智能門鎖行業(yè)在經(jīng)歷2015年開始的“千鎖大戰(zhàn)”，迎來了近4年的資本狂歡，此后便陷入一段時間的沉寂，只有極少數(shù)品牌能夠繼續(xù)得到投資方的青睞。

前不久，智能門鎖品牌凱迪仕(Kaadas)完成了1億美金的B輪融資，由蘭馨亞洲投資集團(tuán)領(lǐng)投，同創(chuàng)偉業(yè)、前?；ヅd跟投，刷新了智能門鎖行業(yè)最高融資金額。據(jù)悉，這些資金主要用于支持凱迪仕未來發(fā)展，研發(fā)投入、生產(chǎn)制造投入、品牌投入、人才投入和渠道建設(shè)等。蘭馨亞洲管理合伙人李基培也闡釋了投資凱迪仕的原因，稱該公司是中國唯一一家具備從產(chǎn)品定義、自主研發(fā)、制造、全渠道銷售和品牌運作產(chǎn)業(yè)鏈一體化的智能門鎖企業(yè)。

不過獲得巨額融資的高光背后，2019年年末頂固集創(chuàng)對凱迪仕的全資收購案，因后者存在“與第一大客戶之間異常資金往來、營業(yè)收入存疑”等問題，被證監(jiān)局叫停，凱迪仕的產(chǎn)品質(zhì)量也多次遭遇消費者的差評。除了品牌本身遭遇的一些問題，凱迪仕作為專業(yè)智能門鎖企業(yè)，不僅需要面對同類企業(yè)的競爭，還要與跨界品牌在IoT上一較高下。這家成立僅8年的智能門鎖品牌，如何在產(chǎn)品功能、技術(shù)等方面有所突破，在很大程度上將影響其在這一市場的未來發(fā)展情況。

借假洋品牌崛起

智能門鎖在國內(nèi)市場的發(fā)展歷史僅有30年左右，經(jīng)歷了卡密鎖時期(1989年-1999年)、指紋密碼鎖時期(2000年-2010年)、智能鎖時期(2011年-2016年)，目前處于智能場景化時期(2017年至今)，產(chǎn)品形態(tài)也從磁卡感應(yīng)式電子鎖、指紋電子鎖等單機鎖，向管家智能鎖、聯(lián)網(wǎng)智能鎖等產(chǎn)品類型升級，產(chǎn)品功能和外觀設(shè)計更加豐富。

從智能鎖時期開始，這類產(chǎn)品的應(yīng)用場景從酒店設(shè)施端向家用場景轉(zhuǎn)移，凱迪仕也正是在這一時期誕生。這一時期不僅出現(xiàn)了亞太天能、德施曼、海貝斯、豪力士等專業(yè)智能鎖品牌，雅潔、巨力、名門、通用等傳統(tǒng)五金鎖具品牌和美國的耶魯、韓國的蓋特曼等外資品牌也開始布局中國市場。

凱迪仕成立于移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)剛剛起步的2013年，彼時人們獲取信息的途徑還遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在豐富，因此消費者在購買產(chǎn)品時，也無法對品牌宣傳信息的真假進(jìn)行甄別。2014年前后，凱迪仕曾經(jīng)有過一段自稱“德系品牌”的歷史，當(dāng)時很多自媒體將其與德施曼并稱為德系知名品牌，但實際上凱迪仕卻是一個成立于深圳、徹頭徹尾的國產(chǎn)品牌，不僅在企查查上無法查到任何德國企業(yè)控股的信息，而且其指紋鎖的核心部件指紋采集器也并非來自德國，而是來自瑞典FPC公司。

在凱迪仕的官方微博上，甚至能找到其“德系品牌”的宣傳

國人對德系精工的認(rèn)可，無疑為這個成立時間尚短的品牌奠定了定位中高端市場的基礎(chǔ)。2017年，凱迪仕又借明星劉濤的代言，進(jìn)一步打開了品牌知名度，撕下了“假洋牌”的標(biāo)簽。目前從凱迪仕的官網(wǎng)上，已經(jīng)看不到有關(guān)德系品牌的相關(guān)宣傳，取而代之的是“專注于智能鎖領(lǐng)域，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、安裝、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司，是國家高新技術(shù)企業(yè)，總部位于中國深圳”這一介紹。

產(chǎn)品質(zhì)量遭質(zhì)疑

智能門鎖行業(yè)自2015年“千鎖大戰(zhàn)”以來，除了凱迪仕、德施曼等專業(yè)智能門鎖品牌外，鹿客、云米、聯(lián)想、360等互聯(lián)網(wǎng)品牌也加入到這一市場的競爭中，消費者可選擇的品牌數(shù)量更加豐富。不過，激烈的市場競爭，也導(dǎo)致智能門鎖產(chǎn)品質(zhì)量魚龍混雜，其中就有目前在市場中占據(jù)頭部位置的凱迪仕。E俠君注意到，該品牌曾被檢測出產(chǎn)品存在安全問題，其產(chǎn)品質(zhì)量至今也被一些用戶所詬病。

