根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2020》，2019年冰箱的每百戶擁有量為100.9臺(tái)，其中城鎮(zhèn)每百戶擁有量102.5臺(tái)、農(nóng)村每百戶擁有量98.6臺(tái)。考慮到2019年城市家庭已達(dá)到每家一臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)村家庭也十分接近這一情況，冰箱可以看作是居家必備的家電產(chǎn)品之一。在冰箱市場(chǎng)中可挖掘增量用戶基本見頂?shù)那闆r下，各品牌也在通過產(chǎn)品的差異化布局，吸引消費(fèi)者更新?lián)Q代或是激活細(xì)分需求來購(gòu)置額外產(chǎn)品。
在5月中國(guó)家電網(wǎng)主辦的2021中國(guó)冰箱行業(yè)高峰論壇上，三星BESPOKE靈變·炫彩系列冰箱參與了展示環(huán)節(jié)，與其它品牌的冰箱不同的是，這款產(chǎn)品可以根據(jù)用戶需求來選購(gòu)并自行組合。三星為何會(huì)考慮推出這種產(chǎn)品形態(tài)的冰箱，也成為活動(dòng)結(jié)束后一直縈繞在記者心中的一個(gè)疑問。
近期，三星電子大中華區(qū)生活家電事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)王冰峰接受了中國(guó)家電網(wǎng)的采訪，他向我們介紹了BESPOKE靈變·炫彩系列冰箱背后蘊(yùn)含的設(shè)計(jì)理念，也講述了三星冰箱圍繞中國(guó)市場(chǎng)做出了哪些布局，以更好地迎合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的偏好。
順應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的三個(gè)趨勢(shì)
近幾年，為了擊中中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于三星冰箱的選購(gòu)需求，三星除了保持對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的高度關(guān)注外，還進(jìn)行了包括消費(fèi)者需求在內(nèi)的一系列深入調(diào)研。基于調(diào)研結(jié)果，三星總結(jié)出了中國(guó)冰箱市場(chǎng)的三個(gè)趨勢(shì)：一是消費(fèi)者更加關(guān)注家居環(huán)境中家電能夠創(chuàng)造多功能空間;二是疫情之后，消費(fèi)者越來越關(guān)注健康家電;三是年輕消費(fèi)群體更加偏愛設(shè)計(jì)前衛(wèi)、彰顯個(gè)性的產(chǎn)品。
三星去年將BESPOKE靈變·炫彩系列冰箱導(dǎo)入中國(guó)市場(chǎng)，很大程度上是基于中國(guó)冰箱市場(chǎng)上述三個(gè)趨勢(shì)，也是為了滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于冰箱產(chǎn)品不斷變化、不斷增加的消費(fèi)需求。據(jù)了解，這個(gè)冰箱系列包含了一款雙門、兩款單門共三種類型、19個(gè)不同型號(hào)，產(chǎn)品高度一致，可以根據(jù)用戶的實(shí)際需要進(jìn)行不同組合，這也是三星推出該系列產(chǎn)品的深層次原因。
“當(dāng)用戶單身時(shí)可以買一臺(tái)這樣的冰箱，進(jìn)入二人世界或者有了孩子以后，沒有必要將現(xiàn)有的冰箱替換掉，而是可以增加一臺(tái)冰箱，將兩臺(tái)冰箱組合在一起。當(dāng)以后和父母住在一起，房子面積變大后，還可以再增加一臺(tái)冰箱，”王冰峰向記者描繪了BESPOKE靈變·炫彩系列冰箱的使用場(chǎng)景，即當(dāng)用戶處于不同階段時(shí)，可以通過在現(xiàn)有基礎(chǔ)上做加減法，來兼顧個(gè)性化和實(shí)用性。他表示，這個(gè)系列的產(chǎn)品考慮到單身、一家兩口、一家三口和父母同住等不斷遞增的需求變化，在考慮做這個(gè)產(chǎn)品時(shí)也是為了滿足消費(fèi)者這樣的產(chǎn)品升級(jí)需求。
前不久，三星召開了海外發(fā)布會(huì)，除了上述提到的冰箱外，同系列的衣物護(hù)理機(jī)、洗衣機(jī)、吸塵器等產(chǎn)品也將陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)了解，包含冰箱在內(nèi)的BESPOKE系列新品，均意在為中國(guó)家庭的家居設(shè)計(jì)帶來新的體驗(yàn)。
