東易日盛集團(tuán)(002713.SZ)公布2020年年報(bào)。報(bào)告顯示,2020年全年,公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入34.47億元，同比下降9.27%;歸屬于上市公司股東的凈利潤1.80億元，同比增長172.34%;歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤0.76億元，同比增長123.11%。

凈利潤同比大增172.34%業(yè)績逐季回暖

以去年整體經(jīng)濟(jì)大環(huán)境為背景來看東易日盛年度報(bào)告的業(yè)績數(shù)據(jù)，可以說是意料之外又在情理之中。2020年東易日盛歸母凈利潤1.8億元，同比增長172.34%?？梢钥闯鰱|易日盛在2020年的業(yè)績改善非常明顯，從利潤改善程度和可持續(xù)角度來看，隨著行業(yè)景氣度的回升，以及消費(fèi)需求的逐步釋放，東易日盛未來業(yè)績有望達(dá)到預(yù)期。

從資產(chǎn)來看，東易日盛資產(chǎn)總額達(dá)到了31.63億元，較上年末增長9.28%。反映了東易日盛提質(zhì)增效成果顯著。同時(shí)，其資產(chǎn)負(fù)債率同比下降3.07個(gè)百分點(diǎn)，結(jié)合2020年東易日盛經(jīng)營現(xiàn)金流同比上升98.89%至2.08億元的數(shù)據(jù)來看，穩(wěn)健可控的資產(chǎn)負(fù)債率和良好的現(xiàn)金流，也說明了東易日盛的抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步提升。

對(duì)比全年四大季度，可以發(fā)現(xiàn)東易日盛全年盈利水平穩(wěn)步增長，從第一季度到第四季度，東易日盛營收分別為1.93億元、6.64億元、9.52億元、16.37億元，增幅巨大。這說明，2020年，面對(duì)全球新冠肺炎疫情，東易日盛快速調(diào)整策略，在營銷、數(shù)字化設(shè)計(jì)、數(shù)字化交付、在線管理等方面，通過運(yùn)營效率提升、精細(xì)化管理推動(dòng)公司平穩(wěn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了逐季環(huán)比明顯改善。

分業(yè)務(wù)來看，2020年東易日盛家裝收入30多億元，占營業(yè)收入比重87.38%，為營收增長貢獻(xiàn)了主要力量。亮眼的數(shù)據(jù)背后折射出東易日盛在家裝業(yè)務(wù)方面的穩(wěn)健發(fā)展，多年來，家裝業(yè)務(wù)一直是東易日盛的核心，經(jīng)過多年來在數(shù)字化、信息化方面的深耕，成果顯而易見。

而東易日盛2020年年度報(bào)告中透露的卻不只是亮眼的業(yè)績，還有更多值得關(guān)注的信息。

大力拓展線上渠道獲客，提升品牌聲量

2020年，面對(duì)突如其來的疫情，東易日盛全力拓展線上獲客布局。東易日盛利用數(shù)字化營銷獲客及客源轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)營銷工具助力公司提高營銷獲客的效率，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，提升客戶信息洞察，完整記錄客戶需求，提升溝通效率，從而提高了客戶線索轉(zhuǎn)化率。

具體操作上，首先，東易日盛對(duì)原有主力平臺(tái)升級(jí)迭代，對(duì)PC端官網(wǎng)、H5官網(wǎng)持續(xù)改進(jìn)，快速推進(jìn)微官網(wǎng)、官方APP、小程序以及全民營銷小程序的開發(fā)上線;其次，新增社交營銷渠道，如美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，小紅書，好好住，安居客，抖音、住小幫等，不斷擴(kuò)張線上平臺(tái)的流量承接能力。

同時(shí)，東易日盛布局社交電商領(lǐng)域，開啟社交營銷新模式。家裝營銷新模式的啟用，使消費(fèi)者獲得了更透明，易互動(dòng)，能點(diǎn)評(píng)的家裝選擇新體驗(yàn)，受到了廣泛的關(guān)注，東易日盛在營銷活動(dòng)中獲取訂單的同時(shí)，培養(yǎng)了客戶粘性，大大提升東易日盛品牌曝光。

針對(duì)新生代客群需求，東易日盛表示，將推出更年輕、更時(shí)尚、科技感、高頻互動(dòng)的新品牌形象;依托公司家裝行業(yè)多年的專業(yè)積淀，并通過布局多種新興社交營銷渠道，構(gòu)建強(qiáng)有力內(nèi)容營銷體系，創(chuàng)造差異化營銷策略，打造“大東易、新家裝、超放心”的全新品牌力。

數(shù)字化交付效率大幅提升，服務(wù)品質(zhì)升級(jí)

在產(chǎn)品化家裝業(yè)務(wù)方面，2020年，東易日盛家裝業(yè)務(wù)全鏈條智能運(yùn)營管理系統(tǒng)全面啟用，打通了上下游業(yè)務(wù)鏈、服務(wù)鏈、數(shù)據(jù)鏈，實(shí)現(xiàn)了在線簽約、方案確認(rèn)、收款、驗(yàn)收、施工管控、售后服務(wù)等全流程的數(shù)字化交付。

