隨著氣溫逐漸走低，濟(jì)南今冬供暖也進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。為進(jìn)一步提高供熱服務(wù)質(zhì)量和燃?xì)獍踩\(yùn)行保障能力，為群眾辦實(shí)事、解難題，10月17日上午，濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合濟(jì)南市12345熱線、濟(jì)南能源集團(tuán)有限公司、市中區(qū)王官莊街道辦事處在大眾廣場(chǎng)啟動(dòng)了“黨心連通民心，溫暖服務(wù)社區(qū)行”系列活動(dòng)，將熱力燃?xì)夥?wù)送到百姓家門(mén)口。

陽(yáng)光和煦，稍有微風(fēng)，活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)始，不少市民就前來(lái)咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)人氣滿滿。在濟(jì)南能源集團(tuán)設(shè)立的熱力燃?xì)庾稍?xún)服務(wù)臺(tái)前，工作人員認(rèn)真細(xì)致地解答大家提出的各種問(wèn)題：“暖氣多久要清洗一次?找誰(shuí)來(lái)洗?”“熱計(jì)量和面積收費(fèi)有啥區(qū)別?哪個(gè)更合適?”工作人員熱情為社區(qū)居民提供著供熱政策咨詢(xún)、供暖費(fèi)用收取、報(bào)停業(yè)務(wù)辦理、入戶設(shè)備檢查等服務(wù)。

“零距離服務(wù)，太方便、太貼心了!”在濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力流動(dòng)服務(wù)車(chē)前，家住貴都花園五號(hào)樓的李先生辦完暖氣費(fèi)繳納業(yè)務(wù)后贊揚(yáng)道。他說(shuō)，像他這樣上歲數(shù)的人玩不轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)，本來(lái)準(zhǔn)備下周去營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，沒(méi)想到今天買(mǎi)菜的功夫就順便把事兒辦了。

“我們家馬上就開(kāi)通燃?xì)饬?，正好?lái)問(wèn)問(wèn)有什么注意事項(xiàng)，再看看買(mǎi)個(gè)啥樣的壁掛爐。”家住王官莊八區(qū)的張先生向濟(jì)南能源集團(tuán)所屬山東濟(jì)華燃?xì)?ldquo;藍(lán)帽子”燃?xì)夤ぷ魅藛T詢(xún)問(wèn)安全使用燃?xì)夥椒氨趻鞝t產(chǎn)品的類(lèi)型，他說(shuō)家里通了氣，生活會(huì)方便許多。

記者注意到，此次活動(dòng)主辦方不僅把熱力燃?xì)夥?wù)車(chē)開(kāi)到了廣場(chǎng)，還在現(xiàn)場(chǎng)展示了燃?xì)庋矙z車(chē)等氣熱保障設(shè)備。據(jù)介紹，為保障市民用氣安全，濟(jì)南市城區(qū)主要管道燃?xì)馄髽I(yè)均已建立管網(wǎng)GIS地理信息系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控和SCADA系統(tǒng)，市區(qū)主要燃?xì)夤芫W(wǎng)也已建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)重要燃?xì)鈭?chǎng)站實(shí)施動(dòng)態(tài)電子監(jiān)控。部分企業(yè)還引入了激光檢測(cè)車(chē)和無(wú)人機(jī)等高科技設(shè)備，前者可對(duì)燃?xì)庵鞲傻兰巴ピ盒^(qū)進(jìn)行燃?xì)庑孤z測(cè)，后者可為高壓、次高壓管線進(jìn)行巡線。

“市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局組織的這次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)給寒冷的天氣帶來(lái)了暖意，雖然當(dāng)下處于能源緊張時(shí)期，但是我們相信，在市委、市政府，行業(yè)主管部門(mén)和企業(yè)的共同努力下，一定會(huì)讓廣大市民度過(guò)一個(gè)溫暖、祥和的冬天。”受邀參加此次活動(dòng)的濟(jì)南市民巡訪團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)辛安表示。

據(jù)介紹，為進(jìn)一步提高供熱質(zhì)量，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局及所屬市公用事業(yè)發(fā)展中心積極推進(jìn)熱源建設(shè)、自管站移交、企業(yè)整合等工作，努力實(shí)現(xiàn)供熱一體化運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)，真正形成可分、可組、可控的“供熱一張網(wǎng)”，努力讓發(fā)展更有質(zhì)量、民生更有溫度。

為保證安全穩(wěn)定供熱，各供熱企業(yè)也在2021至2022年度采暖期到來(lái)之前，搶前抓早、倒排工期，緊張有序進(jìn)行設(shè)備檢修、調(diào)試等工作。濟(jì)南能源集團(tuán)推出了氣暖管家?guī)娃k式、代辦式、首問(wèn)負(fù)責(zé)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)能源服務(wù)“一窗通辦、一線直通、一鍵直達(dá)”，下一步，氣暖管家將與街道社區(qū)形成聯(lián)動(dòng)，與用戶零距離交流，聽(tīng)取意見(jiàn)建議、解答問(wèn)題咨詢(xún)，不斷完善服務(wù)網(wǎng)格管理工作體系，搭建雙向感知服務(wù)橋梁，提供更加人性化、便利化、多元化的綜合能源服務(wù)。

“走進(jìn)大眾廣場(chǎng)是此次社區(qū)行活動(dòng)的第一站，接下來(lái)，我們還要把‘一站式’便民服務(wù)送到更多社區(qū)居民家門(mén)口。”濟(jì)南市公用事業(yè)發(fā)展中心主要負(fù)責(zé)同志告訴記者，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升熱力燃?xì)夥?wù)便捷度，該中心還指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)積極拓展業(yè)務(wù)辦理渠道，建立“互聯(lián)網(wǎng)+公用服務(wù)”的線上業(yè)務(wù)受理體系，開(kāi)展主城區(qū)燃?xì)?、供熱企業(yè)營(yíng)業(yè)廳資源整合工作，目前已完成20個(gè)氣暖融合營(yíng)業(yè)廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)燃?xì)狻⒐針I(yè)務(wù)“一站式”辦理。“下一步，我們將繼續(xù)做好燃?xì)夤岬谋Ｕ瞎ぷ?，提高?yīng)急處置能力，確保市民安全、溫暖、舒心過(guò)冬。”

關(guān)鍵詞： 熱力燃?xì)?/a> 供暖 社區(qū) 服務(wù)