“在BESPOKE冰箱導(dǎo)入中國(guó)市場(chǎng)后，我們還會(huì)繼續(xù)為中國(guó)消費(fèi)者帶來高質(zhì)量的新產(chǎn)品。今年7月我們將引進(jìn)兩款進(jìn)口的十字門冰箱，這兩款產(chǎn)品將采用扁平化的簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，此前已亮相的無霜保濕三循環(huán)、蝶門美食窗等功能和設(shè)計(jì)，也將在這些產(chǎn)品上得以體現(xiàn)，”王冰峰透露。
基于三大策略布局中國(guó)市場(chǎng)
目前三星冰箱主要圍繞保鮮和便捷式設(shè)計(jì)兩個(gè)方向進(jìn)行升級(jí)，來滿足中國(guó)消費(fèi)者的使用需求。三星在中國(guó)市場(chǎng)推出的產(chǎn)品，無論是功能還是設(shè)計(jì)，在王冰峰看來都是最先進(jìn)的，而這背后也體現(xiàn)出了中國(guó)市場(chǎng)與海外市場(chǎng)的明顯差別。
中國(guó)市場(chǎng)是全球市場(chǎng)的焦點(diǎn)所在，品牌眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，同時(shí)伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，冰箱的產(chǎn)品形態(tài)也從兩門三門、對(duì)開門逐漸發(fā)展為多門，目前多門冰箱市場(chǎng)正處于快速成長(zhǎng)的階段，消費(fèi)升級(jí)的變化要比其它市場(chǎng)更快。另外，中國(guó)消費(fèi)群體的基數(shù)巨大，這也隨之帶來了更加多樣性的產(chǎn)品需求，縱觀全球其它主要市場(chǎng)，產(chǎn)品形態(tài)的多樣性均未及中國(guó)市場(chǎng)的水平。上述問題對(duì)于三星等正在布局中國(guó)市場(chǎng)的外資品牌來說，都是需要突破的難題。
對(duì)此，三星逐漸梳理出三條策略，用于更好地布局中國(guó)市場(chǎng)。一是相比此前品牌發(fā)布新產(chǎn)品，引入中國(guó)市場(chǎng)相對(duì)滯后的情況，目前新品會(huì)優(yōu)先引入到中國(guó)市場(chǎng)，甚至做到與韓國(guó)本土市場(chǎng)同步上市;二是保持品牌的高端定位;三是做好差異化的產(chǎn)品。
當(dāng)然，除了引進(jìn)高質(zhì)量產(chǎn)品外，三星也并沒有忽視本地化制造對(duì)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)揮的作用。目前三星擁有位于蘇州的家電工廠，這座工正承擔(dān)著制造本地化產(chǎn)品的重任。王冰峰告訴記者，“三星的一些單門冰箱和多門冰箱，都是基于中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，在蘇州工廠制造的，部分對(duì)開門冰箱也是蘇州工廠負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制造的。在面向中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品中，蘇州工廠制造產(chǎn)品的占比要高于進(jìn)口產(chǎn)品。”
如果放眼全球市場(chǎng)，三星在去年依然保持著不錯(cuò)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。去年10月全球品牌咨詢公司Interbrand曾發(fā)布過一份《2020年全球最佳品牌排行榜》，其中三星在品牌價(jià)值上位列第五位，并創(chuàng)下623億美元的新高，這背后基于三星內(nèi)部在設(shè)計(jì)、技術(shù)、理念等多維度創(chuàng)新，也反映了品牌對(duì)于產(chǎn)品的重視。“三星對(duì)于研發(fā)的投入比重是非常大的，金屬勻冷、無霜保濕三循環(huán)等設(shè)計(jì)都是我們最先提出的，而BESPOKE系列則更多地體現(xiàn)在組合、顏色等定制層面，這也是我們針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)創(chuàng)新。”
目前三星在通過加大線上的廣告投入和增強(qiáng)線下體驗(yàn)兩個(gè)方面，提高中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于三星品牌的認(rèn)知，去年疫情期間，也通過品牌自發(fā)、與線下代理商聯(lián)合等形式參與到直播帶貨中，以此來觸及消費(fèi)端。王冰峰表示，三星將不斷提高自己的品牌影響力，同時(shí)為消費(fèi)者帶來更多的附加價(jià)值，以期未來能夠在中國(guó)市場(chǎng)上不斷發(fā)展壯大。
