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母嬰家電客訴問題突出,需求增長(zhǎng)下誰(shuí)能主導(dǎo)精致養(yǎng)娃時(shí)代?

時(shí)間 : 2022-04-15 08:43:26來(lái)源 : 中國(guó)家電網(wǎng)

近日,3歲以下嬰幼兒照護(hù)個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除也正式進(jìn)入個(gè)稅減稅政策,政策不斷給母嬰產(chǎn)業(yè)釋放利好信息,母嬰市場(chǎng)活力也被進(jìn)一步看好。隨著90后、95后等年輕群體成為有娃一族,其養(yǎng)娃觀念和態(tài)度也出現(xiàn)了很多變化,更推崇“精細(xì)化”育兒方式,愿意借助各種家電產(chǎn)品使養(yǎng)娃更為輕松和科學(xué),這一觀念變化帶動(dòng)了母嬰家電這一賽道的火熱。

母嬰群體消費(fèi)力崛起,業(yè)內(nèi)看好母嬰家電未來(lái)

3月28日,艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)母嬰行業(yè)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2021年中國(guó)母嬰消費(fèi)規(guī)模達(dá)34591億元,預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到46797億元,艾瑞咨詢2022年1月做的一次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2022年0-3歲孩子?jì)寢尲彝ベ?gòu)置的3C&家電類型及占比分別是吸奶器(51.6%)、奶瓶消毒器(50.5%)、空氣凈化器(47.8%)、恒溫調(diào)奶器(43.0%)、胎心監(jiān)測(cè)儀(41.8%)、輔食機(jī)(40.2%)、血糖測(cè)量?jī)x(38.5%)、胎動(dòng)計(jì)數(shù)器(38.2%)、母嬰洗衣機(jī)(37.0%)、凈水器/軟水機(jī)(36.3%)。而在此前京東數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的2021年《家電消費(fèi)趨勢(shì)白皮書》中顯示,母嬰家電消費(fèi)占比已占到京東家電整體消費(fèi)的34%,母嬰人群為了家電提供的新型母嬰功能,平均至少愿意多支付100元。

另一方面,企業(yè)針對(duì)母嬰家電的研發(fā)技術(shù)也層出不窮,在大家電產(chǎn)品方面,多個(gè)家電企業(yè)近些年都有推出與母嬰群體相關(guān)的產(chǎn)品或者場(chǎng)景,例如,小容量的mini洗衣機(jī)和具有分區(qū)功能的洗衣機(jī),根據(jù)寶寶睡眠習(xí)慣定制出溫度曲線的母嬰空調(diào),超高過(guò)濾水準(zhǔn)的母嬰級(jí)凈水機(jī),主打健康消毒功能的干衣機(jī)等等,目前,母嬰類大家電產(chǎn)品也主要是家電企業(yè)在主攻,這主要是因?yàn)榇蠹译姰a(chǎn)品對(duì)技術(shù)研發(fā)水平要求更高,此外在疫情爆發(fā)以后,包括母嬰群體在內(nèi)的人群的健康需求暴增,健康功能也是家電企業(yè)們近期重點(diǎn)發(fā)力的賽道。

母嬰小家電品類更是琳瑯滿目,輔食機(jī)、奶瓶消毒器、恒溫調(diào)奶器等廚房小家電產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)突出,此外,與母嬰類大家電產(chǎn)品不同,母嬰小家電企業(yè)更加多元,既有傳統(tǒng)家電企業(yè)美的、蘇泊爾、愛仕達(dá)、九陽(yáng)等,也有新興小家電企業(yè)小熊電器等,還有大量的母嬰品牌如小白熊、babycare、可優(yōu)比等。

在電商網(wǎng)站的產(chǎn)品評(píng)論中,部分母嬰小家電高銷量產(chǎn)品的評(píng)論數(shù)量達(dá)到100萬(wàn)+,可見母嬰群體強(qiáng)勁的消費(fèi)力。以小熊電器為例,雖然從2018年才正式布局母嬰賽道,但是其產(chǎn)品增長(zhǎng)速度很快。據(jù)小熊電器2021年年報(bào)顯示,其他小家電類目(含母嬰小家電、個(gè)護(hù)小家電)2021年?duì)I業(yè)收入為2.27億元,占營(yíng)業(yè)收入的比重為6.32%,同比去年增長(zhǎng)96.14%。

奧維云網(wǎng)(AVC)總裁助理兼研究部總經(jīng)理趙梅梅表示,“對(duì)母嬰小家電未來(lái)十分看好,是家電行業(yè)的一塊非常重要的細(xì)分市場(chǎng)。”

客訴問題突出,以高品質(zhì)生產(chǎn)轉(zhuǎn)化潛在需求

雖然市場(chǎng)發(fā)展迅速,但是快速增長(zhǎng)中的母嬰小家電行業(yè)也暴露出不少的問題,此前各地的市場(chǎng)監(jiān)管通報(bào)中,就有多起母嬰小家電產(chǎn)品例如恒溫調(diào)奶器等產(chǎn)品質(zhì)量不合格的報(bào)道,中消協(xié)公布的《2021年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況》中,包括迷你洗衣機(jī)在內(nèi)的部分家電產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、維修困難、發(fā)生問題索賠難被關(guān)注。

黑貓投訴上部分用戶投訴

趙梅梅認(rèn)為,“現(xiàn)在母嬰家電市場(chǎng)存在的主要問題在于產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)帶來(lái)的客訴問題,產(chǎn)品研發(fā)投入不足,營(yíng)銷費(fèi)用偏大,很多企業(yè)主要依靠營(yíng)銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售,而非精心鉆研產(chǎn)品。”

以近幾年快速崛起的母嬰品牌babycare為例,2020年其GMV(商品交易總額)突破50億元,從一個(gè)腰凳起家,跨多個(gè)品類,母嬰家電也是其重要業(yè)務(wù),營(yíng)銷不得不說(shuō)是其快速崛起的法寶。據(jù)果集數(shù)據(jù)顯示,2020年1月-2021年5月,BabyCare關(guān)聯(lián)微博數(shù)量占整體推廣內(nèi)容數(shù)量的一半以上,月均產(chǎn)出3351+條相關(guān)內(nèi)容,抖音關(guān)聯(lián)視頻數(shù)量占比約30%,小紅書關(guān)聯(lián)筆記數(shù)據(jù)占比約15%。

另外,目前母嬰家電產(chǎn)品滲透率較低,品牌集中度也不高,據(jù)此前中研網(wǎng)《2020 母嬰家電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)及市場(chǎng)規(guī)模分析》中數(shù)據(jù)顯示,滲透率最高的溫奶器也不過(guò)才2.7%,其他的母嬰大家電產(chǎn)品更是連0.5%不到。華創(chuàng)證券表示,隨著90后一代孕媽開啟精致養(yǎng)娃時(shí)代,如何把握消費(fèi)者痛點(diǎn)以生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)而轉(zhuǎn)化潛在需求,是想要布局母嬰家電賽道的家電廠商面臨的主要課題。

針對(duì)母嬰家電行業(yè)的未來(lái)發(fā)展,趙梅梅表示,“市場(chǎng)仍需要一個(gè)較長(zhǎng)期的凈化過(guò)程,最終能夠沉淀下來(lái)的企業(yè)帶動(dòng)該細(xì)分市場(chǎng)的良性發(fā)展。”

關(guān)鍵詞: 母嬰家電 精致養(yǎng)娃

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