互聯(lián)網(wǎng)模式下的新家電商業(yè)模式，仍有很多問(wèn)題急需我們?nèi)フ模糠旨译姰a(chǎn)品偽裝在高性價(jià)比的外衣之下，表面看起來(lái)光鮮亮麗，實(shí)則背后隱藏安全隱患。
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于2020年兒童用品、家用電器、家具、食品等139種產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況的通報(bào)。其中，全年抽查的23種1021家企業(yè)生產(chǎn)的1119批次家用電器產(chǎn)品中，批次不合格發(fā)現(xiàn)率為17.8%，比2019年上升3.3個(gè)百分點(diǎn)。
近五年家用電器批次不合格發(fā)現(xiàn)率
彩色電視機(jī)、空氣凈化器、按摩器具、電熱毯、電熱暖手器等5種產(chǎn)品問(wèn)題較為突出，批次不合格發(fā)現(xiàn)率大于20%。主要質(zhì)量問(wèn)題是結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)等不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，直接威脅消費(fèi)者的使用安全。
彩電產(chǎn)品質(zhì)量亮紅燈
盡管彩電在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展超過(guò)40多年，但質(zhì)量、能效、安全性能等問(wèn)題依然是整個(gè)行業(yè)的痼疾，在國(guó)抽、省抽中紛紛被暴露出"產(chǎn)品質(zhì)量不合格"事件。
對(duì)于彩電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)等不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，屬于嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題和事故。極易可能導(dǎo)致二次電路及可觸及零部件(包括外殼、端子等)危險(xiǎn)帶電，使消費(fèi)者在使用過(guò)程中造成觸電危險(xiǎn)。
究其原因，受到市場(chǎng)上層出不窮的低價(jià)格戰(zhàn)火沖擊和拖累，很多彩電企業(yè)不得不采取能夠"參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)"的零售價(jià)，倒逼企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制和壓縮。這也就在一定程度上引發(fā)了"以次充好"、"偷工減料"等情況出現(xiàn)。對(duì)于步入存量市場(chǎng)的彩電行業(yè)而言，壓力、挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)的確會(huì)長(zhǎng)期伴隨，但在這樣的常態(tài)化之下，市場(chǎng)也是有新故事可以講的，如整個(gè)顯示屏、顯示技術(shù)、芯片在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，以及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容為優(yōu)勢(shì)的彎道超車等等。不管中國(guó)彩電未來(lái)向哪個(gè)方向?qū)で笸黄?，質(zhì)量永遠(yuǎn)是大后方的堡壘。一旦質(zhì)量失守，品牌失信，小則是企業(yè)崩塌，往大說(shuō)甚至?xí)B累整個(gè)彩電產(chǎn)業(yè)。
空氣凈化器抽查屢屢不合格
過(guò)去半年，在多個(gè)機(jī)構(gòu)的空氣凈化器產(chǎn)品抽查結(jié)果中，就有不少品牌被曝抽查不合格。
如果單從普遍20%~30%的抽查不合格率來(lái)看，目前空氣器凈化器行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的確令人堪憂。
不過(guò)也有業(yè)內(nèi)人士表示，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，尤其是在空氣凈化器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，空氣凈化器行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)總體向好。當(dāng)然，為賺快錢的雜牌性能虛標(biāo)以及產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題確實(shí)存在，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，不能貪圖價(jià)格便宜，而是要認(rèn)準(zhǔn)靠譜大品牌，且購(gòu)買時(shí)注意產(chǎn)品生產(chǎn)日期。
智能馬桶風(fēng)口背后質(zhì)量問(wèn)題頻出
除了彩電、空凈，近日廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局通告“2020年度廣東省智能產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況”，有2款智能馬桶蓋接地措施項(xiàng)目不合格，佛山奧美康衛(wèi)浴上榜。據(jù)了解，智能馬桶蓋產(chǎn)品接地措施項(xiàng)目不合格，消費(fèi)者在使用中可能存在潛在觸電風(fēng)險(xiǎn)。
伴隨著家電產(chǎn)品健康化、智能化的升級(jí)趨勢(shì)日漸明顯，智能馬桶也成為衛(wèi)浴行業(yè)嶄露頭角的新星。但目前的智能馬桶市場(chǎng)仍存問(wèn)題，在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，跟智能馬桶相關(guān)的投訴多達(dá)408條，投訴內(nèi)容集中在“售后不處理”、“馬桶蓋不加熱”、“不沖水、不翻蓋、安裝后不能正常使用”等多方面問(wèn)題。
近年來(lái)，在家電產(chǎn)品質(zhì)量方面，國(guó)家和省市監(jiān)管部門越來(lái)越加大對(duì)不合格企業(yè)的懲治力度，但對(duì)于多次出現(xiàn)問(wèn)題的品牌、產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，國(guó)家、行業(yè)等相關(guān)部門，還有銷售平臺(tái)等還應(yīng)該采取更嚴(yán)厲的懲罰措施，才能真正對(duì)他們起到警示作用，從而讓消費(fèi)者買得放心、用得舒心。對(duì)于家電企業(yè)而言，一切營(yíng)銷手段不過(guò)都是徒有其表，質(zhì)量才是企業(yè)的生命線，守不住質(zhì)量的底線，企業(yè)注定走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。
