電商平臺對于家電產(chǎn)業(yè)來說，今年開始正在進入一輪發(fā)展的重大轉(zhuǎn)折點。

隨著今年618年中大促首戰(zhàn)的開啟，并且京東、天貓等平臺釋放出來的家電銷售數(shù)據(jù)，仍然彰顯電商平臺的消費拉動能力。不過，多位企業(yè)人士在與家電圈溝通時卻表示：屬于電商的黃金時代早就結(jié)束了，如今沒有面向下沉門店的批發(fā)業(yè)務(wù)支撐，電商早就不可能出現(xiàn)高增長。一是，電商作為家電零售的渠道之一，如今也面臨著與線下實體門店一樣的成本高、引流獲客難度大等問題；二是，家電零售出貨量整體步入低迷后，電商的發(fā)展同樣也面臨著增長空間不足的挑戰(zhàn)。

具體來看，接下來有幾個趨勢和變化，需要家電廠商的從業(yè)者們，在征戰(zhàn)電商平臺的過程中，必須要注意和把握，避免出現(xiàn)“大投入多希望”下的小回報多失望局面。

一是，從規(guī)模化來看，家電的電商渠道市場滲透度已經(jīng)進入一個穩(wěn)定的通道之中，特別是隨著線下的加盟門店從一開始的“跑馬圈地”步入“汰劣換優(yōu)”階段，這意味著支持電商平臺大增長的上升空間、空白市場，已經(jīng)沒有多少了。如今企業(yè)還想通過電商平臺“大賣爆賣”跨越式發(fā)展，一定要提前放棄這種幻想了。無論是京東、天貓都要具備推廣高端、套系的能力，同樣海爾、美的、格力、海信、長虹、方太等家電企業(yè)也不能完全依賴電商平臺的力量，還需要整合自身的運營能力賦予電商平臺更強的競爭力。

二是，電商平臺與實體門店的關(guān)系，如今在家電零售市場上，并不是“此消彼長”的對應(yīng)關(guān)系，即電商增速放緩，線下實體店就會收獲增長機會。事實上，如今的家電零售渠道太多了，包括社區(qū)團購、達人私域流量運營、直播帶貨、企業(yè)會員專享，甚至還有大企業(yè)的內(nèi)購會、專場促銷等商業(yè)渠道，都在“蠶食”電商和實體店的份額，雖然這些份額占比不大，但是對于主流渠道的分流影響還是存在的。

三是，不只是線下實體店如今需要學(xué)習(xí)“推高賣精”的經(jīng)營能力，今年以來的電商同樣需要經(jīng)營的轉(zhuǎn)型提質(zhì)。其核心就是要有“精細化”的運營管理水平，不同品牌影響力和市場規(guī)模的家電企業(yè)，必須要進行差異化、分層化的經(jīng)營，單靠電商平臺拉力是不行的。比如說，市場消費的主趨勢就是向頭部企業(yè)集中，但對于眾多的腰部品牌，以及新消費品牌仍然有空間，就需要考慮到投入產(chǎn)出比和用戶價值的拓展。有一點，就是與線下實體店相比，電商平臺的營銷成本，特別是推廣費用上漲并高位運營是不爭的事實。

四是，隨著電商平臺成為家電零售的主要渠道，這帶給家電企業(yè)和商家的影響還在持續(xù)之中，其中家電的市場部門和品牌部門的職能與界限會進一步變得模糊，在面對用戶這個共同的目標(biāo)下，品牌是市場的助力，而市場則是品牌的反饋，所以兩大部門未來打通將是必然，對于家電企業(yè)來說必須要有戰(zhàn)略層面的規(guī)劃，因為用戶需求持續(xù)多變、市場競爭過度激烈，而競爭將無處不在，必須要提前規(guī)劃、高度重視。

五是，隨著用戶成為家電市場的唯一主角，更是電商平臺爭奪的關(guān)鍵點。所有家電從業(yè)者們，對于用戶消費理念、消費認知和消費體驗的判斷，需要一個長期投入和持久耐力的過程。消費觀念的改變過去總是說需要一代人的時間，如今雖然也在加速但也不會低于8-10年，所以在所有消費品都值得做一遍的背景下，家電廠商必須要有足夠的耐力和實力，等待消費者觀念的改變。由此，面對這場持久戰(zhàn)，電商平臺和家電企業(yè)拼的不只是實力和速度，還有耐力和綜合實力。

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