7月29日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布，新基石(深圳)科技有限公司(下稱“新基石科技”)將召回初普牌第一代Stop Eye家用射頻美容儀(下稱“一代射頻美容儀”)。召回理由為：產(chǎn)品在使用過(guò)程中，可能因長(zhǎng)時(shí)間停留在同一位置，或過(guò)于緩慢移動(dòng)，出現(xiàn)設(shè)備探頭溫度過(guò)高現(xiàn)象，極端情況下存在皮膚燙傷的安全隱患。
基于此，新基石科技按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》要求，主動(dòng)向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局報(bào)告召回計(jì)劃。公司召回的產(chǎn)品包括：2020年3月至2021年9月期間進(jìn)口的一代射頻美容儀，召回?cái)?shù)量涉及18.2215萬(wàn)臺(tái)。
公告顯示，新基石科技將通過(guò)電話、短信等方式主動(dòng)通知消費(fèi)者，用戶可登錄初普(中國(guó))官方網(wǎng)站查看持有產(chǎn)品是否在受影響范圍內(nèi)，或通過(guò)客戶服務(wù)熱線(4006998200)進(jìn)一步了解情況。同時(shí)，該公司也將為消費(fèi)者免費(fèi)維修，增加溫控器，并在官網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品安全使用視頻，以消除安全隱患。
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當(dāng)前，公司主動(dòng)召回的初普牌第一代Stop Eye家用射頻美容儀已經(jīng)無(wú)法在天貓、京東等旗艦店搜索到。而據(jù)社交媒體博主介紹，該產(chǎn)品主要用在眼周、法令紋部位等，使用手法為在涂抹專用凝膠后手握儀器進(jìn)行緩慢打圈動(dòng)作，持續(xù)時(shí)間為單個(gè)部位2-3分鐘，主要功能為淡化黑眼圈、淚溝、細(xì)紋等;價(jià)格方面，Stop VX與Stop Eye 組合套裝價(jià)格約4000元出頭。
天眼查顯示，新基石科技成立日期為2015年12月1日，曾用名為“深圳市合鑫德實(shí)業(yè)有限公司”。據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，初普(中國(guó))曾經(jīng)的代理為南京美洲豹電子商務(wù)有限公司;后有消費(fèi)者在登錄電商平臺(tái)、進(jìn)入初普品牌的網(wǎng)上店鋪發(fā)現(xiàn)其工商資質(zhì)中上傳的企業(yè)名稱變更為“深圳市合鑫德實(shí)業(yè)有限公司”。這一說(shuō)法彼時(shí)被記者證實(shí)，當(dāng)時(shí)該品牌正涉及消費(fèi)者維權(quán)事宜。
初普品牌，英文名為TriPollar。據(jù)《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》，它源于以色列射頻廠商Pollogen，母公司為醫(yī)療激光行業(yè)的科醫(yī)人公司(Lumenis)。另?yè)?jù)初普(中國(guó))官網(wǎng)，該品牌提供產(chǎn)品種類繁多，包括家用和專業(yè)使用兩大類。
在眾多產(chǎn)品之中，TriPollar Stop系列趁著近兩年家用美容儀熱潮打開(kāi)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)道路。該產(chǎn)品在營(yíng)銷方面也頗為用力，前有李佳琦直播帶貨，后有童瑤、迪麗熱巴等明星代言，品牌知名度不斷提升。然而，盛名之下，包括前述消費(fèi)者維權(quán)事件在內(nèi)，該產(chǎn)品的“翻車案例”也不少。
2021年8月14日，“李佳琦公司因涉虛假宣傳被罰30萬(wàn)”話題沖上熱搜。相關(guān)報(bào)道顯示，據(jù)上海市長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局下發(fā)的行政處罰書，美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“美腕”)因安排旗下主播在淘寶推廣“初普Stop VX美容儀”的直播過(guò)程中使用誤導(dǎo)消費(fèi)者宣傳用語(yǔ)被罰30萬(wàn)元。隨后，美腕發(fā)布聲明承認(rèn)問(wèn)題并表示將加強(qiáng)直播間管理。
除了營(yíng)銷翻車，美容儀的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也在愈發(fā)受人關(guān)注。其中，初普產(chǎn)品存在高溫燙傷的情況也頻頻被反饋。據(jù)《北京商報(bào)》報(bào)道，記者在淘寶旗艦店評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)多位消費(fèi)者表示初普美容儀溫度不可控，只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)盲猜，多次出現(xiàn)溫度較高燙傷情況;另?yè)?jù)第三方機(jī)構(gòu)威凱對(duì)初普產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試發(fā)現(xiàn)，TriPollar Stop Eye產(chǎn)品在工作狀態(tài)下最高達(dá)74.1攝氏度，消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間使用或?qū)⒃斐善つw低溫燙傷。
