近日，福建泉州4歲女童依依(化名)所佩戴的電話手表自燃致使女童手背皮膚嚴(yán)重?zé)齻男侣勔鹆藦V泛的關(guān)注與熱議，有評論說疑似是360品牌的兒童手表，對此，中國家電網(wǎng)聯(lián)系了360相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們對此予以否認(rèn)，但就中國家電網(wǎng)提出的關(guān)于手表通話時間過長是否存在安全隱患等問題，360以建黨100周年重大節(jié)慶為由拒絕接受采訪。
其實，這已經(jīng)不是電話手表第一起自燃事件了，2019年11月，廣東省小學(xué)生小雪(化名)的電話手表突然冒煙自燃，急速升高的溫度燙傷了小雪的手腕。除此之外，諸如電話手表通話時溫度過高、接到陌生人電話，兒童手環(huán)定位不準(zhǔn)、輻射超標(biāo)等問題也層出不窮，兒童可穿戴設(shè)備的安全性問題值得人深思。
藍(lán)海市場 競相入局
近年來，隨著二胎政策的放開和國民消費(fèi)能力的提升，兒童經(jīng)濟(jì)越發(fā)成為新的商業(yè)契機(jī)。據(jù)第七次全國人口普查結(jié)果顯示，我國0-14歲的人口為2.53億，占總?cè)丝诘?7.95%，與2010年相比，上升1.35個百分點，少兒人口的增長使兒童在安全、教育等方面的問題日益受到重視。彼時，具有定位、通話、學(xué)習(xí)功能的電話手表、兒童手環(huán)等設(shè)備的出現(xiàn)，滿足了家長在孩子安全、教育等方面的需求，給家長提供了更多保障，兒童可穿戴設(shè)備市場潛力巨大。
在市場紅利的吸引下，許多企業(yè)紛紛入局，小天才、360、糖貓、阿巴町、小米、華為等，從傳統(tǒng)兒童教育電子公司到互聯(lián)網(wǎng)科技大廠，都開始加碼兒童可穿戴設(shè)備賽道。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，截至2021年5月，涉及“兒童智能穿戴”經(jīng)營范圍的企業(yè)有648家，其中2020年同比2019年增長46.51%，由2019年增長86家至2020年增長126家，呈猛烈增長態(tài)勢。
廠商的增多也給市場在銷量方面帶來了穩(wěn)定的增長。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國智能手表出貨量為4021萬件，其中兒童電話手表占比高達(dá)38.1%，為1532萬件，與此同時，步步高旗下的小天才兒童手表以4%的市場份額位列中國可穿戴設(shè)備市場2020年第四季度品牌第五，值得注意的是，上榜的其他品牌均為成人智能手表，兒童電話手表在智能手表市場的占比已具一定規(guī)模;在兒童手環(huán)方面，據(jù)艾媒數(shù)據(jù)預(yù)計，用戶規(guī)模將由2018年的0.94億人增長至2021年1.65億人。兒童可穿戴設(shè)備正逐漸成為每個家庭的標(biāo)配。
亂象叢生 誰來買單
兒童可穿戴設(shè)備市場在飛速增長的同時，也亂象叢生。各廠商為了搶占市場份額的扎堆入局，使行業(yè)整體存在不少弊端，安全隱患和社交過度是其亟待解決的兩大問題。
在安全方面，除開篇提到的手表自燃事件直接危及到孩子的身體安全外，產(chǎn)品在技術(shù)上的諸多漏洞也同樣危及孩子的安全。2015年，國內(nèi)多個品牌的兒童電話手表被曝出越權(quán)漏洞問題;同年，媒體又曝光了兒童電話手表存在嚴(yán)重安全漏洞問題，黑客可對產(chǎn)品進(jìn)行竊聽并追蹤孩子的位置，更能完整獲取他們?nèi)粘５男袆勇肪€，將孩子置于危險之中。
而作為一款日常長時間佩戴的產(chǎn)品，輻射問題也是家長主要的擔(dān)心點。華南理工大學(xué)的禇慶昕教授指出，手表的定位功能需先進(jìn)行信息采集再進(jìn)行傳輸，這其中的發(fā)射功率就帶來了輻射，而目前因成本問題，大多數(shù)產(chǎn)品都采用價格最低的GSM信號，其帶來的輻射也最大。不僅如此，手表在通話時所產(chǎn)生的輻射更是驚人，央視《第一時間》曾委托大連理工大學(xué)物理與廣電工程學(xué)院做過一組實驗，對三款低中高不同價位的兒童電話手表進(jìn)行電話輻射測試，結(jié)果顯示，撥打電話時輻射值有顯著變化，其中價位最低的手表輻射峰值最高達(dá)2900，是手機(jī)撥打電話時的1000倍。
