家電步入存量時(shí)代之后，套系家電成為巨頭爭(zhēng)相掘金的“新賽道”。海爾、美的、海信、TCL接連發(fā)布各自品牌的套系家電產(chǎn)品——海爾將其智慧套系家電產(chǎn)品升級(jí)為場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，美的發(fā)布搭載華為HarmonyOS(鴻蒙系統(tǒng))的極光套系家電，海信推出璀璨套系家電產(chǎn)品，TCL發(fā)布靈悉套系家電。

各大品牌布局也引起行業(yè)熱議，套系家電是否只是簡(jiǎn)單的家電單品堆砌?套系家電是產(chǎn)業(yè)升級(jí)，還是營(yíng)銷手段?

布局套系家電初見(jiàn)成效

我國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)連續(xù)兩年縮小，根據(jù)賽迪研究院發(fā)布的《2020年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，2020年，我國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模為8333億元，同比下降6.5%;這是繼2019年以來(lái)，我國(guó)家電市場(chǎng)持續(xù)下挫的第二年。

與此相反，近年來(lái)，中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院電子設(shè)備與系統(tǒng)研究中心公布的數(shù)據(jù)，中國(guó)智慧家庭(智能家居)市場(chǎng)規(guī)模正以每年20%~30%的速度增長(zhǎng)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院曾預(yù)計(jì)，中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模2021年將達(dá)到4369億元。

專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，智能家居的發(fā)展將帶動(dòng)智能家電產(chǎn)品的高速增長(zhǎng)。據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2021年，智能家電增長(zhǎng)速度將超過(guò)30%;到2022年，85%的設(shè)備可以接入互聯(lián)平臺(tái)，15%的設(shè)備搭載物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)。

賽迪顧問(wèn)人工智能產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理鄒德寶早前在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，智能家居最終會(huì)取代普通家電的地位，智能家居是家電的主戰(zhàn)場(chǎng)，其中智能白電最終會(huì)成為智能家電的長(zhǎng)跑冠軍。

家電巨頭如海爾智家“三翼鳥(niǎo)”、美的極光、海信璀璨、以及華帝等都推出了套系家電產(chǎn)品，從紛紛發(fā)售套系家電產(chǎn)品的策略來(lái)看，家電企業(yè)顯然是想搭上智能家居這列“發(fā)展快車”，搶食智能家居大蛋糕。

“歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，有超過(guò)30%的家庭選擇家電成套購(gòu)買。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雖然剛剛起步，但市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)非常迅猛。”奧維云網(wǎng)總裁助理兼研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示。她介紹說(shuō)，以較早布局的海爾品牌來(lái)說(shuō)，套系家電對(duì)品牌的銷售拉動(dòng)目前已經(jīng)初見(jiàn)成效。“2020年全年，卡薩帝售出的家電產(chǎn)品中，成套下單的超過(guò)2成。據(jù)2020年海爾智家財(cái)報(bào)，前三季度公司場(chǎng)景方案銷售68.7萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)24.5%。”

布局套系各具特色

早前，一些企業(yè)將“智能家電”理解為簡(jiǎn)單的單品家電堆砌，或者將其當(dāng)做概念炒作的“搖錢(qián)樹(shù)”，簡(jiǎn)單的家電遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)功能被包裝成智能家電推銷給消費(fèi)者。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步，智能家居市場(chǎng)越發(fā)成熟，海爾、美的以及TCL等家電企業(yè)布局智能套系家電也開(kāi)始有了差異化著力點(diǎn)，套系家電發(fā)展?jié)u入佳境。對(duì)此，家電企業(yè)都有深入思考。

“成套家電并不是產(chǎn)品的拼湊和堆砌，而是有著一體化設(shè)計(jì)安裝、智慧聯(lián)動(dòng)、生態(tài)服務(wù)等特征。”海信集團(tuán)中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總部市場(chǎng)營(yíng)銷部總經(jīng)理湯茜表示。“智能化正使得家電之間的聯(lián)動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)，有實(shí)力的家電品牌勢(shì)必將智能技術(shù)無(wú)縫融入到套系化產(chǎn)品當(dāng)中，打通產(chǎn)品鏈。一切都是為了給用戶帶來(lái)更量身定制的出色用戶體驗(yàn)。”時(shí)任美的集團(tuán)CMO兼品牌傳播總監(jiān)曲向明在套系發(fā)布新品會(huì)上表示。