2019年，北京、天津、河北三地消費者協(xié)會曾委托相關(guān)機構(gòu)對網(wǎng)售的28個品牌的38款智能門鎖進(jìn)行測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)38款產(chǎn)品或多或少都存在安全性風(fēng)險。其中，凱迪仕型號為5005的產(chǎn)品被檢測出存在IC卡可被破解和復(fù)制的問題，型號為5155 Alock的產(chǎn)品在使用假指紋時可被解鎖，密碼邏輯等級僅為中。

在黑貓投訴上，E俠君也發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)于凱迪仕產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴。其中，產(chǎn)品在使用一段時間后耗電嚴(yán)重，需要每月至少更換一次電池，是消費者反饋的一個共性問題，一些產(chǎn)品甚至出現(xiàn)過新電池的電量只能維持三天的情況。有用戶反饋稱，年后電子鎖開始出現(xiàn)耗電嚴(yán)重的問題，更換多種電池、售后人員也更換過兩次電路板，但耗電的問題并沒有得到解決。“每個月更換四次電池，一次八節(jié)，僅更換電池就需要100元左右。”也有用戶反饋，其購買的產(chǎn)品在關(guān)門后顯示未鎖門，需要多次開關(guān)門才能恢復(fù)正常。

此外，凱迪仕在安裝和售后方面也存在諸多問題。不少消費者反映，其購買的智能門鎖產(chǎn)品在使用出現(xiàn)故障后，出現(xiàn)過與客服溝通得到的反饋極慢、責(zé)任互相推諉的情況。也有用戶反映，安裝人員不專業(yè)，導(dǎo)致其門和門框被暴力損壞。

凱迪仕在產(chǎn)品質(zhì)量、安裝和售后三個方面所暴露出的問題，無疑會影響到消費者對于產(chǎn)品的口碑傳播，而對產(chǎn)品的負(fù)面評價，也在一定程度上會影響到潛在消費人群對于該品牌的信心。如何解決這三方面的問題，顯然是其現(xiàn)階段需要考慮的。

面臨跨界品牌沖擊

中國智能門鎖市場經(jīng)歷了2015年至2018年的高速增長，在2019年出現(xiàn)小幅下滑后，2020年又再次恢復(fù)增長。洛圖科技顯示，2020年中國智能門鎖銷量為1640萬套，同比增長17%，而市場增長的恢復(fù)，主要來自于零售市場的快速發(fā)展。

智能門鎖市場之所以能夠保持較高的增長速度，取決于中國市場極低的整體滲透率。全國鎖具行業(yè)信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國智能門鎖滲透率為7%，而韓國滲透率高達(dá)70%，歐美國家滲透率達(dá)到50%。因此智能門鎖也被視為在中國市場存在巨大的增長空間，一些跨界品牌也在近幾年進(jìn)入到這一市場中。

智能門鎖自指紋鎖時代開始，在技術(shù)提升方面逐漸觸及天花板，再加上該品類本身技術(shù)門檻較低，各品牌產(chǎn)品在技術(shù)方面的差異化特征并不顯著。去年凱迪仕推出的K20-F新品，具備人臉識別攝像頭、指紋傳感器、數(shù)字鍵盤區(qū)等部件，分別對應(yīng)人臉識別、指紋鎖、數(shù)字鎖等功能，不過這些功能已在市場中出現(xiàn)多年，除去上述功能，各品牌似乎也很難找到其它可挖掘的技術(shù)點。

因此，智能門鎖也從技術(shù)發(fā)展范疇中跳脫出來，將智能場景化作為目前的行業(yè)發(fā)展方向，借此來推動用戶對智能門鎖的需求。在智能家居的暢想中，智能門鎖將作為IoT的入口，比如用戶可以通過智能門鎖遠(yuǎn)程開啟或關(guān)閉燈和家電產(chǎn)品，而這些功能的實現(xiàn)，其背后需要打通智能門鎖與室內(nèi)家居產(chǎn)品的通路，涉及到的問題將不僅僅局限于智能門鎖這一單品。

不過，對于凱迪仕等專業(yè)智能鎖品牌來說，對比具備IoT優(yōu)勢的跨界品牌，布局智能場景化似乎有著不小的難度。從去年凱迪仕公布的新品介紹來看，產(chǎn)品功能仍局限在智能門鎖本身，并沒有提及IoT相關(guān)的概念，也未發(fā)現(xiàn)借其它科技品牌的技術(shù)，拓展IoT場景布局的跡象。未來凱迪仕是否會布局智能場景化，或是選擇其它細(xì)分鎖使用場景，這些問題可能還需要一段時間才能給出答案

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