助浴師、陪診師，老年人生存自尊、老年人臨終關(guān)懷……一些與老年人相關(guān)的社會(huì)現(xiàn)象和新興職業(yè)，隨著中國(guó)老齡化的加劇，逐漸進(jìn)入大眾視野。人口老齡化正在成為基本國(guó)情，老人老有所養(yǎng)，老有所依，家電行業(yè)可以做些什么?
需要“被看見(jiàn)”的老年群體
【資料圖】
據(jù)世界衛(wèi)生組織規(guī)定，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，60歲及以上人口占比達(dá)到10%，或65歲及以上人口比例達(dá)到7%，即為老齡化社會(huì)。2005年，我國(guó)60歲及以上人口占全國(guó)人口的11%，意味著我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)。第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上人口為2.64億，占比已達(dá)18.7%，按照當(dāng)前人口增長(zhǎng)幅度，全國(guó)老齡辦預(yù)測(cè)，2030年我國(guó)將進(jìn)入中度老齡化社會(huì)。
加之，隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的年輕人涌進(jìn)城市，致使空巢老人規(guī)模不斷擴(kuò)大。全國(guó)老齡辦的數(shù)據(jù)顯示，2020年空巢老人達(dá)到1.18億，預(yù)計(jì)至2030年空巢老人將超過(guò)2億。對(duì)于大部分空巢老人來(lái)說(shuō)，買藥、看病、做飯甚至外出等日常生活問(wèn)題，都需要有專人代勞。
據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2021 年，“老人助浴”“老人洗澡”等關(guān)鍵詞搜索量同比增長(zhǎng)達(dá) 808.06%，“老人助浴”訂單量同比增長(zhǎng) 1450%。助浴師，作為中國(guó)近來(lái)的新興職業(yè)，得到人們廣泛認(rèn)可。通過(guò)為失能老人提供全身的洗浴服務(wù)，避免了子女洗浴的尷尬，讓老年人身心得到放松，又維護(hù)了老年人的生存自尊。另外，還有新興職業(yè)之一陪診師，可以陪同老人看病，提供出行、掛號(hào)、排隊(duì)等服務(wù)。
生活中，也可以發(fā)現(xiàn)，為了方便老年人的生活，越來(lái)越多的企業(yè)也做出適老化的嘗試。一些常用APP，如抖音、今日頭條、微信、京東、淘寶、拼多多等，陸續(xù)推出“長(zhǎng)輩模式”，從簡(jiǎn)化信息、簡(jiǎn)化支付流程、放大字體、上線語(yǔ)音助手等著手，降低中老年人上網(wǎng)門檻，方便老年用戶、順應(yīng)適老化改造。據(jù)京東發(fā)布的《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)崛起—2021老年用戶線上消費(fèi)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2021年前三個(gè)季度，安全扶手、頸椎枕成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)1.5倍，電子鎖、智能馬桶成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)70%，智能晾衣架、恒溫花灑成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。
上述數(shù)據(jù)以及社會(huì)現(xiàn)象表明，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)崛起，中國(guó)的老年群體正在“被看見(jiàn)”。“一方面，從心理上，讓老年人感覺(jué)到不被嫌棄，有存在感，感覺(jué)到自身的生存價(jià)值，感覺(jué)到自身仍然可以做出有意義的事。另一方面，從生理上，幫助老人站得更久、活得更好。”談及老年人生存自尊問(wèn)題，有養(yǎng)老企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示道。
家電行業(yè)為老年人提供了什么
回首過(guò)去的2021年，家電行業(yè)發(fā)展“卷”味十足，除了智能化和場(chǎng)景化之外，適老化便是其中之一。
行業(yè)觀察發(fā)現(xiàn)，在家電產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)上，適老化產(chǎn)品更符合老年人的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)水平，如在遙控器、機(jī)身按鈕等細(xì)節(jié)上，使用醒目的字體、顏色鮮明的圖例標(biāo)識(shí)，從而降低產(chǎn)品對(duì)視力的要求，并加入語(yǔ)音提示、語(yǔ)音控制等功能。在使用設(shè)計(jì)上，也更加符合老年人的肌體運(yùn)動(dòng)水平。針對(duì)老年人手指和腰腿出現(xiàn)老化、行動(dòng)較為遲緩的問(wèn)題，微波爐、洗衣機(jī)等產(chǎn)品的按鈕，相應(yīng)降低了對(duì)手部靈活度和力度的要求，增加按鈕感應(yīng)的靈敏度，使老年人能夠輕松操作。一些空氣凈化器、直飲機(jī)、自清潔空調(diào)等，主打?yàn)槔夏耆颂峁└鼭崈舻氖覂?nèi)空氣和飲用水;冰箱和煙灶產(chǎn)品等，主打提供更加健康的食物;食品料理機(jī)等廚用小家電，主打?yàn)槔先颂峁┚?xì)研磨的食材和口感軟糯的食物。