據(jù)介紹，2020年東易日盛個(gè)性化家裝業(yè)務(wù)全面上線“360°交付管理天眼系統(tǒng)”，天眼系統(tǒng)將家裝過程分解成23個(gè)施工項(xiàng)目65項(xiàng)控制點(diǎn)位，并設(shè)置9大驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)75項(xiàng)控制點(diǎn)位，做到全程實(shí)時(shí)線上把控工程質(zhì)量、把握施工進(jìn)度、控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高了交付管理效率，達(dá)成前端、運(yùn)營平臺(tái)多方高效協(xié)同，同時(shí)幫助業(yè)主直觀有效的監(jiān)督工程進(jìn)度和質(zhì)量。過程中客戶可通過系統(tǒng)隨時(shí)與工作人員互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題提出意見，促進(jìn)各方監(jiān)督跟進(jìn)解決問題。“360°交付管理天眼系統(tǒng)”的開發(fā)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了可視、可查，有記錄，有監(jiān)控，達(dá)到了讓客戶省時(shí)、省心、滿意的效果。報(bào)告期內(nèi)，個(gè)性化家裝業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)交付率達(dá)到93%，客戶滿意度達(dá)到96.4%。

另外，東易日盛家裝業(yè)務(wù)還對(duì)工藝材料進(jìn)行了全面升級(jí)，還將質(zhì)量保證期由國家標(biāo)準(zhǔn)的工程2年、水電5年均延長至10年;聘請(qǐng)專業(yè)巡檢公司，開展全國紅創(chuàng)工程質(zhì)量專業(yè)巡檢;開展百合行動(dòng)，感恩回饋每一位服務(wù)過的客戶;進(jìn)一步提升了對(duì)客戶權(quán)益的保障，獲得了業(yè)內(nèi)一致認(rèn)可。

持續(xù)踐行開發(fā)極致產(chǎn)品，創(chuàng)新用戶體驗(yàn)

2020年，東易日盛一直在致力于產(chǎn)品研發(fā)和數(shù)字化系統(tǒng)研發(fā)升級(jí)。

在去年，東易日盛初步完成了產(chǎn)品中臺(tái)搭建，一方面針對(duì)不同地區(qū)特點(diǎn)打造區(qū)域化產(chǎn)品，另一方面結(jié)合深度供應(yīng)鏈產(chǎn)品，開發(fā)適合市場(chǎng)需求的整家產(chǎn)品、聯(lián)合大師設(shè)計(jì)聯(lián)名產(chǎn)品、局裝產(chǎn)品、換新產(chǎn)品。年報(bào)顯示，東易日盛以場(chǎng)景化的形式設(shè)計(jì)研發(fā)單空間方案77套，整家案例15套;完成木作產(chǎn)品層級(jí)劃分體系建設(shè)及自主設(shè)計(jì)研發(fā)新款木作產(chǎn)品9大系列，包含內(nèi)門、廚浴柜、衣壁柜及活動(dòng)家具。

東易日盛還打造數(shù)字化系統(tǒng)，完成真家木作系統(tǒng)第一階段的開發(fā)及使用，提升了木作設(shè)計(jì)的效率、準(zhǔn)確率以及提升客戶的直觀參與度，產(chǎn)品內(nèi)容依托數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景式體驗(yàn)，將更貼合市場(chǎng)和用戶的內(nèi)容以數(shù)字化工具呈現(xiàn)給客戶，不斷創(chuàng)新客戶體驗(yàn)。

2020年，東易日盛還自主研發(fā)了360°全景多屏展示系統(tǒng)，據(jù)悉，其可將同一環(huán)境和角度下的不同樣式形態(tài)進(jìn)行坐標(biāo)系聯(lián)動(dòng)，在同一屏幕中以“畫中畫”的形式同時(shí)展示，實(shí)現(xiàn)家裝場(chǎng)景下，方案設(shè)計(jì)、展示、過程跟蹤、工程驗(yàn)收等不同環(huán)節(jié)的分屏全景圖對(duì)比展示。客戶可全場(chǎng)景、全時(shí)段，切身體會(huì)空間整體效果，有效提升客戶體驗(yàn)。

24年來，東易日盛一直專注家裝產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，并率先啟動(dòng)科技化轉(zhuǎn)型，年報(bào)顯示，目前東易日盛已擁有200余項(xiàng)專利，是家裝行業(yè)中通過國家認(rèn)證的高新技術(shù)企業(yè)、國家裝配式建筑產(chǎn)業(yè)基地。公司旗下速美集家、智能家居(家俱公司)、山西東易園、上海創(chuàng)域、欣邑東方、長春東易富盛德、集艾設(shè)計(jì)等子公司均被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)。

在全球都深受疫情影響的2020年，東易日盛在獲客、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)方面的不斷扎深、研發(fā)、創(chuàng)新，展示了作為龍頭企業(yè)的堅(jiān)定的步伐和強(qiáng)韌的生命力。在技術(shù)賦能之下，通過新的營銷形式、產(chǎn)品模式，東易日盛為行業(yè)提供了諸多創(chuàng)新思路。

展望未來，“十四五”規(guī)劃和 2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，“十四五”時(shí)期常住人口城鎮(zhèn)化率提高到 65%。新型城鎮(zhèn)化的推進(jìn)和大都市快速發(fā)展疊加大都市超強(qiáng)的消費(fèi)能力，將催生出更多居住和裝修需求，這在一定程度上能夠?yàn)榧已b市場(chǎng)創(chuàng)造大量的潛在客戶，從而形成消費(fèi)基礎(chǔ)支撐。在市場(chǎng)環(huán)境和自身優(yōu)勢(shì)的雙重加持下，東易日盛立足家裝新零售戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，業(yè)績或?qū)⑦M(jìn)一步提升。

關(guān)鍵詞： 東易日盛