“易開得的水真好喝,甜甜的……”手里捧著一杯水的小女孩如此說,我國(guó)法規(guī)明令禁止企業(yè)選用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人。繼凈水效果遭質(zhì)疑后,因選用未成年人代言廣告易開得再次受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注。
這則商業(yè)電視廣告中,所提到“易開得”正是寧波盛藩環(huán)?？萍加邢挢?zé)任公司生產(chǎn)的一款凈水器。一句“不用電、不產(chǎn)生廢水、不敲墻打孔,擰上就能用,一抬就出水……”的廣告詞讓易開得凈水器被大家熟知。未來網(wǎng)了解到,涉足凈水器行業(yè)只有5年的易開得,年銷售額已突破100萬臺(tái)。
(資料圖片)
龐大銷量的背后,消費(fèi)者投訴也呈現(xiàn)較為明顯的增長(zhǎng)。黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示易開得電器投訴量為195起,記者梳理投訴數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),投訴內(nèi)容主要集中在凈化效果差、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)等問題。
一位使用易開得SAT9001Pro的消費(fèi)者投訴稱,“使用該凈水器燒熱水,水壺里面全是白色漂浮的物質(zhì),壺底全是水垢,一點(diǎn)凈化水的效果都沒有。聯(lián)系客服要求拆機(jī)退貨,客服告知,要扣598元的折舊費(fèi),且由消費(fèi)者自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。這分明就是虛假宣傳,欺騙消費(fèi)者。”
圖源:黑貓投訴平臺(tái)
值得注意的是,易開得的過濾精度在不同電商平臺(tái)的官方旗艦店收到了不同的答復(fù)。某電商平臺(tái)易開得官方旗艦店客服表示,易開得SAT9001、易開得SAT9001 Pro凈水器的過濾精度是0.2微米,而同樣的問題在未來網(wǎng)記者撥打品牌熱線時(shí),客服的答復(fù)是其過濾精度在0.02微米。
根據(jù)我國(guó)《家用和類似用途飲用水處理裝置》標(biāo)準(zhǔn)GB/T 30307-2013 顯示,微濾的過濾精度范圍在0.1微米-1微米,超濾的過濾精度為0.001微米-0.2微米。
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圖源:GB/T 30307-2013 《家用和類似用途飲用水處理裝置》標(biāo)準(zhǔn)截圖
圖源:易開得官網(wǎng)截圖
由其官網(wǎng)宣傳圖片可看出,易開得SAT9001系列產(chǎn)品采用的是“超濾”方式,并宣稱,其產(chǎn)品既能保留水中礦物質(zhì)又能有效去除水垢。一位做凈水器生意多年的經(jīng)銷商王亮向未來網(wǎng)記者介紹,“水垢,是硬水煮沸后所含礦質(zhì)附著在容器內(nèi)壁,逐漸形成的白色塊狀或粉末狀物質(zhì),主要成分是碳酸鈣、碳酸鎂等。理論上講,如果能保留水中的礦物質(zhì),那么,它應(yīng)該是不具備有效去除水垢的能力”。
那么,易開得SAT9001凈水器的凈化效果到底是怎樣的呢?未來網(wǎng)記者針對(duì)此問題聯(lián)系了易開得公司總經(jīng)理沈衛(wèi)星,同時(shí),將采訪函發(fā)送至易開得公司公布的電子郵箱,但是截至發(fā)稿時(shí)并未得到相關(guān)回復(fù)。
易開得SAT9001以及SAT9001產(chǎn)品中介紹“可隨時(shí)清洗、反復(fù)使用、無需更換”,家電行業(yè)資深觀察人士劉步塵向未來網(wǎng)記者表示,廣告中,這兩款凈水器采用矽藻陶瓷濾芯+活性炭來起到過濾作用,其中活性炭在凈化水是將雜質(zhì)以及有害物質(zhì)吸附,這個(gè)過程活性炭的活性會(huì)逐漸下降,僅通過外表清洗是無法達(dá)到徹底清潔的目的,所以商家廣告中介紹該濾芯可隨時(shí)清洗、反復(fù)使用不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
廣告中小女孩說易開得的水真好喝,嚴(yán)格來說,如果水中不添加其他成分,并不存在哪個(gè)水更好喝,劉步塵表示。
“如果消費(fèi)者在使用易開得SAT9001系列凈水器過程中,達(dá)不到產(chǎn)品介紹中凈化水的標(biāo)準(zhǔn),那么該產(chǎn)品就涉嫌虛假宣傳”。四川鑫中云律師事務(wù)所律師劉杰向未來網(wǎng)記者介紹說,“另外,其廣告中所描述濾芯可反復(fù)使用,具體指的是使用多久,過濾多少升的水之后需要清洗,以及使用年限是多久,應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)明確的提示。”
中宣部等七部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范明星廣告代言活動(dòng)的指導(dǎo)意見》指出,企業(yè)不得選用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人。四川鑫中云律師事務(wù)所律師劉杰向未來網(wǎng)記者介紹說,由于兒童屬于限制民事行為能力人,為產(chǎn)品代言明顯不符合她年齡段的認(rèn)知。
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