海爾早在2019年就發(fā)布了海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥3個(gè)品牌套系家電產(chǎn)品。2020年又將其套系產(chǎn)品升級(jí)為場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”，提供了陽(yáng)臺(tái)、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場(chǎng)景解決方案 。產(chǎn)業(yè)人士認(rèn)為，基于在物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)成果，海爾創(chuàng)建了水聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等衍生服務(wù)，以家電出發(fā)全方位服務(wù)消費(fèi)者。

同在2019年入局套系家電的美的，最初推出了針對(duì)高端用戶的“PRO”套系和針對(duì)年輕人的“青選”套系，此后又先后發(fā)布本源套系、輕凈套系等。此外，美的還十分注重套系家電的平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)，與華為鴻蒙聯(lián)手開(kāi)發(fā)智能家電系統(tǒng)、與OPPO戰(zhàn)略合作，致力于提升OPPO手機(jī)與美的智能家電的IoT設(shè)備互聯(lián)體驗(yàn)。

另一家電品牌——TCL則另辟蹊徑，TCL最新發(fā)布的靈悉套系家電以智慧顯示為核心，涵蓋了智屏、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、智能門(mén)鎖、集成灶、智屏開(kāi)關(guān)等7個(gè)品類，基于TCL華星光電顯示的能力，強(qiáng)調(diào)套系家電的“屏隨人走、人隨心動(dòng)”功能。

發(fā)展需要進(jìn)一步平衡

對(duì)于“套系家電”外界有兩種不同的聲音，一種認(rèn)為套系家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)的表現(xiàn)，另一種則認(rèn)為套系家電是廠商搭售多賣產(chǎn)品的手段，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品帶貨非優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的目的。對(duì)于以上觀點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)人士認(rèn)為，可以以更為中立的觀點(diǎn)理解“套系家電”。

趙梅梅認(rèn)為套系家電也可以是一個(gè)雙贏的產(chǎn)品，消費(fèi)者和企業(yè)的關(guān)系并非是絕對(duì)對(duì)立的。她指出，套系家電提升了整體客單價(jià)，避免消費(fèi)者外流，打造智慧家庭場(chǎng)景，強(qiáng)弱品類間的引流。同時(shí)，套系家電業(yè)對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，比如跨品類的套系化設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)從源頭提出了更高的要求。對(duì)于消費(fèi)端，她認(rèn)為套系家電也更好地滿足了消費(fèi)者的需求：套系家電與家裝風(fēng)格的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，送裝及售后更便捷省力，價(jià)格整體的打包優(yōu)惠。

“套系化最主要的目的是從消費(fèi)者需求出發(fā)，從單純地位消費(fèi)者提供家電產(chǎn)品轉(zhuǎn)向?yàn)橄M(fèi)者提供智慧生活解決方案。從單產(chǎn)品智能，轉(zhuǎn)向全屋智能，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景智能，是一種產(chǎn)業(yè)升級(jí)。”趙梅梅認(rèn)為。

產(chǎn)業(yè)人士指出，盡管現(xiàn)在企業(yè)布局家電套系取得了小進(jìn)步和小成就，但是企業(yè)在智能家居賽道上仍有一定發(fā)展和進(jìn)步空間。如何將成套家電與家居設(shè)計(jì)風(fēng)格的融入、提供家電、家居與美學(xué)的一體化體驗(yàn)將成為家電企業(yè)未來(lái)發(fā)展的新課題。

趙梅梅表示，與家居品牌合作、與房地產(chǎn)商合作布局精裝修市場(chǎng)、與設(shè)計(jì)師渠道合作布局前裝市場(chǎng)等都將是企業(yè)布局智慧家居生態(tài)圈的下一步動(dòng)作。

關(guān)鍵詞： 套系家電