老年家電市場(chǎng)是一片仍待開拓的藍(lán)海。阿里、京東等電商平臺(tái)公開發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中老年網(wǎng)購(gòu)群體已十分龐大。比如淘寶天貓已擁有超過(guò)3000萬(wàn)的中老年買家，京東2021年前三季度銀發(fā)族網(wǎng)購(gòu)銷量同比增長(zhǎng)4.8倍。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，僅在城鎮(zhèn)空巢老年人家庭，每年產(chǎn)生的老年家電需求規(guī)模就超過(guò)600億元，加上非空巢老人的需求，老年家電市場(chǎng)規(guī)模將超千億。如今，越來(lái)越多的家電企業(yè)布局適老化的賽道。
“面向老年人，尤其當(dāng)面對(duì)身體癱瘓不能自理的老人，他們有日常翻身和移動(dòng)的需求。”松下康養(yǎng)營(yíng)銷總監(jiān)方健向中國(guó)家電網(wǎng)記者表示，這類老人需要長(zhǎng)期的護(hù)工進(jìn)行護(hù)理，為老人定時(shí)擦拭身體、曬太陽(yáng)遛彎等，當(dāng)前中國(guó)護(hù)工匱乏，且成本高昂。在護(hù)理領(lǐng)域，松下康養(yǎng)為代表的的企業(yè)推出了類似的床具，可以實(shí)現(xiàn)從病床變成輪椅，減少了人工搬運(yùn)的環(huán)節(jié)，讓老人更有尊嚴(yán)地老有所養(yǎng)。
另外，據(jù)悉在適老洗護(hù)領(lǐng)域，美的集團(tuán)推出了高科技適老化品牌“美頤享”，同時(shí)發(fā)布了AI爸媽云管家系統(tǒng)智慧養(yǎng)老解決方案，以及美頤享舒養(yǎng)熱水器、美頤享環(huán)繞坐式淋浴器等智能家居適老化產(chǎn)品。電視，作為老年人的娛樂(lè)載體，也變得越來(lái)越簡(jiǎn)潔。海信電視專門設(shè)計(jì)了適合老年人使用的“簡(jiǎn)潔模式”，讓智能電視的操控比傳統(tǒng)電視更簡(jiǎn)單。海信電視操作系統(tǒng)還支持包括粵語(yǔ)、四川話、長(zhǎng)沙話、上海話等在內(nèi)的24種方言識(shí)別。格力則推出了馨天翁系列空調(diào)，其遙控器按鍵排列更為簡(jiǎn)單，字體也更大，同時(shí)還配備了語(yǔ)音播報(bào)功能。海爾則從生活場(chǎng)景出發(fā)，如智慧臥室可感知老年人的睡眠狀態(tài)，匹配溫度適宜的吹風(fēng)等，適老化家電產(chǎn)品正加速?gòu)母拍盥涞貫楝F(xiàn)實(shí)。
國(guó)家為規(guī)范家電企業(yè)更好服務(wù)于老年群體，也推出了一系列適老標(biāo)準(zhǔn)。2018年以來(lái)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委)先后發(fā)布 GB/T 36934-2018《面向老年人的家用電器設(shè)計(jì)導(dǎo)則》、 GB/T 36947-2018《面向老年人的家用電器用戶界面設(shè)計(jì)規(guī) 范》、GB/T 40443-2021《適用于老年人的家用電器 通用技術(shù)要求》、GB/T 40439-2021《用于老年人生活輔助的智能家電系統(tǒng)架構(gòu)模型》等適老家電國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。其中，在最后一條標(biāo)準(zhǔn)的附錄中，給出了“具有藥品存儲(chǔ)和提醒功能的智能冰箱系統(tǒng)”“具有跌倒探測(cè)和告警功能的智能熱水器系統(tǒng)”“基于智能電視的語(yǔ)音輔助系統(tǒng)”三個(gè)輔助老年人生活的智能家電系統(tǒng)的使用案例。
在養(yǎng)老圈，不妨把目光轉(zhuǎn)向鄰國(guó)日本。日本早在1970年就開始步入老齡化，老齡化歷史已經(jīng)超過(guò)50年，圍繞銀發(fā)群體的新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品已經(jīng)較為完善。不管是以永旺為代表的老年新零售百貨、Curves高齡女性健身房，還是高齡介護(hù)用品和老年消費(fèi)品，比如GIFMO推出的介護(hù)食品電飯煲DeliSofter、松下推出的老人微波爐、Chikaku株式會(huì)社開發(fā)的電視盒子、SoundFun公司推出的曲面揚(yáng)聲器，都可以成為國(guó)內(nèi)老年賽道從業(yè)者的重要參考。
“適老化“早已不是一個(gè)新鮮的話題，從概念到落地，從政府引導(dǎo)到行業(yè)創(chuàng)新探索，從商業(yè)思考到人文關(guān)懷，這一話題已經(jīng)被眾多領(lǐng)域所提及，但同時(shí)，網(wǎng)上也出現(xiàn)了一些論斷，說(shuō)智能化的發(fā)展，與適老化背道而馳。全屏的智能化設(shè)計(jì)，與老人平時(shí)的使用習(xí)慣越來(lái)越遠(yuǎn)，適老變成了“偽適老”。如何更好提高老人的生活品質(zhì)，讓老人在晚年有尊嚴(yán)地活著，社會(huì)和企業(yè)還需要作出進(jìn)一步的探索。
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