當(dāng)然，初普只是家用美容儀產(chǎn)品中的一員，其產(chǎn)品問(wèn)題頻發(fā)也只是整個(gè)家用美容儀市場(chǎng)亂象的縮影。家用美容儀市場(chǎng)存在著各類虛假宣傳、質(zhì)量安全隱患等問(wèn)題。
2020年10月，央視新聞?lì)l道《每周質(zhì)量報(bào)告》針對(duì)市場(chǎng)上10款美容儀進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，市場(chǎng)熱銷的包括Refa、雅萌Yaman、Notime等6款美容儀存在諸多問(wèn)題，其中包括美容儀與皮膚接觸部分的重金屬鎳釋放量超標(biāo)、導(dǎo)入導(dǎo)出功能無(wú)明顯效果、皮膚清潔效果不如手洗、LED光電功能無(wú)效等。
對(duì)于此事件，7月5日，雅萌官方微博、公眾號(hào)聯(lián)合發(fā)布聲明稱，南京小鯨鯊信息科技有限公司(TriPollar初普美容儀中國(guó)代理商)及其相關(guān)負(fù)責(zé)人雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”損害雅萌品牌聲譽(yù)，被法院判決構(gòu)成損害商品聲譽(yù)罪并判處刑罰。此判決也意味著，2020年雅萌美容儀的“鎳超標(biāo)”、“使用后過(guò)敏、爛臉、凹陷”事件有更多細(xì)節(jié)浮出水面。
在投資界等媒體的報(bào)道中還稱，據(jù)經(jīng)公安機(jī)關(guān)審訊，被告人公司法定代表人陳某、副總經(jīng)理周某等人交代，2020年10月26日，被告人陳某指使員工將雅萌美容儀送往上海復(fù)達(dá)檢測(cè)技術(shù)集團(tuán)有限公司等機(jī)構(gòu)進(jìn)行“鎳釋放量”檢測(cè)，并要求適用GB 28480-2012(《飾品有害元素限量的規(guī)定》)標(biāo)準(zhǔn)，最終獲得檢測(cè)結(jié)果為不合格的報(bào)告。不過(guò)這一過(guò)程并未在雅萌官方微博、公眾號(hào)顯示。當(dāng)前，雅萌呼吁全行業(yè)共同努力構(gòu)筑健康良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而此事件也從側(cè)面說(shuō)明美容儀市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境堪憂。
不過(guò)，公司間的惡性競(jìng)爭(zhēng)依舊難掩家用美容儀的諸多問(wèn)題。據(jù)深圳消費(fèi)者委員會(huì)2020年評(píng)測(cè)了5款微電流型(沒(méi)有發(fā)熱功能)家用美容儀和5款電離子型(帶發(fā)熱功能)家用美容儀樣品，其中有2款電離子型美容儀樣品的功能表面溫度大小及均勻性測(cè)試項(xiàng)目不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，有可能會(huì)導(dǎo)致低溫燙傷皮膚真皮層的風(fēng)險(xiǎn)。
此外，無(wú)證經(jīng)營(yíng)也成為家用美容儀市場(chǎng)所面臨的一大問(wèn)題，代表產(chǎn)品為脫毛儀。據(jù)《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》，2019年上半年，廣州市迪美美容科技有限公司因通過(guò)線下業(yè)務(wù)和淘寶網(wǎng)店銷售的808系列半導(dǎo)體冰點(diǎn)脫毛儀產(chǎn)品未取得二類產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)備案或三類產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)許可，被廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以8000余萬(wàn)元的罰款。
不過(guò)，國(guó)內(nèi)對(duì)于美容儀的監(jiān)管目前也在加強(qiáng)。2022年3月底，國(guó)家藥監(jiān)局調(diào)整了《醫(yī)療器械分類目錄》部分內(nèi)容。其中明確表示，射頻治療儀、射頻皮膚治療儀類產(chǎn)品按《醫(yī)療器械注冊(cè)與備案管理辦法》的規(guī)定申請(qǐng)注冊(cè)，并列屬為III類醫(yī)療器械;自2024年4月1日起，射頻治療儀、射頻皮膚治療儀類產(chǎn)品未依法取得醫(yī)療器械注冊(cè)證不得生產(chǎn)、進(jìn)口和銷售。
并且，射頻治療儀、射頻皮膚治療儀類產(chǎn)品相關(guān)注冊(cè)人、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)自公告發(fā)布之日起，主動(dòng)向所在地(進(jìn)口產(chǎn)品為代理人所在地)省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告產(chǎn)品按醫(yī)療器械研制注冊(cè)計(jì)劃、適用的安全性標(biāo)準(zhǔn)承諾、生產(chǎn)質(zhì)量管理體系及運(yùn)行情況、顧客投訴處置及不良事件制度和執(zhí)行情況等。
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