除信息泄露和輻射問題外，產(chǎn)品定位不夠精準(zhǔn)，如同一地點的兩次定位居然相差數(shù)百米;孩子會接到陌生人的電話、甚至接收到不雅照片;視頻通話時溫度過高等等也都是家長普遍提及的問題，擔(dān)心原本以安全為目的的兒童電話手表變的不安全。
在社交過度方面，經(jīng)過幾年的發(fā)展，兒童可穿戴設(shè)備已在原本單一的安全訴求的基礎(chǔ)上，發(fā)展出更多娛樂化功能，比如游戲、碰一碰加好友等，而這也導(dǎo)致了眾多家長對產(chǎn)品功能產(chǎn)生了是否合理化的質(zhì)疑。
不少家長發(fā)現(xiàn)，兒童電話手表價位的高低已經(jīng)成為孩子之間一條無形的鄙視鏈，不同品牌之間不能加好友的差別，使得家長不得不買更貴的那款產(chǎn)品以滿足孩子之間的社交需求，炫富、攀比的心態(tài)隨之而來。除此之外，附加的娛樂功能也有讓孩子沉迷游戲耽誤學(xué)習(xí)的可能性。家長的擔(dān)憂隨產(chǎn)品賣點的增多而日益嚴(yán)重。
在黑貓投訴平臺搜索“電話手表”的投訴信息，顯示結(jié)果有2468條，而這其中，也不乏一些知名的大品牌，如用戶投訴360兒童手表后殼鼓起、小天才手表誘導(dǎo)下載付費(fèi)游戲、華為兒童手表發(fā)熱嚴(yán)重等。
作為一個特殊的消費(fèi)群體，兒童所使用的產(chǎn)品在安全性方面的保證無疑是最重要的，但縱觀以上幾大問題，兒童可穿戴設(shè)備無論是從硬件質(zhì)量上還是軟件功能上的安全保障都并不樂觀，而這樣一款以安全為目的應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)品如果不安全，那所產(chǎn)生的的負(fù)面影響誰又有能力來為之買單?
行業(yè)成規(guī) 任重道遠(yuǎn)
兒童可穿戴設(shè)備諸多問題的背后，是行業(yè)沒有建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)以嚴(yán)格生產(chǎn)和規(guī)范市場。雖然早在2017年，深圳市出臺了《深圳市兒童智能手表技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件》，但這份文件在地方上更具指導(dǎo)意義，目前在全國范圍內(nèi)，尚沒有通用的行業(yè)指導(dǎo)規(guī)范，導(dǎo)致一些廠家鉆了標(biāo)準(zhǔn)缺失的空子，擾亂了市場。而只有在安全性方面進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，才能讓家長放心的同時也讓行業(yè)走向積極的良性道路。
當(dāng)然，一個行業(yè)整體的規(guī)范化，除外界規(guī)范的被動把控外，企業(yè)自身嚴(yán)格的內(nèi)部把控更是重中之重。在當(dāng)前電子智能產(chǎn)品飛速發(fā)展的時代，技術(shù)上的落后就會導(dǎo)致失去市場先機(jī)，所以很多企業(yè)只一味追求技術(shù)上的迭代更新，而忽視了產(chǎn)品本身安全的保證，造成了現(xiàn)在這種功能先行質(zhì)量落后的局面。各大廠商只有從家長和孩子的切身需求出發(fā)，將眼光同時放在軟件的升級和硬件的質(zhì)量上，并從服務(wù)入手，才能真正做到規(guī)范和凈化市場，也讓企業(yè)自身利于不敗之地。
任何一個行業(yè)規(guī)范的形成都不是一朝一夕的事情，兒童可穿戴設(shè)備在這條路上顯然還有一段距離要走，期待行業(yè)在飛速發(fā)展的同時也能盡快迎來行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，堅守住產(chǎn)品安全和品質(zhì)的底線，走一條更具規(guī)范化的發(fā)展道路。
