洗衣機產(chǎn)業(yè)，在最近幾年的中國市場上，正在“不聲不響”中步入一輪發(fā)展的新通道中：不只是產(chǎn)品均價的提升，還有產(chǎn)品種類的擴容，更有用戶的認同感和參與感。
這幾年，在中國的家電市場上，相對于智能電視、智慧屏們紛紛高調(diào)想搶奪家庭控制中心的位置，謀求從電視機硬件向家庭客廳生態(tài)的升級擴張，如今卻面臨著“電視機出貨量穩(wěn)穩(wěn)下滑”的尷尬局面。與此同時，作為家庭中另一項功能性家電產(chǎn)品洗衣機，卻在“不聲不響”中走出了一條新的發(fā)展之路：
沒有去制造那些技術的概念和生態(tài)的炒作，而是基于人們生活方式的升級，對于品質(zhì)生活的追求，率先開啟了一場從洗衣、干衣、護衣等一體化的升級之路。從而在洗衣機之外，推動了包括洗干一體機、壁掛式洗衣機、專業(yè)高溫迷你洗衣機、熱泵干衣機、專業(yè)護衣柜，甚至還有洗鞋機、護鞋柜等多種品類的橫向發(fā)展，為不同家庭的不同需求，提供了最合適的產(chǎn)品或方案。
最終，從洗衣機到干衣機、護衣柜，甚至洗鞋機，豐富的品類，不只是在新興增量市場中找到增長的空間和動力;同時還在存量市場通過打開很多中國家庭的替代、換新、新增等需求。舉個簡單的例子，二孩、三孩家庭的出現(xiàn)，帶給洗衣機產(chǎn)業(yè)最直觀的影響就是“家中有了一臺洗衣機，還要專門為孩子配置一臺專門洗衣機，有壁掛式也有迷你式”。
當然，在這一輪洗衣機品類擴容的背后，主要力量是來自于海爾系、美的系，以及松下、惠而浦、三星、博世西門子等中外企業(yè)的積極推動和引領。一邊是，他們不斷地基于產(chǎn)品功能的價值和人群需求的細分化創(chuàng)新，推出了真正適合中國家庭和用戶需求的差異化產(chǎn)品;另一邊則是，他們不斷面向年輕高知用戶展開生活方式和理念的推廣普及，特別是抓住了母嬰群體，以及品質(zhì)生活群體的痛點和需求。其中，海爾、美的兩大陣營的價值最為重要。
立足用戶的實際需求(不是技術概念和未來趨勢的炒作)，引領生活方式的升遷(不是那些虛無縹緲的藍圖)，最終以洗衣機為圓心，帶動更多中國家庭從洗衣、護衣、干衣，甚至是洗鞋、護衣柜、護鞋柜等一系列品類需求下的差異化發(fā)展，最終走出一條“多品類新協(xié)同”新路，共同滿足人們對于美好生活追求。最終也實現(xiàn)了從單一產(chǎn)品的精品化、多個品類的套系化，再到不同方案的定制化落地。
由此洗衣機市場的發(fā)展，也給最近幾年來全面加碼套系化、成套化、方案化轉(zhuǎn)型的家電企業(yè)們，提供了新的經(jīng)營思路和可以學習的案例。一是，用戶的需求，不是單一的技術概念創(chuàng)造出來的，而是基于技術對用戶需求痛點分析和解決后設計出來的;二是，產(chǎn)品的套系化，不是家電廠商自己定義的，一定是基于用戶剛需和生活場景創(chuàng)造出來的。所以，只有在這兩個邊界基礎上，家電企業(yè)們才能真正探索新的可能和機會。
透過洗衣機產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品品類擴容、消費理念提升，以及消費認知改進，這直接給很多家電企業(yè)在套系化、多品類化，以及用戶生活方式引領等維度的思考：
第一，從產(chǎn)品硬件到系統(tǒng)方案，對于家電企業(yè)的市場落地來說，并非“空中樓閣”，但一定是要追隨用戶生活方式的升級與迭代而變化和發(fā)展。從洗衣機、干衣機、護衣柜等產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，以及作為替補的迷你洗、高溫殺毒洗等細分品類的發(fā)展，最終不只是企業(yè)單方面的強推，而是與用戶生活方式、生活理念的引導相配合，從而探索出“技術創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代與消費理念、生活方式”融合驅(qū)動之路。所以，接下來家電企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上，需要更多的用戶思維、更關注用戶生活方式的迭代與蛻變。而不能只是盯著產(chǎn)品的技術或功能炒作，否則會陷入“望文生義”的尷尬中。
第二，從降價促銷到體驗營銷，這一轉(zhuǎn)型如今擺在了眾多家電企業(yè)的面前，可以說“時間緊、任務重、挑戰(zhàn)多”。應該看到，在海爾、卡薩帝，以及美的、小天鵝，甚至西門子、松下等品牌在推動洗干套洗，以及洗護理性升級上，使用最多的不是降價促銷，而是體驗營銷、分享營銷等手段，真正讓用戶感受到“一分價格一分貨”的好產(chǎn)品，以及“一次體驗終身享受”的新方式。所以，對于家電企業(yè)來說，真正打動用戶的永遠不是低價，而是好產(chǎn)品帶來的好體驗等意外驚喜。
當然，洗衣機產(chǎn)業(yè)的這一輪轉(zhuǎn)型，也才剛剛開始，而且還在持續(xù)探索過程中，也會持續(xù)面臨著價格惡戰(zhàn)的沖擊和洗禮。屆時，如何更好地滿足市場和用戶的需求，還需要各個廠商不斷探索新的手段、方法和理念。不過，對于家電行業(yè)的其它企業(yè)來說，卻可以從這一輪洗衣機產(chǎn)業(yè)發(fā)展和變革的通道中，找到一些自己可以借鑒、參考的思路與手段。
