表示，“過去一整年我們不僅看到短視頻的國民化，同時也看到短視頻的產(chǎn)業(yè)化趨勢。房產(chǎn)家居作為產(chǎn)業(yè)化中的重要行業(yè)，希望能在短視頻化的趨勢中崛起。”

快手理想家負(fù)責(zé)人紀(jì)新軍談到，“過去的2020年，快手理想家做了有60場的活動，大部分活動旨在促進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)，幫助創(chuàng)作者成長。今天我們重點(diǎn)聚焦兩個方向，一是快手要走出去，深入賦能到更多的產(chǎn)業(yè);二是快手會做更多的區(qū)域見面會，給內(nèi)容創(chuàng)作者更多的培訓(xùn)，更多的賦能，讓大家一起更快的成長。”

快手理想家 “一站式服務(wù)”

“去年，快手平臺累計有超8.8萬的房產(chǎn)家居創(chuàng)作者，總共生產(chǎn)了2200萬個短視頻作品，直播了730場，累計直播時長增長超八成，達(dá)到927年。”談到快手“理想家”業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，紀(jì)新軍興奮地說道，“這個數(shù)字超出我的想象。”

2019年，快手萌生布局房產(chǎn)家居行業(yè)的想法。2020年2月，新冠疫情侵襲之下，快手正式推出“理想家”計劃。從想法萌生到落地行動，快手的初衷旨在打造線上挑選家、定制家和裝飾家的一站式服務(wù)。

關(guān)于理想家的定義，紀(jì)新軍在會上表示：“大家可以想象，一片空地上有一群挖地機(jī)器正在建造房屋，建成之后，房產(chǎn)達(dá)人開始售賣房子，隨后，家裝達(dá)人開始幫助粉絲進(jìn)行裝修，包括軟裝，最后我們一家人其樂融融地住進(jìn)這個房子。”

“場景里所涉及的所有環(huán)節(jié)，其實(shí)都是我們快手理想家的業(yè)務(wù)范疇。”紀(jì)新軍進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。

按照紀(jì)新軍的說法，理想家業(yè)務(wù)可以分為兩個部分，同心圓的內(nèi)環(huán)是業(yè)務(wù)閉環(huán)，包括建筑、建造、房產(chǎn)、家裝、軟裝家居等，同心圓的外環(huán)是用戶閉環(huán)，這個生態(tài)里面有品牌、有商家、消費(fèi)者。

而快手作為一個平臺更多是起到“連接”的作用。以房產(chǎn)為例，快手給自己的定位是在線上賦能更多的創(chuàng)作者。比如，幫助他們拿到更多的區(qū)域性精準(zhǔn)購房用戶，把上游行業(yè)的貨源搞定，幫助達(dá)人去做更多的本地流量等。

至于這么做背后的原因，紀(jì)新軍告訴記者：“主要在于房產(chǎn)銷售更偏重區(qū)域性，達(dá)人一旦拿到區(qū)域流量，收獲的粉絲更精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率就會更高。”

家裝市場亦是如此。由于裝修比房產(chǎn)更偏向本土化，且非標(biāo)屬性較強(qiáng)，因此快手對于創(chuàng)作者的賦能更強(qiáng)。同時，家裝市場作為一個大的行業(yè)入口，家裝達(dá)人往往有更多的謀生之道。比如，通過賣裝修材料、家具、家電等，完成直播帶貨的轉(zhuǎn)換。

“對于快手平臺來說，更多的就是幫助這些創(chuàng)作者更好的成長，讓他們在快手拿到更多的粉絲，這樣一來，他們既可以去帶貨，也可以通過本地的粉絲去做裝修方面的業(yè)務(wù)。”紀(jì)新軍進(jìn)一步談道。

助力房產(chǎn)家居行業(yè)變革

在快手理想家的業(yè)務(wù)藍(lán)圖中，消費(fèi)者、創(chuàng)作者、品牌商家其實(shí)都扮演著“重要角色”。

據(jù)界面新聞觀察，在快手“理想家創(chuàng)作者大會”上，快手邀請全國各地的“老鐵們”(創(chuàng)作達(dá)人)紛紛出席活動。他們當(dāng)中有的粉絲量已經(jīng)突破千萬，有的坐擁幾百萬、幾十萬的粉絲，成為自己專業(yè)領(lǐng)域的“小網(wǎng)紅”。

同時，快手平臺強(qiáng)調(diào)“私域信任力”。去年以來，“私域”及“信任”等詞，頻頻出現(xiàn)于快手多位高管的公開發(fā)言中。

正如快手高級副總裁馬宏彬提及，“除了公域流量的廣泛觸達(dá)外，快手的初心，是希望給用戶一個私域陣地，做長效經(jīng)營。”

在本次會議上，劉逍亦談到快手平臺的信任價值及私域流量，“快手一直堅持‘用戶信任是資產(chǎn)’的理念，希望創(chuàng)作者有自己的經(jīng)營陣地，有粉絲有信任。在創(chuàng)作者的運(yùn)營上快手在乎兩件事情，第一是創(chuàng)作者有確定性的增長，第二是‘用戶信任是資產(chǎn)’。”

“快手鼓勵用戶有私域流量，鼓勵大家在每一次開播當(dāng)中涌入大家直播間的是用戶的私域流量。一般情況下，私域涌入70%的流量規(guī)模，會貢獻(xiàn)30%的流量規(guī)模及70%的交易規(guī)模，這個是私域帶來的信任價值。”劉逍進(jìn)一步表示。

在獲取信任方面，快手平臺是如何建立信任感?理想家的創(chuàng)作達(dá)人又是如何獲取粉絲的信任?“我給你們舉個例子，在電商直播的時候，除了售賣產(chǎn)品，我每次直播都會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品一旦存在問題，除了跟客服反饋之外，一定要和跟我說。

我把快手的每個粉絲當(dāng)成自己的家人，遇到售后問題，我絕對不會把他們推出去，我會為他們負(fù)責(zé)到底。”一位在快手平臺有著1088萬粉絲的創(chuàng)作達(dá)人阿爽向記者透露。

同時，參與現(xiàn)場活動的王貝樂表示：“在我們東北，粉絲就是老鐵，也是我們的家人，在直播的時候，我們經(jīng)常能互動聊天，漸漸地也就熟悉起來。在粉絲面前，我覺得自己是站在他們?nèi)巳憾牙锏囊粏T。”

值得注意的是，快手平臺除了理想家創(chuàng)作者以外，也涌入不少品牌商家，比如，家居大品牌的官方號、經(jīng)銷商的賬號等，其中有少量平臺取得不錯的成績。

一位歐派家居的負(fù)責(zé)人向界面新聞表示：“我們在快手運(yùn)營1個賬號，10個月左右的時間，播放量已經(jīng)超過2個億。其中，千萬級播放作品有4個。”

“以前歐派更多是聚焦在線下方面，現(xiàn)在我們成立了自己的MCN機(jī)構(gòu)，對于短視頻平臺，公司方面十分重視。此外，由于歐派的業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國各個省市，快手覆蓋的用戶又非常廣泛，對我們來說，這是一個很好的契合。”

對于品牌商家、創(chuàng)作者來說，快手起到賦能和連接的作用，但對于快手自身而言，基于理想家的業(yè)務(wù)模式，快手將賦能行業(yè)，助力產(chǎn)業(yè)變革。

目前，快手日活已經(jīng)突破 3 億，月活突破7萬億。無論是品牌營銷還是內(nèi)容渠道，快手在流量和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上均有著先天優(yōu)勢。尤其，在短視頻成為家居品牌最重要的獲客渠道下，快手成為家居消費(fèi)的第一大信源。

憑借自身優(yōu)勢和資源，快手能更好地賦能行業(yè)、提升行業(yè)效率。正如2020年，受新冠疫情影響，不少企業(yè)紛紛把戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移線上，房產(chǎn)家居行業(yè)的銷售模式正在經(jīng)歷重大變革。

關(guān)鍵詞： 房產(chǎn)家居 快手